Schlumberger a été un grand précurseur du management des connaissances, et de ce fait un grand expérimentateur de technologies de collaboration depuis le début des années 90. Des grands portails collaboratifs d’entreprise genre IBM Sphere (je ne me souviens plus desquels chez Schlumberger) ont été utilisés et adaptés aux problématiques particulières de ces communautés. Mais la tendance aujourd’hui est à redonner la main aux communautés elles-mêmes et à introduire des technologies web2.0. Ainsi, on voit apparaître les Wikis chez schlumberger depuis quelques mois.

Il semble que la capacité de Schlumberger à innover radicalement dans ce domaine se soit un peu émoussée entre 2003 et 2005 à cause de la cession de SEMA Group, où se trouvait quelques artisans d’Eureka. C’est normal, à chaque fois qu’un nouveau P-DG est nommé, il cherche quelque action d’éclat à accomplir, et c’est rarement du côté de l’économie des réseaux qu’il cherche. Il lui faut faire un bout de chemin avant qu’il ne prenne conscience que les communautés sont probablement ce qu’il y a de plus stratégique dans une entreprise moderne, n’en déplaise aux analystes financiers qui sont toujours à l’âge des cavernes sur ces sujets. Heureusement, il semble aussi que Schlumberger se soit remis au travail depuis un an et innove à nouveau. Souhaitons-leur bonne chance. Ils le méritent.

La différence avec le cas Schlumberger c’est que l’on se situe dans un cadre où il existe un organigramme, une hierarchie qui précède la communauté.

L’enjeu est de maintenair la structure de l’entreprise tout en permettant l’émergence de phénomènes s’affranchissant de cet organigramme.

Il a donc fallu rompre avec des modèles existants (et difficiles à bouger) pour arriver au résultat escompté.

Le Web 2.0 n’est qu’une des représentations de ce changement de comportement de la société, rien d’étonnant que cela se répande également à l’intérieur des sociétés.

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Il faut vraiment que je recherche ce qui touche à leur projet, c’est vraiment intéressant.

Il est désormais essentiel comme nous le disions dans les commentaires précédents d’identifier à la fois la manière dont on a géré la consécration d’une hiérarchie et d’une organisation informelles mais effectives et l’outillage qui a permis d’animer ces communautés.

alors c’est certains ont se posera tous la question des dérives et apport de ces communautés mais quand on cvonnait l’investissement necessaire et souvent vain pour développer du collaboratif dans de l’organisation hiérachique, why not

Comment se passait le “court-circuitage” des canaux de décision de l’organigramme (dont on sait tous qu’il refléte rarement toute la réalité des relations sociales)?

Laisser des leaders informels émerger dans les organisations. Voila un beau challenge. Un passage obligé vers l’entreprise 2.0 (voila que je fais dans le jargon marketing…).