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How automation could take your skills — and your job “The Glass Cage examines the possibility that businesses are moving too quickly to automate white collar jobs, sophisticated tasks and mental work, and are increasingly reliant on automated decision-making and predictive analytics. It warns of the potential de-skilling of the workforce, including software developers, as […]

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Les futurs possibles de la relation client en 20 enjeux “Pierre Volle, Professeur de marketing et Customer management à l’Université Paris Dauphine et Président de l’Association Française du marketing m’a demandé d’écrire une conclusion à la 4ème édition de son livre Gestion de la relation client. Cette conclusion est un exercice d’imagination du futur de […]

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Digiwork : les métamorphoses du travail “L’avenir du travail ? Vaste sujet qui a constitué le cœur des discussions de Lift 2014, qui s’est tenue du 21 au 22 octobre à Marseille. Pour Daniel Kaplan (@kaplandaniel), délégué général de la Fing, coorganisateur de cette conférence (et éditeur d’InternetActu.net, partenaire de l’organisation du programme de cette […]

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Laurent Alexandre : “La stratégie secrète de Google apparaît…” “Ce “cerveau” s’intéresse “aux bouleversements qu’entraîneront pour l’humanité les progrès de la science, de la technomédecine et des biotechnologies”. Il y a consacré un essai remarqué intitulé La Mort de la mort dans lequel il affirme que “l’homme qui vivra 1.000 ans est déjà né”.” tags: […]

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Comment le Big Data va révolutionner l’assurance, “Les objets connectés et les réseaux sociaux collectent une foule d’informations sur notre vie quotidienne. S’ils arrivent à faire parler cette montagne de données, les assureurs disposeront d’un outil d’une puissance inouïe, aux applications infinies. “ tags: bigdata iot connectedobjects insurance Avec cette masse de données à haute valeur […]

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Le Chief Digital Officer a gagné. Et maintenant, on le met où ? “Les grandes entreprises ont fait naître depuis 2 ans la fonction de Chief Digital Officer (CDO), avec la conviction que le numérique allait accélérer la transformation de leurs organisations, modifier durablement l’interaction entre leur marque et leurs clients et bouleverser la gestion […]

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Jeremy Rifkin : “Ce qui a permis le succès inouï du capitalisme va se retourner contre lui” “Pour l’économiste américain Jeremy Rifkin, l’heure de la troisième révolution industrielle a sonné. La société va devoir s’adapter. “ tags: jeremyrifkin industrialrevolution capitalism economy hierarchy netneutrality energy goods il raconte le basculement, inévitable, que nous avons déjà commencé […]

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Vers l’hypercitoyen, acteur heureux à l’ère des plateformes numériques | Bricologie & Sérendipité “Plus vous utilisez une plateforme pour bénéficier de ces services, plus elle apprend de vous, plus elle évolue pour répondre à vos besoins identifiés ou suscités ou itérés. Chacun dans son domaine, les nouveaux marchands de l’économie collaborative s’appuient également sur des […]

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Anticipating the Customer Experience with Predictive Analytics “We constantly hear about how the adoption of analytics has been slow. However, to instill a more dynamic enterprise to meet and exceed the customer’s expectations, retailers are now embracing the need to move to the furthest extreme of the BI maturity model—predictive analytics.” tags: customerexperience analytics predictiveanalytics […]

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How Big Data Will Change Everything About Managing Employees | ” To succeed in today’s economy, managers need a nuanced understanding of how workplace policies, employee behaviors and team dynamics also impact productivity. They need to use data. The impact of data on workforce management is staged to revolutionize how leaders evaluate the effectiveness of […]