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Socialutions et résolution de problèmes: un concept qui me plait
Category: Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, Knowledge EconomyChaque semaine voit son nouveau lot de concept apparaitre pour expliquer le mouvement de transformation qui touche et va toucher nos entreprises. Une fois qu’on a séparé le bon grain de l’ivraie, il reste certaines choses très intéressantes. Cette semaine j’ai vraiment été marqué par le concept de Socialutions développé par Jay Deragon.
Je vous invite notamment à aller lire ces trois notes : ici, ici, et là.
Pour faire court :
L’internet social ce sont des personnes qui trouvent des solutions à des problèmes, de l’information, des opportunités de carrière, le tout dans une nouvelle forme d’organisation.
[...]Nous mettons donc en évidence un nouveau mot : “socialutions”, défini comme des personnes, communautés et organisations mettant à profit la technologie pour intéragir avec des individus pour résoudre des problèmes. L’acte de travailler ensemble afin de créer des nouvelles solutions à d’anciens problèmes de communication et des interactions sans frontières, sans limite d’accessibilité.
Jay Deragon est plutôt un spécialiste des échanges B2C mais c’est un paradigme beaucoup plus global qu’il nous décrit ici, qui vaut également pour l’intérieur de l’entreprise.
Il met également le doigt sur une notion que je trouve essentielle : trouver des solutions à des problèmes. En effet, l’exemple qui montre le mieux comment l’économie a déjà évolué c’est le parallèle entre un modèle où les tâches quotidiennes des individus étaient de produire et ce que nous vivons aujourd’hui, où la tâche quotidienne de chacun est de trouver des solutions à des problèmes. Avec tout ce que cela implique en termes d’organisation, de management, d’outil…
Si je devais d’ailleurs ne garder qu’un seul apport de ce qu’on appelle le modèle “entreprise 2.0″ c’est tout simplement qu’il me permet de trouver plus rapidement des solutions à des problèmes.
Vous en pensez quoi ?
Tags: économie-du-savoir , Entreprise 2.0 , Management , organisation , résolution de problèmes , socialutions
Très très intéressant.
Le changement des mentalités au sein des entreprises (et particulièrement du top management) est le plus gros obstacle à la transition vers une vraie entreprise 2.0. Cette notion de “socialutions” formalise très bien ce changement de paradigme.
Les idées associées flottaient déjà dans l’air, mais il manquait un tel “buzzword” pour mieux faire passer le message auprès des entreprises. Le “web 2.0″ avait déjà ouvert la voie à un changement des mentalités, la “wikinomics” de Dan Tapscott montrait les business models associés, les “socialutions” vont pouvoir ouvrir la voie à la mise en œuvre de pratiques concrètes en rendant le changement de mentalités plus compréhensible et plus acceptable.
Je crois que ce concept va enlever une sacré épine du pied de tous ceux qui essayent de vulgariser les idées 2.0….
merci pour l’info !
Par rapport à l’attitude des entreprises, il me semble important que - cette transformation - amène à laisser les personnes adopter les solutions qu’elles estiment optimales pour résoudre leurs problème. Une éventuelle intégration dans le SI interne me semble facultatif. Mais si le SI est un système fondamentalement “ouvert”, çà ne sera pas un obstacle.
Je crois que les DSI doivent comprendre qu’elles doivent lacher la bride à leurs collègues, les responsabiliser et leur accorder plus de libertés dans leurs choix d’outils de travail, pour finalement se consacrer pleinement à l’activité de veille et de conseil. Mais est-ce que les DSI sont pretes à abandonner ce “pouvoir” souvent contre-productif et mal-vécu par les employés ? :o| .oO(comment font-ils confiance à leurs employés tout en les infantilisant ?!)