Une approche pragmatique empruntée par beaucoup consiste à dire que puisqu’on parle d’un changement de paradigme, le calcul de ROI ne peut être effectué mathématiquement à l’aûne de nos connaissances actuelles et mérite donc une approche empirique.
Bien sur, et partant du principe qu’il n’y a pas pire aveugle que celui qui ne veut pas voir, certains rétorqueront que l’empirisme n’est pas une chose sérieuse pour l’entreprise, qu’il faut pouvoir déterminer une formule sure et certaine a priori.
Laissez moi donc vous proposer une ébauche de méthodologie vieille comme le monde et qu’on ne pourra taxer de 2.0-isme.
• Archimède à découvert le théorème du même nom en prenant son bain. En se jetant à l’eau dirai-je.
• Isaac Newton a lui aussi fait une découverte majeure en s’installant sous un pommier et expérimentant la chute inattendue d’un fruit sur son crâne.
Dans les deux cas la formalisation est venue de l’expérience.
Cela vous inspire ?
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