Quelques choses à retenir de Steve Jobs

Grâce à François j’ai trouvé un best of des meilleures citations de Steve Jobs.

Quelques unes mériteraient d’être enseignées dans les écoles et méditées dans les conseils de direction :

• Toujours avoir l’esprit d’un débutant : c’est vrai que j’ai l’impression de ne faire jamais les choses aussi bien que lorsque j’essaie de les régarder d’un oeil nouveau plutôt que d’appliquer mes certitudes et mes expériences passées à chaque fois. On devrait généraliser le rapport d’étonnement dans les entreprises. Enième épisode de la controverse “faire ce qu’il faut vs faire ce que tu maitrises et que tu as toujours fait mécaniquement” ?

• C’est l’innovation qui différencie les leaders des suiveurs. Et ça n’est pas John Chambers qui dira le contraire.

• Le seul moyen d’être bon c’est d’aimer ce qu’on fait. Et tant qu’on a pas trouvé quelque chose qu’on aime, il faut continuer à chercher. Qui a dit que les salariés devaient se comporter comme des machines et que tenir compte de l’affect professionnel était une hérésie. Peut être également un message aux entreprises qui doivent également apprendre à se faire aimer, voire prendre en compte ce critère dans leur politique RH et les définitions de postes…

• “J’échangerai toute ma technologie pour un après midi avec Socrate”. Je n’ai avait pas pensé mais pourquoi pas. Après tout c’est vrai que je préfère celui qui m’apprendra à découvrir des solutions à une solution prête à l’emploi. L’enseignement du premier servira toujours, la seconde est à durée limitée.

• Soyez insatiables, soyez fous. C’est vrai que ça n’est pas dans le status quo qu’on se préparera un avenir meilleur. Ni la frilosité et les certitudes qui nous permettront d’avancer.

Pour terminer je vous propose pour la énième fois d’écouter ce discours de M. Steve devant les étudiants de Stanford. Contrairement à Fréderic je n’ai pas attendu ce jour pour devenir un fan du monsieur mais ça a agi comme un déclic. Je ne sais pas si c’est lié mais ça correspond à l’époque ou j’ai laissé tombé l’organisation traditionnelle pour essayer de trouver quelque chose de mieux adapté à notre époque.

Quoi qu’il en soit, Monsieur Jobs, soignez vous bien et revenez nous vite.

Bookmarks du 01/31/2009

  • La crise qui s’annonce durable, contraint les organismes publics et privés à réduire la voilure pour traverser sans trop d’encombres la tempête.
    Pour ce faire, celles-ci lancent des « programmes de transformation » de leurs fonctions métier et support en vue d’améliorer la performance (transformation de la fonction finance, transformation de la fonction It, RH, achats, supply chain,..).

    tags: crisis, downturn, change, transformation

    • 1. La première approche consiste à améliorer « l’existant ». Pour ce faire, on évalue l’organisation (finance, It, RH,…) en termes de coûts, délais,… La question est : combien coûte le processus de reporting par exemple, on compare ce coût aux meilleurs de la classe (benchmarking) afin d’identifier d’éventuels gains.
    • 2. La seconde approche ne tient pas compte de l’existant. La question est : que devra / devrait être ma fonction X (finance, IT, RH,..) dans 3, 4, 5 ans compte tenu par exemple des nouvelles technologies, des nouvelles contraintes réglementaires, de la nouvelle organisation de l’entreprise. Cette approche peut/ doit conduire à la création de nouveaux processus qui porteront de nouveaux objectifs et à la suppression de processus existant.
  • f you’ve ever heard, thought, or felt any of these things, your team may have multi-generational issues. Find out how to adapt to four generations in the workplace!

    tags: generationx, generationy, boomers, matures, generations, humanresources, management

  • With a social infrastructure in place, a company will manage its resources with best efforts to produce intended, or expected, outcomes. In addition, the transformation will produce emergent outcomes. Doing business differently will produce different results: product breakthroughs, process improvements, and broader interpersonal connections.

    tags: outcomes, emergentoutcomes, crowdsourcing, breakthrough, process, improvements, connections

  • There seemed to be five reasons the program has been so effective:

    * Intact management teams went through the program. As a result, each team reached a group consensus on the barriers to change and how best to attack them.

