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Au fait, qu'est ce que la transformation digitale ? Faites une recherche, il y a autant de définitions qu'il y d'experts et de praticiens....

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Transformation digitale

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Dans une longue série de billets je me suis attardé sur la notion d'experience qui revient sur le devant de la scène à l'heure...

Collaboration et entreprise 2.0

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'Les marchés sont des conversations". C'est la 1ere thèse du Cluetrain manifesto, le manifeste des évidences en français. Et aussi vieux que ce document soit...

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Intranet et digital workplace

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L'expérience employé va de pair avec l'expérience client qui, elle, est le fondement de la transformation digitale. Sans symétrie entre l'interne et l'externe la...

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Comment, au travers d'un seul dispositif, gamifier le travail, renforcer l'engagement des collaborateurs, favoriser l'acquisition de nouvelles connaissances et doper son marketing RH ?...

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L'expérience employé ou expérience collaborateur va bien au delà de son interaction avec ses outils de travail. Mais vu le temps passé chaque jour...

Digital et expérience

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L'heure est à l'individualisation du marketing et de la relation client. Avec l'explosion du web social les marques ont eu plus de moyens et...

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La dernière étude menée par PWC auprès les dirigeants d'entreprises montrait une tendance importante : pour rester compétitifs, la grande majorité pensait devoir attaquer...

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On a beau être convaincu que l'avenir du marketing est dans l'expérience client, qu'il n'y a pas d'expérience client sans expérience employé et que...

RH et management à l'heure digitale

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Une phrase tellement évidente de Richard Branson qu'on se demande pourquoi il faut en rajouter une couche, propager et expliquer le message.Mais c'est toutefois...

Relation client et marketing

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Quand on parle de transformation digitale le réflexe naturel est de se poser la question de l'expérience client aux différents points de contact. De...

Nouveaux modèles économiques à l'ère digitale

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C'est le grand terme à la mode grâce à Maurice Levy : se faire uberiser. Depuis que le PDG de Publicis a utilisé ce...

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Dans un contexte d'incertitude et de disruption perpétuelle les entreprises n'ont qu'une seule certitude. Elle vont devoir apprendre à s'adapter et se réinventer en...

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Maurice Levy, le patron de Publicis, a trouvé la formule qui fait mouche. Tout le monde a peur se se faire Ubériser, nous dit...

Cognitive Computing et Big Data

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Internet est un formidable outil de distribution d'information et de collaboration et le web la manière la plus pratique, la plus efficace d'y accéder....

Robots et objets connectés

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Les montres connectées n'ont rien de neuf mais l'arrivée de l'Apple Watch braque les lumières sur ce marché. Entre l'enthousiasme des uns et le...

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"Dis moi comment tu me mesures et je te dirai comment je vais me comporter. Si tu me mesures d'une manière illogique ne te...

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L'apprentissage du code par tous est il, comme on le lit partout, une condition sine qua non de réussite de nos entreprises dans l'économie...

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Les réseaux sociaux changent la donne dans l'entreprise. En permettant une nouvelle communication moins hiérarchique, moins formelle et plus désintermédiarisée ils changent la manière...

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