Management & RH

Management & RH

Nouveaux modes de management et RH dans l'entreprise digitale

Parfois protéger sa culture d’entreprise n’est pas toujours bon

On parle beaucoup de culture d'entreprise dans les projets de transformation (digitale ou non). Chez certain elle est le frein qui explique que tout...

Les entreprises ne répondent pas aux candidats et harcèlent les clients

Je lisais dernièrement cet excellent article du blog des étudiants RH du Celsa et nommé "Répondre à tous les candidats: Mission Impossible ? ....

Quand le collègue est un client il faut penser comme un vendeur

En matière de transformation digitale comme pour tout projet de changement je suis souvent surpris de voir à quel point la proposition de valeur...

La vitesse est la nouvelle monnaie du business. Et c’est un problème

Quel est l'apport transformatif de la technologie ? Il est finalement faible. J'ai coutume de dire que la technologie permet d'opérer plus vite et...

The employee experience advantage : un ouvrage de référence

L'expérience employé est un sujet neuf et si on commence à voir des choses intéressantes sur le web à ce sujet, il n'y avait...

Les travers de l’entreprise orientée client

Une entreprise ne peut être qu'orientée client et tous les discours nous le rappellent. A l'ère digitale une entreprise ne peut être que customer-centric....

Les leaders de l’expérience client réallouent leurs budgets vers l’expérience employé

Depuis le temps qu'on martèle qu'il n'y aura pas d'expérience client sans expérience employé on commence enfin à voir cela prendre forme dans les...

Laisse-t-on les collaborateurs se réapproprier leur entreprise ?

Dans sa keynote d'ouverture lors du dernier HR Tech World de Londres, Ken Robinson nous a parlé de la créativité et de l'innovation en...

L’expérience employé ne doit pas être discriminante

Je remarque un point récurrent sur les sujets de transformation digitale quand il touchent à l'expérience employé. En fait ça n'est que la énième...

Chiffres et ROI : et si on admettait que parfois on ne sait pas...

On aime décider en se basant sur des chiffres. C'est objectif, mathématique, incontestable. Enfin, pas tant que cela. Les chiffres on leur fait dire...

DRH et Directeur marketing : les deux faces d’une même réalité

Ceci est le premier billet d'une série sur la dernière édition londonienne de HR Tech World dont je vous avais parlé en avance de...

Tendances RH 2017 pour Glassdoor : data, robots et mutations sociétales

Le département Recherches Economiques de Glassdoor, a publié un rapport sur les tendances RH à surveiller en 2017. Elles sont au nombre de 5...

Le Futur du Travail : une affaire d’expérience, une exigence de créativité

Les 21 et 22 mars prochains je serai à Londres pour assister à HR Tech World (et je vous invite à faire de même...

Les (mauvais) process tuent la productivité et l’expérience employé

Quand on parle d'expérience employé il m'arrive fréquemment de devoir faire deux mises au point : ça n'est pas qu'un sujet de confort ou...

Où est le Chief HR Marketing Officer ?

Je suis d'accord, cela fait un peu trop de "Chief Quelque Chose officer" alors, si vous le désirez appelez le directeur ou comme il...

Pourquoi vous n’avez pas besoin d’un Chief Happiness Officer

On est à peine en train de revenir du Chief Digital Officer qu'une nouvelle question majeure se pose dans l'entreprise : faut il un...

Le SIRH ne sert plus seulement les RH mais les collaborateurs

Il fut un temps où assister à un événement sur le SIRH était ennuyeux à souhait. Non pas que le sujet n'était pas intéressant...

L’Onboarding, moment pivot de l’expérience employé

Il y a deux dimensions dans l'expérience employé. L'une concerne sa transcription dans la multitude des points de contact existant entre l'entreprise et le...

De la transformation digitale à la dé-bureaucratisation

On met un grand nombre de choses derrière la transformation digitale. Beaucoup se concentreront sur la notion d'expérience client mais, avec le recul et...

Bilan HRTechWorld 2016 : réinvention des RH ou invention d’autre chose ?

Les 25 et 26 octobre dernier c'était donc l'édition 2016 de HRTechWorld Congress qui s'est tenue à Paris devant un peu plus de 4000...