Faire partie des premiers à s’engager dans un tel projet, voir une entreprise grandir, murir, s’internationaliser est une expérience passionnante et formatrice que je recommande à tout le monde. J’ai à la fois l’impression que tout a démarré hier tellement c’est passé vite, et que j’y ai passé dix ans tellement il s’est passé de choses. Première rencontre avec un projet qui tenait en quelques slides en 2005, arrivée dans la toute jeune entreprise un an plus tard, être 4, puis 10, puis 30 puis…, voir le produit évoluer, l’entreprise se structurer et s’attaquer aux marchés étrangers.. 3 (voire 4) années riches dont je retire beaucoup.

Je souhaite donc bonne chance à mes désormais ex-collègues mais avec un bon produit, un staff expérimenté, des moyens et des investisseurs solides ils ont toutes les cartes en main pour aller loin, tant au niveau des affaires que géographiquement…

En ce qui me concerne, retour vers le monde du conseil pur. Mes centres d’intérêt étant largement à la périphérie et parfois en amont du logiciel, j’ai eu envie de faire un pas supplémentaire dans ce sens et, finalement, de revenir à mon métier d’origine fort d’une expérience enrichissante du monde du logiciel vu de l’intérieur.

Après un petit mois “off” qui me permettra de prendre un peu l’air, de relancer quelques projets personnels que j’avais du laisser de coté par manque de temps, je rejoindrai donc Nextmodernity dans les premiers jours de 2010. Finalement c’était écrit d’avance : lorsque j’ai commencé à m’intéresser à tous ces sujets j’ai beaucoup appris, d’abord pour les avoir vu intervenir dans ces conférences, puis en les cotoyant, de personnes comme Marc de Fouchecour et Richard Collin. Une communauté de vision, des affinités personnelles fortes, une réflexion forte et pertinente sur l’organisation et son devenir qui faisaient qu’un jour ou l’autre nous devions nous retrouver. Voilà qui est fait. L’élève rejoint en quelque sorte ses maitres et il s’en réjouit.

Je rejoins bien sur Nextmodernity en tant que consultant avec quelques attributions périphériques dont nous aurons le temps de parler en temps et heures.

Que me souhaiter ? Bonnes vacances d’abord et bonne chance pour la suite. Mais sans oublier d’y associer à la fois ceux que je quitte et ceux que je rejoins : dans les deux cas le chantier est important mais le potentiel pour faire de belles choses est là. Et on va s’y employer.

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Il y a, en gros, deux manières de créer de la valeur : en faisant quelque chose mieux que les autres et moins cher et en faisant quelque chose que les autres ne font pas.

Sur le premier point force est de reconnaitre que l’entreprise n’a guère besoin de nos lumières. Les méthodologies visant à atteindre une qualité optimale dans le produit et dans le process de production sont légion (même si souvent leur application est loin d’être évidente). Produire plus à ressources égales (voire inférieures), à qualité égale (et proche du zéro défaut) grâce à un process lui même soumis à ce même soucis de perfection. Réplication, scalabilité, voici les maitres mots.

Reste la seconde branche. Et là, force est de reconnaitre qu’on est totalement à coté de la plaque. Car créer, proposer, innover, améliorer, ça ne se décrête pas, ça peut venir de tout le monde (et spécialement de ceux qui sont confrontés aux problèmes sur le terrain) et ça demande un mode de fonctionnement différent. Demandez aux gens de 3M ce qu’ils en pensent…

Le problème aujourd’hui est qu’on est allé tellement loin dans la première voie que le gisement de valeur le moins cher à exploiter marginalement se trouve dans la seconde. Le second problème est que si on crée une organisation totalement efficace sur le second point on risque fort de faire table rase de ce qui a été fait auparavant avec la conséquence suivante : on invente mais on ne sait plus produire ce qu’on a inventé. On améliore mais on entraine des regressions à la périphérie.

Construire une organisation uniquement axée sur ce second axe est donc une hérésie. Mais continuer comme avant alors que le contexte demande justement d’innover en permanence, d’utiliser au mieux le potentiel de chacun, d’utiliser au mieux les réseaux informels c’est également se tirer une balle dans le pied.