    * Participants considered both the hard barriers to change (organizational structure, capabilities, and resources) and the soft (how the members of the team individually and collectively led–i.e., how they behave and spend their time).

    * Attention was paid to the eternal leadership challenge of managing the short term and the long term simultaneously.

    * The program created a new common vocabulary of change.

    * Teams emerged from the program with the first draft of an action plan for instituting change in their individual businesses and there were mechanisms put in place to make sure that they delivered on it.

    tags: GE, training, change, management

  • The ROI on “connections” depends on what we do, create or solve with our connections which in turn creates a relationship. Get it?

    tags: ROI, connections, relationship

  • As an economist — and a micro-economist specifically — I look at Web 2.0 through the lens of Coase’s The Nature of the Firm and the eventual refinement and expansion of his theory over the last 80 years. So what do I see when I look at Web 2.0, social media, social software, and whatever else you want to call this thing? I see a fundamental rethinking of the definition and function of the firm; the single biggest change since the industrial revolution.

    tags: coase, enterprise2.0, web2.0, valuecreation

    • What Web 2.0 software has done is give firms the tools to blow the doors to value creation wide open and invite customers, partners, experts, and prospects into the process.
    • firms now have the ability to conduct perpetual focus groups with as many people as care to join.

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L’entreprise 2.0 et le mythe de la création de contenu

Le carburant du web 2.0 est le “user generated content” (ou UGC) et, logiquement, on se dit qu’il en ira de même en entreprise. Logique : lorsqu’on érige comme principe de connecter les individus à l’information et les individus entre eux via l’information, on comprend vite que l’existence d’une information publiée et partagée est le pivot des nouvelles formes d’intéractions que l’entreprise veut faire émerger.

Voilà pour le coté “expert”. Parce que coté entreprise ça n’est pas si simple. Je ne parle pas de créer et utiliser les contenus, je parle de la notion de contenu elle même.

On dit que les collaborateurs génèrent beaucoup de contenus. C’est vrai. Qu’ils en généreront de plus en plus. C’est également vrai. Qu’il faut les pousser à en générer encore plus. Pourquoi pas. Qu’il faut imaginer tous ces contenus ainsi créés pour comprendre l’impérieuse nécessité pour l’entreprise de basculer vers le cloud computing. Certainement. Mais…

Il en est des contenus comme des discussions : devant des choses ainsi présentées l’entreprise ne voit pas nécessairement son intérêt et le management peut même prendre peur, parfois à juste titre.

Une incompréhension, un malentendu qu’il s’agit de dissiper car sur le fond il n’y a rien à remettre en cause. Et ce sous deux aspects : celui de la formulation pure d’une part, et de l’organisation d’autre part.

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Bookmarks du 01/29/2009

  • In the continuing quest for business growth, many CEOs are turning to their CIOs and IT organizations because technology is essential to two compelling sources of growth: innovation and integration. Innovation, of course, is doing new things that customers ultimately appreciate and value—not only developing new generations of products, services, channels, and customer experience but also conceiving new business processes and models. Integration is making the multiple units, functions, and sites of large organizations work together to increase capacity, improve performance, lower cost structure, and discover opportunities for improvement that don’t appear until you look across functions.

    tags: innovation, integration, IT, CIO, growth, distributedinnovation, ideasmanagement, web2.0

    • Together, innovation and integration allow an enterprise to engage more customers and bring more goods and services to market. Successful innovation often depends on the ability to coordinate efforts across organizational boundaries because innovations reach sufficient scale and impact only when integrated into the larger operations of the corporation.
    • But the work involves sometimes daunting challenges because business innovation and integration have something else in common—both are still “unnatural acts” in most large corporations.

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Réseaux sociaux d’enteprise : demande-t-on le ROI ou autre chose ?

