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Etude sur MIT sur la productivité : du mail au maillage
Category: Communication, Social computingLe MIT center for Digital Business a produit il y a quelques temps une étude sur la productivité des travailleurs en rapport à leur utilisation des outils de communication.
Je vous renvoie à cette note pour en savoir plus, pas besoin d’en ajouter sur les données brutes. Cela m’inspire toutefois de nombreuses interrogations…
A propos du mail tout d’abord. Ce que je comprend à travers les lignes c’est que ceux qui accèdent à beaucoup d’information ont un coup d’avance sur les autres. Par contre on en évoque pas les limites : à force de recevoir de l’information on ne peut plus se concentrer sur rien. D’où l’intérêt de basculer vers un système où l’individu tire l’information à lui plutôt que recevoir une masse d’information avec un rapport signal bruit élevé. L’étude le reconnait indirectement : le multitasking a une limite. Soit mais comment s’en affranchit on alors ? Justement en travaillant sur des outils de réseaux sociaux qui permettent de rendre disponible l’information, libre à chacun d’aller puiser ce qui l’intéresse et ne recevoir que l’information désirée d’une part, et permettent de mettre en oeuvre des mécanismes de “social search” d’autre part. Car ce qui n’est pas mentionné c’est le rapport signal bruit du mail qui en est la principale limite.
On y apprend aussi que les discussions par email se produisent plus entre ceux qui ont des choses en commun. d’où l’importance de mettre en place des outils permettant aux personnes de s’identifier, d’indentifer des problématiques communes, des pôles d’intérêt communs.
En fait ce que je retiens principalement m’a été suggéré fort involontairement par Emilie Ogez sur Savoirs en Réseau. Parlant du premier point que je soulignais elle écrivait “un travailleur est d’autant plus productif qu’il est maillé, car plus on est maillé plus tôt il reçoit l’information de ses pairs.” Par “maillé” elle voulait bien sur dire “recevait des mails” mais je me suis amusé à prendre la chose différemment.
Si, par “maillé” on comprenait “faire partie d’un maillage, d’un réseau” ? Autant la version “mail” me semble être en phase avec la situation actuelle avec les limites que cela comporte, autant la version “maillage réseau” me semble davantage correspondre aux besoins à venir.
Tags: email , MIT , productivité , réseau-sociaux , réseaux-informels
Marrant, j’découvre l’article via le mail d’updates de Plaxo alors que l’on ne se connait pas vraiment et que tu ne dois pas figurer dans mes reseaux, et que ceux-ci auraient été incapable de me citer ton article… Sauf le Pulse de Plaxo, bien sur.
Mais Plaxo est une exception à ton raisonnement, puisque son réseau est basé sur… Nos adresses emails :o))) .oO(la jonction mail/reseaux sociaux)
NB: j’ignore comment ton mail a atterit dans mon carnet d’adresse, oublié :op
Bonjour Bertrand. Tout à fait d’accord avec ton “raisonnement inverse”
Toutefois, ne peut-on pas superposer le réseau le maillage “mails” et le maillage “réseau” ? Je rejoins finalement Olivier Duprez.
Je t’ai retrouvé… Tu étais candidat pour avoir un compte sur LiFE2Front ;o)
@Olivier : yes…. et tellement débordé que je n’ai pu te communiquer les infos nécessaires.
Bonsoir Bertrand,
Pour ma part je rêve d’un filtre social pour éviter d’être surchargé d’infos. Une sorte de filtrage collaboratif géant, basé sur mon social graph. Voilà à quoi cela ressemblerait : mettons que je gère 5 ou 6 réseaux (famille, amis, collègues, connaissances professionnelles, personnes avec qui je partage un intérêt X, personnes avec qui je partage un intérêt Y). A chaque fois que je lis ou que je bookmarke une page web, à chaque fois que je crée un RV dans un quartier donné, que je fais une recherche, etc… j’ai dans la fenêtre d’à coté les recommandations de mes réseaux pertinents, du style d’Amazon : ceux qui ont fixé un RV pour déjeuner dans ce coin ont choisi ce restaurant, ceux qui ont bookmarké telle page ont aussi bookmarké récemment telle page, etc… Cela améliorerait non seulement la pertinence, développerait ma productivité et même favoriserait la découverte (la fameuse sérendipité) …
Mais on me dit que ce “web sémantique” n’existe pas encore, et que le temps nécessaire à parcourir mon graphe social et celui de mes relations prend trop de temps de calcul … Ce qui me donne par la même occasion la réponse !! Avec l’augmentation exponentielle de la puissance de calcul inutilisée (lire les initiatives de Google et autre sur le cloud computing, le grid computing, …) et l’arrivée d’un réseau à très haut débit (15,5 millions de foyers en France déjà au débit ADSL … combien en XDSL en Corée ?) … Plus l’ingéniosite de nos développeurs … on va vivre des années fabuleuses !!
@Amaury: pourquoi filtrer selon sa famille, amis, ou collègues ? Ca serait dommage de passer à coté d’un truc de ton frère en rapport avec ton boulot, non ? J’dis çà, car je prépare un outils qui récupère les contenus de nos contacts, et permet de filtrer les résultats selon des tags… Pour l’interface, il te suffit de voir une LiFE-Line comme ma signature ;o)
@Bertrand: hum, arf, officiellement le recrutement est gelé durant 2 mois, et je doute que tu pourras répondre aux critères du prochain “bataillon” :o( … Mais comme t’as un compte MyBlogLog trés détaillé, j’pourrais activer ton profil trés rapidement si tu le demande avant lundi quand j’publierais la liste définitive des effectifs ;o)
@Olivier : allez go !
@bertrand: vu. Complète la partie Web Services de MyBlogLog. LiFE2Front se synchronise dessus 1 fois par semaine… Je te briefe quand c’est en ligne ;o) .oO(surement lundi apres-midi)
Pour revenir à l’article, Plaxo avec son Pulse applique d’une certaine façon ce que j’ai appelé dans mon labo la “transcendence de nos relations sociales”… Mais avec le recul, j’abandonne ce principe car on n’invite pas tous nos amis sur tous les réseaux en fonction de ce que l’on voudrait qu’ils nous apportent.
Par ailleurs, je ne sais pas si tous le monde apprécieraient que des amis puissent obtenir des contenus que l’on a mis sur des services où on les a pas invité…
Ca m’inspire autre chose : il faut que la vision du réseau soit la même pour chacun. Je pense que je peux me lier à untel sur un réseau mais pas sur un autre…mais si lui n’a pas la même vision il faut expliquer au risque de décevoir. Pas facile…
@Olivier : ben elle est remplie la partie Web Service non ?
Je remarque que FriendFeed et MyBlogLog font comme moi je faisais il y a plusieurs mois ; en cherchant tout ce qu’il peut y avoir comme user-data… Actuellement, je fais marche arrière pour donner la priorité aux “morceaux choisis” et ne pas les noyer dans du bruit sans intêret.