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Les freins au partage de l’information
Category: Pratiques / Outils collaboratifsLe partage de l’information est essentiel dans l’entreprise en réseau. C’est identifié comme un chantier clé par le management, par la direction, qui se plaignent le plus souvent du manque d’engagement des collaborateurs dans des attitudes de partage. Ce qui est amusant c’est que les freins auxquels se heurte le management….il les a posé lui même et font partie intégrante de son mode de fonctionnement.
Vu chez Vincent, qui l’a repris de chez Peter-Anthony Glick, dix freins (non exhaustifs) au partage d’information.
1. Une structure hiérarchique totalement top-down : syndrome du “tu ne devrais pas partager d’information en dehors de ton service sans l’accord de ton manager”.
2. Une vue à court terme uniquement : syndrome du “tu n’as pas besoin de partager d’information alors qu’une fois les objectifs atteints on n’en aura plus besoin”.
3. Des primes individuelles basées sur des objectifs individuels : syndrome du “tu es jugé sur ce que tu fais, pas sur ce que les autres ont fait grâce à toi”.
4. Une organisation en silos qui ne communiquent pas ou peu : syndrome du “on ne peut pas avoir besoin de quelqu’un en dehors de notre groupe expérimenté et spécialisé”.
5. Manque de confiance : syndrome du “pourquoi prendrai-je le risque d’aider des personnes avec qui je suis en compétition, je n’aurai de toute manière aucune reconnaissance”.
6. Culture d’entreprise :syndrome du “le savoir c’est le pouvoir donc je le garde pour moi”.
7. Manque de prise de conscience du savoir interne ; syndrome du “je ne m’attend même pas à ce que quelqu’un dans l’entreprise ait l’expérience / la compétence dont j’ai besoin”.
8. Manque de disponibilité du savoir interne : syndrome du “les autres peuvent certainement tirer profit de mon expérience mais je n’ai pas le temps de m’en occuper”
9. Excès de fierté : syndrome du “pas inventé ici”.
10. La question de la confidentialité : syndrome du “nous avons peur que de l’information vitale puisse passer en de mauvaises mains donc moins on la partage plus on minimise le risque.”
Vous n’avez qu’à faire le test chez vous..
Tags: Information / Connaissances , KM , Knowledge-management
Merci Bertrand de faire reference a ma liste.
Effectivement, c’est au management de prendre l’initiative pour initier un changement de culture. C’est bien plus rapide et efficace dans ce sense que de tenter une approche a partir de la base (bottom-up). Il faut en plus qu’ils montrent l’exemple. Si la volonte est de motiver les collaborateurs a partager leur connaissance, alors ils (les top-executifs) doivent le faire eux-memes et communiquer ouvertement avec l’ensemble de l’entreprise. Ils doivent etre ouvert au dialogue, aux critiques constructives, aux idees derengeantes mais peut-etre geniales, etc…
Bravo pour votre site, tres interressant (desole pour le manque d’accent, c’est l’habitude du clavier anglais qui oblige).
Peter Glick
http://leveragingknowledge.blogspot.com
[...] Le second évoque les difficultés du partage de l’information en entreprise. [...]
(Gestion du savoir) > Les freins au partage de l’information…
J’ai vu sur le blog de Bertrand Duperrin qui l’a lui-même vu sur le blog de… une liste de 10 raisons pour lesquelles on ne partage pas l’information en entreprise. Ce qui frappe, dans cette liste, c’est que les attitudes décrites sont caractér…
Bonjour Bertrand,
Je souhaiterai soulever un autre volet de la question: c’est la surcharge informationnelle et la surcharge documentaire que nos systèmes de fonctionnement risquent de créer. Le partage de l’info est fondamental et contribue à améliorer la performance collectiove et individuelle de nos entreprises. Il faut toutefois mettre en place un système de régulation pour que les collaborateurs ne passent pas plus de temps à consulter et trier l’info plutôt qu’à produire.
@Raja : c’est un point clé que j’ai évoqué dans ces deux notes :
http://www.duperrin.com/2008/02/14/le-meilleur-moteur-de-recherche-cest-vous/
http://www.duperrin.com/2007/02/23/la-surcharge-informationnelle-est-un-mythe/
Avant même de penser au trop plein d’information c’est peut être à la pertinence qu’il faut s’intéresser. Si toute l’information que je recevais était pertinente je me plaindrai moins de la quantité reçue car elle m’apporterait un vrai bénéfice. Aujourd’hui 95% des mails que je reçois sont sans intérêt et je trouve la vraie plus value dans l’information que je sélectionns (agents de recherche, fils RSS) ou que l’on trie à ma place (recommandations de mes pairs via del.ici.us, votes etc…).