Que faire ?

Et bien très simplement : exploiter les deux branches mais en gardant en tête le but premier (créer de la valeur et un avantage concurrentiel réel) afin d’éviter les interactions à somme négative et développer les intéractions à somme positive (tout le monde à bien compris que les jeux à somme nulle ne sont qu’une vue de l’esprit dans le monde de l’entreprise).

Et cela n’est pas si compliqué qu’il peut y paraitre. Il faut commencer par suivre les process avec attention et se demander à quels moments la personne est “livrée à elle même” et doit s’en retourner vers les autres pour trouver une information, une ressource… bref quand intervient la serendipité. Mettre en place ensuite les outils et les conditions pour que cette serendipité soit possible, puisse s’exercer : permettre l’expression du savoir, l’identification des personnes le détenant, la tenue de conversations permettant d’enrichir la connaissance des uns et des autres sur un sujet, ce qui passe par un peu de “lacher prise” d’une part et la mise en place des outils adéquats d’autre part.

On peut, dans d’autres circonstances, envisager une véritable veille sur ces espaces de serendipité afin d’identifier ce qui mérite d’être réutilisé formellement, réapproprié par l’entreprise.

Cela semble fort simple et d’une certaine mesure ça l’est. En tout cas beaucoup plus qu’on se l’imagine souvent. Il n’y a qu’un seul frein souvent : se rendre compte qu’une partie de la matière nécessaire aux tâches quotidiennes ne se trouve pas dans le SI traditionnel et que si on peut mettre en place une méthodologie de résolution de problèmes il n’existe pas de process de résolution automatique. Qu’il y a donc de la valeur hors du process à condition de bien en définir l’utilisation.

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Bravo à Pascal Veilleux et Caroline Gagnon pour leur travail.

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Si cela vous dit, merci de voter ici.

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J’ai sur ce blog des visites de blogueurs…ils s’affichent et son là en tant que tels. J’ai aussi un public “conventionnel” qui s’intéresse à ce que je défend mais n’ose pas ni commenter ni interagir avec mes autres commentateurs de peur de s’exposer, crainte légitime lorsqu’on découvre ce monde d’échanges et d’interactions pour le moins surprenant quand on a connu que les relations habituelles et cloisonnées de l’entreprise en silo. Et pourtant ils aimeraient s’ouvrir et parler de leurs interrogations dans un petit cercle de confiance.
L’idée serait de construire un réseau social de mes lecteurs (ou d’une partie d’entre eux) permettant à des experts de discuter avec des personnes que ces problématiques de management, d’intranet sociaux etc.. intéressent mais ne peuvent s’en ouvrir en public. Ces derniers pourraient échanger, publier, au sein d’une communité restreinte afin d’avancer sans s’exposer sur des problématiques émergentes. Bien sur l’inscription serait controlée (en fonction de l’intêret de chacun, de ses problématiques et de ses objectifs) pour en faire un endroit de progrès mutuel et en banissant les marchands du temple dont l’objectif serait davantage de vendre que d’aider son prochain à avancer. Profil : consultants plus axés sur le fait de faire bouger des cultures d’entreprise que placer de la techno mais qui ont également compris que sans techno on ne peut plus rien démultiplier, décideurs avides de comprendre ces nouveaux enjeux, d’avoir des contacts mais qui ne peuvent ni se manifester ouvertement en public ni ouvrir leur propre blog…en fait un petit salon for the rest of us, ou la qualité primera sur la quantité.

L’objectif serait vraiment d’en faire un endroit où ceux qui nous lisent mais n’osent se montrer devant la “blogochose” seraient à l’aise pour faire part de leurs doutes et de leurs question.
Ca vous tenterait ?

On essaie (quitte à faire un flop ?) ?

En attendant, pour les anglophiles, une petite vidéo qui présente le service.

PS : Si l’idée vous dit, que vous avez un goût prononcé pour l’essuyage de plâtres et que vous voulez faire partie des bêta testeurs de la communauté merci de vous signaler en laissant un commentaire ou en envoyant un email à : bertrand (at) duperrin.com (pour les lecteurs anonymes à qui cet espace est dédié).

