Les médias et réseaux sociaux ont quelque chose de paradoxal lorsqu’on est directeur produit ou marketeur. D’un coté ils représentent un potentiel de communication nouveau mais de l’autre ils remettent tellement en cause la nature de leur fonction – ou plutôt la manière dont on l’a exercée pendant des décennies – qu’ils sont en général [...]
En deux phrases : les réseaux d’échanges réciproques de savoirs (RERS)sont un moyen intéressant d’articuler formation de pair à pair et nécessité d’encadrement et de pilotage. Un livre nous raconte pourquoi et comment le groupe La Poste a mis en place son RERS depuis 5 ans. On a récemment parlé des réseaux d’échanges réciproques de [...]
En deux phrases : communication et marketing sont bien désemparés à l’heure où la masse malléable devient une foule intelligente capable de supporter ou contrecarrer leurs plans. L’entreprise doit apprendre à mettre son écosystème sous tension positive, ce qui nécessite la compréhension de nouveaux leviers et l’adoption de postures encore peu naturelles. Cela faisait des [...]
En deux mots : une meilleure relation client n’est qu’un trompe l’oeil si on ne la voit que sous l’angle CRM et en refusant de tirer les conséquences de la notion d’expérience client. Intangible donc futile pour certains, c’est la pierre angulaire des projets d’entreprise de demain et elle nécessite la mise en place d’une [...]
En deux phrases : si l’entreprise de demain doit être agile, ça ne sera pas que par son mode de fonctionnement mais également par son système de management des talents. Les RH sont elles prêtes pour ce nouveau challenge ? Il semble même qu’elles soient demandeuses…enfin, cela dépend du pays dans lequel on se trouve. [...]
Résumé : l’heure est venue pour l’entreprise de ne pas cantonner les activités dites « sociales » à tout ce qui est hors du flux de travail et en dehors des mécanismes structurants de l’entreprise. Les logiques sociales sont au contraire à même d’améliorer significativement cette partie de l’entreprise, dans une logique de flexibilité et d’amélioration continue [...]
Résumé : encore un livre de plus sur les réseaux sociaux d’entreprise ? Oui, mais celui là évite pas mal de pièges et de lieux communs. « The collaborative Organization » est un guide très pratique et documenté sur le pourquoi et le comment de votre stratégie d’implémentation de plateforme sociale. Pas de surpromesse, un regard lucide [...]
Résumé : une organisation « conductrice » sait s’organiser autour des flux d’information et les transformer non plus en matière inerte mais en actifs « actionnables », opérationnels, au service de la satisfaction du marché, donc de sa propre réussite durable. La gestion de l’information n’est donc pas une discipline à part mais une manière d’envisager tout le fonctionnement [...]
Résumé : avec son nouveau livre, Gary Hamel pose les piliers de l’entreprise de demain. Sociale, connectée ? Hamel évite les poncifs et remet les choses dans une perspective plus traditionnelle qui parle à tous les décideurs et non pas seulement à ceux qui ont eu une vision en regardant Facebook un matin. Une approche [...]
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