Reste ensuite à maitriser son temps : savoir quand on travaille et quand on passe en mode “acquisition de l’information” afin de ne pas morceler son activité, se déconcentrer, et perdre en productivité.
Un sujet que je souhaite bien traiter d’ici quelques temps….
Testé en dans ma boîte : 8/10 des cas sont vérifiés dans mon entreprise.
Affligeant de vérité.
Il y a un vrai travail de profondeur à mener pour changer les mentalités.
Les outils collaboratifs nous guériront peut-être un jour de ce syndrome.
bonjour,je suis en terminal comptabilité et finace des entreprises j’aimerais avoir des renseignement sur le partage de l’information: interne/externe mais aussi sur la sécurité de l’informations merci de me répondre je vous laisse mon adresse mail h_hager@hotmail.fr
Bonjour a Bertrand et a tous comme hager je suis en terminale CFE j’aimerais de meme avoir si possible des renssignements sur le partage de l’informaton :interne ou externe et savoir quels sont les risques encourus par ce partage de l’information éventuel?
De plus en rapport a ton post bertrand,je voudrais savoir comment réduire ou “anéantir” ces freins pour avoir ainsi meilleur partage et ainsi de meme de disposer de toutes les informations dont on a besoin au sein de notre organisation?
merci de me faire part de vos réponsses si possible…
Bonjour a vous, tout comme hager et kelvin, je suis en terminales CFE, et je recherche des documents fiables sur le partage de l’information et notamment sur l’impact de l’informatisation dans l’entreprise. S’il y a des personnes qui peuvent m’aider, j’ en serai ravie, je peux donner mon adresse MSN, pour pouvoir s’échanger des informations.
Merci d’avance!
Je suis également en TSTG CFE et je pense que, effectivement, il existe des freins au partage de l’info mais il faut voir les choses en face : on est tous comme cela, dans grande ou moindre mesure en fonction des cas mais je ne pense pas qu’il soit possible d’anihiler ces réactions qui peuvent paraitre totalement déplacées étant donné que comme vous le dites, l’information c’est le pouvoir et que l’information ne peut que faire avancer une boite. Avoir de telles réactions c’est se tirer une balle dans le pied, il faut qu’ils le réalisent. Le marché du travail c’est la loi de la jungle et détenir des informations qui permettent de se faire remarquer c’est en quelque sorte assurer la stabilité de son emploi, ce qui n’est pas rien de nos jours.
Bonjour à tous je susi également en Terminale STG mais en option CGRH (Communication, Gestion des Ressources Humaines), et j’aimerai avoir des information sur le partage de la l’information pour mon sujet d’étude au bac. Car l’année dernière j’étais en STG CFE mais j’ai changé car je n’ai pas eu mon bac.
Si des personnes peuvent m’aider je serai ravi.
Merci beaucoup d’avance.
Si cela peut aider, j’ai choisi comme problématique les dangers du partage de l’information, notamment réseaux wi-fi, disques durs que l’on jette et qui peuvent être récupérés par des concurents afin d’en retirer des informations, etc… tu peux trouver plein d’infos en tapant : “le partage de l’information, les dangers” sur google, c’est le premier site que l’on trouve. Ce site est de symantec et il y a plein d’informations, surtout sur la fuite d’information due à un trop grand partage. Voilà, je pense avoir trouvé un bon fillon qui ravira certainement ceux qui ne trouvent rien !
Je suis en stg CFE et cette année et j’aimerai avoir des informations sur le partage de l’information au niveau internet et externe de l’entreprise.
Voici mon email merci d’avance : bill_quentin95@hotmail.fr
bonsoir, je suis actuellement en T STG CFE et je dois me préparer pour mon sujet d’étude. J’ai choisi le partage de l’information en réseau dans les entreprises . Je cherche des grands thèmes que je pourrait soutiré sur ce sujet et espérant intéressé le jury. je cherche des information que je n arrive pas a trouver !!
c’était pour savoir si quelqu’un un pouvait m aider a réussir mon projet et m’aider dans ma recherche d’information. merci
Bonjour, ton sujet sur les dangers du partage de l’information m’interesse beaucoup.
Pourrais-tu m’en dire davantage et m’aider ou me donnez quelques conseils.
Merci, a bientôt.
mon adresse est mini.du35@hotmail.fr
Bonjour a tous.
Egalement en Terminale CFE, j’ai pour problématique, les frein au partage de l’information.
Il y a beaucoup a dire dessus. Sujet relativement interessant.
Mon mail pour “partager nos information”
zukafuka@hotmail.fr