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Deux choses conditionnent à mon sens la réussite d'un projet de transformation digitale : le sentiment d'urgence et l'implication claire et non ambigüe des...

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Il n'y aura pas de transformation digitale sans implication forte des dirigeants. On pouvait déjà difficilement se passer d'eux alors qu'on en était qu'au...

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Dans un billet précédent j'avais évoqué les mythes et réalités de l'uberisation. Une de mes conclusions était qu'il n'y avait dans le phénomène ni...
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Transformation digitale

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Il faut être agile pour suivre le rythme des nouveaux "business-case" de la tranformation digitale. Dans ce contexte le cloud s'impose comme un virage...

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Le futur de l'entreprise passe par la collaboration et, de manière plus générale, de nouvelles formes d'organisation où le pouvoir est plus distribué, les...

Collaboration et entreprise 2.0

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'Les marchés sont des conversations". C'est la 1ere thèse du Cluetrain manifesto, le manifeste des évidences en français. Et aussi vieux que ce document soit...

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J'ai livré il y a peu ma vision des tendances 2015 en matière de collaboratif. Je voudrais compléter mes propos par cette excellente analyse...

Intranet et digital workplace

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L'expérience employé va de pair avec l'expérience client qui, elle, est le fondement de la transformation digitale. Sans symétrie entre l'interne et l'externe la...

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Comment, au travers d'un seul dispositif, gamifier le travail, renforcer l'engagement des collaborateurs, favoriser l'acquisition de nouvelles connaissances et doper son marketing RH ?...

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L'expérience employé ou expérience collaborateur va bien au delà de son interaction avec ses outils de travail. Mais vu le temps passé chaque jour...

Digital et expérience

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La dernière étude menée par PWC auprès les dirigeants d'entreprises montrait une tendance importante : pour rester compétitifs, la grande majorité pensait devoir attaquer...

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On a beau être convaincu que l'avenir du marketing est dans l'expérience client, qu'il n'y a pas d'expérience client sans expérience employé et que...

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La notion d'expérience revient sur le devant de la scène à l'occasion de la transformation digitale des entreprises. Dans ce contexte, croire qu'il s'agit...

RH et management à l'heure digitale

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Une phrase tellement évidente de Richard Branson qu'on se demande pourquoi il faut en rajouter une couche, propager et expliquer le message.Mais c'est toutefois...

Relation client et marketing

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Nous avons vu qu'une bonne expérience client n'avait pas qu'une dimension qualitative mais était génératrice de marges et de "repeat business". Maintenant, et même...

Nouveaux modèles économiques à l'ère digitale

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Dans un contexte d'incertitude et de disruption perpétuelle les entreprises n'ont qu'une seule certitude. Elle vont devoir apprendre à s'adapter et se réinventer en...

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Maurice Levy, le patron de Publicis, a trouvé la formule qui fait mouche. Tout le monde a peur se se faire Ubériser, nous dit...

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Une chose semble certaine : nous nous préparons à un futur sans emploi. Ou, en tout cas avec beaucoup moins d'emplois tels que nous...

Cognitive Computing et Big Data

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Internet est un formidable outil de distribution d'information et de collaboration et le web la manière la plus pratique, la plus efficace d'y accéder....

Robots et objets connectés

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Les montres connectées n'ont rien de neuf mais l'arrivée de l'Apple Watch braque les lumières sur ce marché. Entre l'enthousiasme des uns et le...

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Le changement est il mieux conduit au travers d'actions lourdes mais ponctuelles ou au travers de micro-événements quotidiens, dans la durée ? L'ancrage de...

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Une des annonces produit les plus remarquées de l'année a été celle d'IBM Verse. Comme à Orlando où j'avais assisté à l'annonce du produit...

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"Dis moi comment tu me mesures et je te dirai comment je vais me comporter. Si tu me mesures d'une manière illogique ne te...

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S'il est une compétence ou une attitude que chacun se doit de développer car elle est devenue essentielle pour survivre à  l'heure du web...

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Les réseaux sociaux changent la donne dans l'entreprise. En permettant une nouvelle communication moins hiérarchique, moins formelle et plus désintermédiarisée ils changent la manière...

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Pour les communicants d'entreprise le web et ses codes changent radicalement la donne. Nouveaux outils, nouvelles postures, un intranet en train de muter vers...

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