Quoi qu’on en dise ça reste le sujet chaud de la problématique des réseaux sociaux d’entreprise. Je pourrais dire de l’entreprise 2.0 mais je veux bien faire comprendre par là qu’avec des outils qui ne sont pas des outils de traitement à proprement dit mais des outils qui permettent aux collaborateurs de mettre en pratique de nouvelles formes d’intéractions, le bénéfice est à chercher du coté de l’apport du mode de fonctionnement mis en place plus que de l’outil qui n’est qui n’est qu’un support, un “enabler” comme le disent nos amis d’outre Atlantique. Comme je le disais ici, les bénéfices ne sont pas à chercher “on the cloud” mais bel et bien dans la réalité opérationnelle.

Ceci dit, le sujet reste tout de même ardu.

Alors on peut suivre la proposition de Forrester :

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S’agissant des bénéfices directs et indirects je pense la liste très complète. Cela suffit il pour autant ? Non. Car si nous savons expliquer comment des actifs intangibles contribuent au processus de création de valeur, nous ne savons pas expliquer a priori dans quelles proportions. Prenons par exemple le cas de Cisco, Chambers est capable de nous donner un ROI chiffré en termes de capacité de conduite de projets et dans les termes financiers qui en découlent mais je doute fort qu’à l’heure de prendre la décision de se lancer dans un tel projet il ait eu devant les yeux quoi que ce soit lui annonçant que de tels résultats allaient être atteints mécaniquement, avec certitude.

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Deux articles à lire dans “management” de février

Une petite note en forme de revue presse étant donné que vous pouvez trouver dans une seule revue des articles susceptibles de vous intéresser. L’édition de février de “Management” comporte un dossier sur les réseaux et un sur les limites des indicateurs de performance. Deux sujets qui comme vous le savez me tiennent à cœur.

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Vu, lu, entendu cette semaine #4

Pas de “Vu, lu, entendu” ces dernières semaines car entre les fêtes, les congés, les débuts d’année dont on sait qu’ils sont plus consacrés à remettre la machine en place qu’à prendre du recul…

Alors voici ma maigre “pêche” du mois dernier…

Vu :
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Désolé…je n’ai pas pu m’empêcher.

Lu :

J’y reviendrais plus tard mais tout cela m’a donné le temps de relire : Critical Chain : La Chaîne critique ainsi que Réussir n’est pas une question de chance et Un an pour sauver l’entreprise où j’ai remis la main sur quelques idées qui m’avaient échappé lors de la première lecture il y a quelques années.

Lu également : Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations (vision lucide des compromis nécessaires à l’adoption de l’open collaboration au monde de l’entreprise), Le management agile ! : Construire et accompagner le changement (intéressant mais trop centré sur le cheminement personnel du manager, j’aurai aimé une vision plus axée sur l’organisation que j’estime préalable) , Théorie de l’entreprise agile (très docte mais on y comprend bien que tout par du client et non du nombril de l’entreprise) ainsi que Propos de O. L. Barenton, confiseur (indispensable lecture pour tout manager ou chef d’entreprise désireux de remettre les pieds sur le plancher des vaches).

Entendu :

Rien qui en vaille vraiment la peine.

Dangerosité d’internet pour les enfants en incompréhension parentale

Cette note de Jon Husband et l’article du Guardian qu’il mentionne m’incite a m’interroger sur l’impact présumé du net et de ses usages sur nos petites têtes blondes.

On s’inquiète du temps que les jeunes peuvent passer en ligne. Et alors ? Je pense que toutes les générations, la leur, la mienne comme celle de nos ainés, ont eu leurs loisirs favoris. Pour certains c’était la télé, pour d’autres les trains et circuits électriques, il y a eu les fans de Barbie qui pomponnaient leur poupée comme si c’était “in real life” pendant que le frère se prenait pour le futur Platini dans le parc du quartier puis sur sa console le soir en rentrant. La liste est longue et chacun peut s’amuser à se souvenir de ce qui monopolisait notre attention. En cela les choses ne sont pas si différentes. Cela est il dangereux ? Pas plus que tout ce qui focalise l’attention trop longtemps et fait oublier le reste. Pas moins non plus. Bref, rien de nouveau depuis l’époque de ma grand mère.

Un des dangers contre lesquels il faut souvent protéger les jeunes est l’isolement que provoquent des loisirs trop envahissants. Là encore je ne trouve pas qu’il y ait grand chose de nouveau. Un loisir trop solitaire coupe du monde, un loisir collectif mais qui ne s’exerce qu’avec des amis coupe tout de même encore de la famille.

