Si tu as l’occasion de creuser (ici ou ailleurs…) la question du maintien du lien entre l’acte initial et le résultat final je suis preneur !

Plus sérieusement, j’ajouterai bien un peu de process dans le condenseur. La transformation de la “vapeur” en “liquide” doit dans un contexte d’entreprise être pilotée. A mes yeux, il ne s’agit pas uniquement de prise en compte, de recadrage ou d’explication. Avec cette métaphore, au final nous avons le risque de perdre le lien entre l’acte initial et le résultat final.

Merci pour le partage de ce travail et pour le lien vers le modèle SECI.

D’abord, l’image de l’alambic met en évidence l’idée de transformation. L’un des écueils sur lequel se sont brisées nombre d’initiatives de KM est l’idée que la connaissance est un “produit” résultant d’un process de transformation déterministe, qu’elle existe “en soi” sous des formes + ou – abouties, mais qu’elle peut être extraite, raffinée, stockée, puis distribuée. Un peu comme chez Total. Certains modèles comme DIKA (Data-Information-Knowledge-Action) ont conforté l’idée de la connaissance comme résultat d’une transformation déterministe de la donnée. L’expérience montre que la connaissance n’existe pas en soi. Elle n’a pas de valeur en soi. Sa valeur dépend du filtre de la personne sous les yeux de qui elle passe et de l’utilisation que cette dernière en fera ou non. L’humain donc. Par suite, il est important de créer les conditions favorables à l’éclosion de “pseudo-connaissances”, c-à-d, à la manifestation de ce que les Anglo-Saxons appellent “pieces of narrative” à savoir des bribes de récit. Les réseaux sociaux sont un excellent réceptacle et révélateur pour faire émeger des “pieces of narrative”. Qant à savoir s’il s’agit de données, d’informations ou de connaissances… à vrai dire, on s’en fiche.

La deuxième chose qui me plaît dans l’image de l’alambic, c’est l’idée très bien mise en image du phénomène de condensation. La manifestation de la “pseudo-connaissance” sous la forme d’une bribe de récit aura toujours quelque chose de vaporeux, d’éthéré. Elle devra passer par un processus de condensation – de mise à des formats standards – avant d’être utilisable, exploitable dans le contexte des processus formels de l’organisation.

Enfin, le troisième point qui me semble clé, c’est la présence & le rôle des connecteurs. Je l’ai compris au sens de Malcolm Gladwell dans “The Tipping Point”. Car entre la manifestation vaporeuse de la “pseudo-connaissance” révélée à travers l’utilisation des réseaux sociaux et sa formalisation / partage pour exploitation dans les processus métiers de l’organisation, il faut un “passeur”, à savoir quelqu’un qui sache reconnaître la pépite quand elle se manifeste, quelqu’un qui ne la rejette pas à la rivière, quelqu’un qui la “passe” au sens propre du terme au joaillier.

Bravo, donc, pour cette idée de l’alambic !