Comments on: C’est quoi une entreprise en 2007 ? Votre production change

By: Lecture intéressante avant le Congrès International de Génie Industriel « NSI Solution

Thu, 24 May 2007 17:47:43 +0000

[...] mai 2007 Voici un autre article de Bertrand Duperrin qui va être très intéressant pour mes collègues ingénieurs industriels. Je vous suggère la [...]

By: Bertrand DUPERRIN

Bertrand DUPERRIN — Sun, 18 Feb 2007 15:07:38 +0000

Soyons iconoclastes : considérant qu’un kwowledgeworker passe 30% de son temps en veille / autoformation (au bas mot) pour un résultat tangible qui ne peut avoir lieu que dans 6 mois…mais que s’il ne le fait pas la décision prise dans 6 mois sera moins bonne car le travail de fond préalable n’aura pas été fait. Considérant également que ce qui gène ce sont ces 30% qui sont improductifs au regard des indicateurs car ils permettent de répondre à une question qui n’est pas encore posée.
Tu prend 30% de ta masse salariale et tu la met dans une case investissement, ça augmente de fait ta R&D pour la rendre plus conforme à la réalité (car aujourd’hui tout le monde en fait alors qu’on ne considère dans les chiffres que celle faite par le service dédié) et tu es plus à l’aise avec tes indicateurs. En fait rien ne change mais cela rend acceptable une pratique nécessaire mais non compatible avec les indicateurs traditionnels.

Par ailleurs les fameux 30% communément admis sont en deçà de la réalité car ne concernent que les heures prises au bureau : ajoute ce que tu lis une fois de retour chez toi et qui ne rentre pas dans le temps de travail ça fait peur.

On en revient à la question de départ : donner des indicateurs pertinents qui justifient l’évolution des pratiques. C’est juste une question de confort intellectuel pour ceux qui rendent des comptes mais tant qu’on aura pas résolu la question de notre rapport au temps et de ce qui est (ou non) productif on n’avancera pas sur la question du travail collaboratif (donner du temps sur un projet sur lesquel ni ta BU ni toi ne sont incentivés mais avec un gain pour l’entreprise en global) ni de l’innovation. Et on déculpabilisera ceux qui ont toujours l’impression de fauter lorsqu’ils passent une heure à avaler des articles spécialisés.

Que ce soit au niveau organisationnel ou humain tant qu’on n’aura pas compris qu’on ne manage pas une entreprise de matière grise à coup de pointeuse et de timesheet la situation restera dramatique. Donnons donc à ceux qui sont en charge de “contrôler” des indicateurs en phase avec la réalité. Beau challenge…

PS :a priori ça devait être le thème d’un billet ultérieur

By: Vincent

Vincent — Sun, 18 Feb 2007 14:47:55 +0000

Très bon billet ! Je me faisais justement la réflexion que dans le monde des travailleurs du savoir le facteur temps, même s’il reste important, est métamorphosé. Je peux, en l’espace de quelques minutes faire progresser mon entreprise et lui faire gagner des dizaines (ou même centaines) de milliers d’euros grace à une décision pertinente.

Cette décision est parfois la résultante de nombreux jours de veille, refléxion, d’observation.

On peut aussi faire progresser son organisation parce qu’on a été connecté à la bonne personne à un moment clé.

Anecdote à ce propos. Chez Arcelor Mittal l’équipe resourcing (mobilité/recrutement) est en train de mettre en place une place de marché web pour les offres d’emploi internes. Suite à un accident de voiture ma collègue qui s’en occupe (et que je ne connaissais pas jusqu’alors) a occupé quelques jours un bureau près du mien le temps que sa voiture lui permette de retourner travailler à Luxembourg. Nous avons discuté, j’ai pu collaborer quelques heures sur son projet et y apporter des améliorations ergonomiques. J’espère qu’un jour ces collisions à forte valeur ajoutée pourront être boostées par nos intranets…