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L’alter ego de l’ERP dédié à l’individu et l’information “molle” serait une solution de :

- Enterprise Team Building

- Enterprise Information Building

- Enterprise social interacting

- Social Knowledge Building

- Enterprise Synergic Brainstorming

- Knowledge Interactive Working Intuitement (laissez tomber celui là, je voulais juste me faire plaisir avec l’acronyme)

- A vous de proposer………. 

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De manière plus large c’est ce que font nombre de blogueurs en faisant évaluer certaines idées par la vox populi, processus qui peut également amener à se rendre compte qu’une idée pas forcément conventionnelle que l’on oserait pas forcément proposer finirait par recueilir un fort soutien auquel on ne s’attendait pas (j’en sais quelque chose).
En reprenant le procédé au sein d’une organisation on pourrait tester une idée, la faire évoluer, éventuellement identifier et faire émerger des sponsors internes auxquels on ne pensait pas. Une bonne idée pour faire émerger l’innovation, améliorer sa réflexion et rendre l’acceptation de la nouveauté plus facile. Quand on sait le nombre de bonnes idées qui n’ont rien donné car leur auteur n’osait pas en parler ou ne pensait pas pouvoir compter sur des sponsors internes ou encore n’a pu la faire bonifier par des échanges et n’a pas eu la visibilité pour la vendre en interne.
Qu’en pensez vous?

Pour en savoir plus sur le sounding board stricto sensu c’est ici.

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Pour ce faire il sera impératif de lacher du lest, abandonner les anciens (et toujours en vigueur) mécanismes de contrôle, laisser de l’autonomie dans la décision et dans l’action aux salariés. Tout cela car il c’est le corrolaire nécessaire à la mise en place d’organisations basées sur la confiance.
Avec une très belle phrase :”abaisser le centre de gravité de l’entreprise”.

Ce sont les mots de Sam Palmisano, Chairman d’IBM dans cette très intéressante intervention.

C’est en tout cas une bonne introduction à la série d’article que j’annonçais ici.

Merci à Martin Roulleaux Dugage pour m’avoir signalé l’article.

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Le but de Venyo est de vous permettre de valoriser la confiance que l’on vous porte sur le net. Comment ? En faisant noter vos publications par vos lecteurs et ainsi évaluer la qualité de vos contributions. Si tout le monde trouve que ce que vous écrivez est bon vous aurez donc un excellent indice de confiance. Vos lecteurs peuvent associer un tag à une note ce qui permet de voir votre indice de confiance en fonction de mots clé. Bien entendu tout cela est formalisé dans un “indice” appelé le Vindex.
Cela me conforte dans ma vision de l’importance de la confiance et de la réputation dans les communautés virtuelles (attention : la communauté peut être virtuelle mais l’impact en termes de business, emploi etc. peut être lui réel et quantifiable).

Ca ressemble fort à un digg-like version ego où l’on représente finalement le résultat non par article mais par auteur. Sauf qu’à la différence de voter “oui” ou pas, on donne en plus une note. J’apprécie le fait que la note qui m’est attribuée sur un domaine soit pondérée en fonction de la confiance dont bénéficie le “noteur” sur le domaine concerné. Je pense juste qu’il va tout de même falloir veiller à se calmer avec tous les systèmes de notation et de bookmarking : un pour la qualité de l’article, un autre pour bookmarquer, un troisième pour noter l’auteur…on va finir par passer notre vie à cliquer dans tous les sens après avoir lu un article et la lassitude risque fort de provoquer la perte de toutes ces “social practices”. Car la fin il ne restera qu’un service où il n’en restera pas à moins d’imaginer qu’en plus de comparer nos réputations on compare les “agences de notation” entre elles. On passerait d’une attitude nécessaire (la concrétisation de la confiance virtuelle) à une situation grotesque.
Pour en savoir plus allez leur rendre visite ou lisez cet excellent article.

En tant que blogueurs vous vous inscririez à ce service ?

Et en général quelle crédibilité donneriez vous en général à tous ces “gestionnaires de réputation” ?

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