Transformation Digitale

Prédictions digital

La transformation digitale en 2017 : la fin des rêves et...

Bonjour et bonne année 2017 à tous. Pour bien commencer l'année on va se livrer comme chaque année à un exercice prédictif qui n'engage, comme...

De la transformation digitale à la dé-bureaucratisation

On met un grand nombre de choses derrière la transformation digitale. Beaucoup se concentreront sur la notion d'expérience client mais, avec le recul et...

Business Models et Economie Digitale

Uber : la révolte

Ubérisation phase 2 : les gens vs les plateformes et les...

L'ubérisation est un des sujets du moment, une des dimensions de l'économie digitale qui fait le plus frissonner les entreprises installées. L'ubérisation est en...
Ubérisation : game over

Ubérisation : la fin de la fête ?

Aujourd'hui tout le monde veut devenir le Uber de quelque chose. Un terme valise qui recouvre plusieurs réalités différentes qui n'ont pour certaines pas...
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DRH et Directeur marketing : les deux faces d’une même réalité

Ceci est le premier billet d'une série sur la dernière édition londonienne de HR Tech World dont je vous avais parlé en avance de...

Tendances RH 2017 pour Glassdoor : data, robots et mutations sociétales

Le département Recherches Economiques de Glassdoor, a publié un rapport sur les tendances RH à surveiller en 2017. Elles sont au nombre de 5...

Le Futur du Travail : une affaire d’expérience, une exigence de...

Les 21 et 22 mars prochains je serai à Londres pour assister à HR Tech World (et je vous invite à faire de même...

Collaboration et entreprise 2.0

Slack doit il craindre Microsoft Teams ?

J'ai parlé de Microsoft Teams dans un billet précédent et un certain nombre de personnes m'ont demandé comment je voyais la situation évoluer à...

La digital workplace : à la fois plus fragmentée et intégrée

A l'issue du dernier Enteprise Digital Summit de Paris au printemps dernier, je vous avais laissé avec quelques réflexions au sujet de l'environnement de...
La collaboration jetable

La collaboration jetable fonctionne mais est-ce une bonne chose ?

Comme promis je reviens ici sur la conclusion de mon précédent billet sur le futur du poste de travail collaboratif. Si je devais résumer la...
Futur de la collaboration sociale

Slack, Facebook at Work et le futur de la collaboration sociale

Je suis intervenu en mai à l'Enterprise Digital Summit et si un grand nombre de sujets évoqué étaient dans la paysage depuis longtemps en...

Expérience et Digital

L’expérience client B2B on en parle ?

De la même manière qu'on se rend compte qu'à relever sans cesse les exigences en termes d'expérience client en négligeant le collaborateur de nombreuses...

La qualité de l’expérience en magasin dépend de la maturité…online

A force je pense que le débat "online" vs "magasin" va finir par être clos. Le online ne va pas tuer le retail, il...

Pas d’expérience client sans reconnaissance tangible

Il y a quelques jours de cela j'ai reçu un mail très agréable de Uber me remerciant de ma fidélité. Il y a pleins...

Marketing digital et relation client

Facebook, Google et les autres sont ils les nouveaux ERP ?

Jusqu'à il y a encore peu, lorsqu'on parlait de technologies structurantes pour les entreprises on sous-entendait ERP. Qu'on les aime ou pas ces progiciels...

Social Media Listening : du manque de sens jusqu’à l’indigestion

Le réseaux sociaux sont une occasion fantastique de capter et écouter la voix du client. La volumétrie des conversations est telle qu'on peut détecter...

SI et logiciel

Si vous voulez vous passer du cloud faites comme dans le...

Le cloud est le nouveau modèle pour l'informatique d'entreprise, cela ne fait aucun doute. Demain, une grande partie si ça n'est la totalité de...

Intranet et Digital Workplace

Les notifications tuent notre attention.

Les notifications : notre nouveau fléau quotidien

Combien de notifications recevez vous par jour ? 10 ? 50 ? 100 ? Notre journée est rythmée par les notifications que nous recevons...

Sur l’intranet le manager pense contenu et l’utilisateur pertinence

Qu'on parle d'intranet, de réseaux sociaux d'entreprise ou de digital workplace c'est un fait acquis : l'interne va de plus en plus ressembler à...

La renaissance digitale du travail : une aventure phygitale

L'évolution de l'environnement de travail à l'ère digitale ne concerne pas comme beaucoup trop le pensent que le poste de travail, l'intranet. Il ne...

Robots et Objets connectés

Hommes et robots : quelles relations de travail ?

Dernièrement, lors d'une discussion, quelqu'un a affirmé devant moi "nous allons travailler de plus en plus avec les robots. De toute manière ils sont...

Big Data et Cognitive Computing

Connaissance des employés

Les entreprises connaissent leurs salariés. Vraiment ?

Alors reprenons depuis le début. La transformation digitale est une affaire d'expérience client et cette dernière repose, entre autres sur une connaissance approfondie du...

Société

Les fake news : remède humain ou technologique ?

Le traitement des Fake News est un sujet "chaud" pour toutes les plateformes de média. De Facebook qui prend la question très au sérieux...

La fin des entreprises technologiques

Cela fait quelques années qu'on entend dire partout que demain toutes les entreprises seront d'une manière ou d'une autre des entreprises technologiques. Jeff Immelt,...

Les jeunes ne s’intéressent plus à la technologie et c’est un...

En début d'année j'ai trouvé un article très intéressant sur le rapport des jeunes à l'informatique. Un article dans lequel Jean-Noël Lafargue, chercheur et...