A l’âge du contexte le web devient un outil d’intelligence collective

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Objets connectés, (big) data, mobilité, réseaux sociaux. Ce sont les sujets chauds du moment même si pour la plupart ils sont encore mal compris du grand public et des entreprises. Chaque notion prise indépendamment est encore en effet plus ou moins floue pour la plupart et le potentiel de leur utilisation conjointe l’est encore plus […]

De l’importance des analytics pour des décisions RH factuelles

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Un jour une journaliste m’interviewait sur le sujet du “Big Data RH” et les chances que ce soit massivement adopté un jour. Sur ces deux points ma réponse a été : 1°) “Big Data RH” ça ne veut rien dire. Le Big Data c’est juste un moteur, la valeur elle vient de l’”output”. En ce […]

L’emploi : une course (perdue ?) contre la machine ?

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La révolution digitale crée-t-elle ou détruit-elle des emplois ? Si l’on regarde le développement de ce pan de l’économie et sa croissance en valeur on ne peut douter qu’elle en crée. Si l’on regarde, en contrepartie, les emplois détruits dans l’”ancienne économie”, le solde est tout sauf positif. Et les perspectives ne s’annoncent guère brillantes. […]

Marketing RH : vers l’expérience employé

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Médias sociaux et RH sont deux sujets qui suscitent une abondante littérature. Les premiers parce qu’ils sont un sujet à  la mode, neuf, qui intéresse un large public et qui est une préoccupation majeure pour l’entreprise aujourd’hui, les secondes parce qu’il s’agit d’une fonction clé, stratégique et quasi régalienne de l’entreprise. Par contre le mariage […]

La Digital Workplace : une expérience humaine avant tout

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Il est communément admis que la “digital workplace” est l’avenir du poste de travail et dans cette perspective on la présente souvent sous un angle technologique : plateforme, outils, intégration, intéropérabilité, mobilité etc. Mais qui dit poste de travail dit environnement de travail et l’environnement de travail c’est également les autres. Dans The Digital Workplace: […]

Opting In : le numérique ramène le Directeur Produit sur le terrain

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Les médias et réseaux sociaux ont quelque chose de paradoxal lorsqu’on est directeur produit ou marketeur. D’un coté ils représentent un potentiel de communication nouveau mais de l’autre ils remettent tellement en cause la nature de leur fonction – ou plutôt la manière dont on l’a exercée pendant des décennies – qu’ils sont en général […]

Réseaux d’échanges réciproques de savoirs en entreprise

Echanges de savoirs

En deux phrases : les réseaux d’échanges réciproques de savoirs (RERS)sont un moyen intéressant d’articuler formation de pair à  pair et nécessité d’encadrement et de pilotage. Un livre nous raconte pourquoi et comment le groupe La Poste a mis en place son RERS depuis 5 ans. On a récemment parlé des réseaux d’échanges réciproques de […]

Marketing et communication à  l’épreuve des foules intelligentes

marketing foules intelligences

En deux phrases : communication et marketing sont bien désemparés à  l’heure où la masse malléable devient une foule intelligente capable de supporter ou contrecarrer leurs plans. L’entreprise doit apprendre à  mettre son écosystème sous tension positive, ce qui nécessite la compréhension de nouveaux leviers et l’adoption de postures encore peu naturelles. Cela faisait des […]

Créer de la valeur autour de l’expérience client

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En deux mots : une meilleure relation client n’est qu’un trompe l’oeil si on ne la voit que sous l’angle CRM et en refusant de tirer les conséquences de la notion d’expérience client. Intangible donc futile pour certains, c’est la pierre angulaire des projets d’entreprise de demain et elle nécessite la mise en place d’une […]

Les RH sont ils prêts pour de nouveaux horizons ?

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En deux phrases : si l’entreprise de demain doit être agile, ça ne sera pas que par son mode de fonctionnement mais également par son système de management des talents. Les RH sont elles prêtes pour ce nouveau challenge ? Il semble même qu’elles soient demandeuses…enfin, cela dépend du pays dans lequel on se trouve. […]