CIOs don’t care about web 2.0 ? Neither illogical nor grave

A recent Robert Helf survey tells us CTOs seem not to consider web 2.0 as a priority in their projects. I don’t find this worrying because it’s logical due to the very nature of those tools.

It’s now an established fact that the “web 2.0 question” is very present at companies’ heads. In terms of tools but also in terms of organization. Il aslo remind you the McKinsey-Cigref survey about IT depts role in value creation which have been also available in english for a few weeks. What conclusion can we draw from all that ?

• IT depts role is to keep the existing systems running, make the too, maintain a high level of availability and security, so its logical they focus on thses points.

• The use of web 2.0 tools is the consequence of the will of working differently and develop new practices and behaviors. This choice and the success of such projets is linked up to the existence of a project in terms of working mode. So it’s rather up to operative people to identify their own issues, build the adequate working mode and then look for the suitable tools.

• So that’s not IT depts but operative people, managers, who have to have projects in this aerea. Once this done, IT depts role will be to check if the tools meet their requirements in terms of security / reliablity etc. Because what the survey sais (sorry for the enticing title of this post) is that CTOs don’t have projects, which is not about value, relevance or tool’s ability to do what they’re make for.

Web 2.0 tools’ characeristics being not to do things by themselves but make it easy for people to do things together, their human and social dimension make them closer to management and HR projects than infrastructure projects.

• Que si le rôle d’une DSI est de maintenir l’existant, garantir une disponibilité optimale des outils et de l’infrastructure et que logiquement toute son attention est focalisée sur ces points.

• Que l’utilisation d’outils de type web 2.0 est la conséquence de la volonté de travailler quelque peu différemment, de développer de nouvelles pratiques. Ce choix, ainsi que la réussite de tels projets est intimement liée à l’existence d’un besoin et d’un projet en termes de mode de travail. C’est davantage le rôle des opérationnels que d’identifier leurs propres enjeux, construire le monde de fonctionnement qui permet d’y répondre et ensuite se mettre en quête des outils adéquats.

• Dès lors c’est à ces derniers que revient d’avoir des projets en la matière. A la DSI ensuite de valider si l’outil correspond à leurs critères en termes de sécurité / robustesse etc… Car ce que dit l’étude (désolé pour mon titre un peu aguicheur) c’est que les DSI n’ont pas de projets, ce qui n’est en aucun cas un jugement de valeur ou opinion sur la capacité des outils en question de faire ce pour quoi ils sont faits.

La caractéristique des outils en question n’étant pas de “faire” mais de permettre aux individus de faire, leur dimension sociale et humaine les rapprochent davantage des projets managériaux que des projets d’infrastructure.

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