Pourquoi tant d’effroi devant un phénomène  connu depuis que le monde est monde ?

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Bookmarks du 01/25/2009

  • Thought-leaders, even if they are completely detached from the project, outside of the organization, and maybe even deceased, actually provide a tremendous ally to us if we know how to leverage them.

    tags: projectmanagement, thoughtleaders, problemsolving

  • This is pretty cool and probably the dream of any online marketeers. Community created content is TRUSTED by the community !

    But how can you build trusted “bottom up” content?

    Its all about how you facilitate the communities !

    tags: communities, trust, facilitation, content

    • 1. We need to build a content trust model
    • 2. We need to build a reputation model
    • 3. Facilitated community facilitation
  • There can be a real difference between online/offline communities when it comes to membership. You may have 10 members in a community and you want to enhance it by turning it into an online community. Over a couple of months, a lax Facilitator adds 100 people as a Members.
    Are these people really “members”, do they contribute in any way, do they do anything to make the community what it is.
    In the offline world you wouldn’t get a 100 people turning up unless they really wanted to contribute, as it takes effort and passion to get off your seat, or attend a synchronous meeting where you can be seen, and perhaps asked something.

    tags: communities, onlinecommunities, membership

    • Membership is something that is felt, rather than handed out.
    • “There’s really only one rule for community as far as I’m concerned, and it’s this – in order to call some gathering of people a “community”, it is a requirement that if you’re a member of the community, and one day you stop showing up, people will come looking for you to see where you went.”
  • ESI International just released a list of Top 10 Management Trends for 2009. Their most experienced consultants and Senior Management say these trends point to organizational need for expertise while coping with tighter budgets, fewer financial and human resources, and change. Do you believe that this is where your should focus in 2009 to drive project and organizational success?

    tags: management, project, communities, virtualteams, projects, bureaucracy, governance

    • Today’s economy will force organizations to confront the important roles middle managers play in the success of change efforts. Middle managers’ roles will shift from simple messenger of directives ‘from above’ to creating a positive environment to enable change
    • Powerful communication, key management strategies and new rules of engagement will be required to manage virtual teams
    • This year will see an increase in the understanding of the cardinal differences between projects and programs and the utilization of strategies to boost program managers’ effectiveness and increase program success. 
    • These informal communities will be highly prized for the lack of bureaucracy that increase the sharing and use of best practices, enabling increased dialogue to overcome challenges and growing future leaders.
    • People Will Come Before Technology
    • In 2009, many organizations will say goodbye to the ‘one number’ method for project outcomes and embrace a quantifiable range of potential results on which to base decisions
  • • L’intranet est comme un DAB (distributeur de billets): il vous permet de faire ce que vous voulez faire, quand et où vous voulez le faire.
    • Si vous souhaitez rendre votre intranet essentiel, il faut identifier un process que tout les collaborateurs doivent faire et le mettre sur l’intranet.
    • Measurer, measurer, measurer. (L’approche mesure doit correspondre à la culture de l’entreprise; toutes les entreprises ne peuvent forcément mesurer de la même façon qu’ont fait BA et le Environment Agency.)
    • Faites un suivi systématique de tous vos objectifs opérationnels.
    • Etudiez de près les besoins et comportements de vos utilisateurs.
    • Essayez d’y répondre à leurs besoins tout en vous assurant que vos actions soient bien alignées à la stratégie de l’entreprise en même temps.

    tags: intranet, ROI, usages, measurement, process

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L’innovation managériale c’est simple

Toutes ces histoires de réseaux, de co-création de valeur etc… commencent à vous taper sur les nerfs et vous avez envie d’un retour aux bonnes vieilles méthodes ?

Si faire confiance à vos collaborateurs, vous reposer sur votre capital humain et votre capital social vous rebute, il vous reste encore cette possibilité :

Je tiens à m’excuser auprès de mes lecteurs pour cette entorse à ma ligne éditoriale mais je n’ai pu resister à l’envie de partager avec vous cette vidéo trouvée grâce à Olivier Zara.