Benchmarking | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

Quelques conseils pour ne plus avoir peur d’internet au bureau

9 April 2009 By Bertrand DUPERRIN Leave a Comment

Vous avez peur que vos salariés ne travaillent pas et perdent leur temps à surfer sur internet ? Un raccourci un peu facile qui part du principe qu’ils perdent forcément leur temps lorsqu’ils font ainsi. Mais qui peut ne pas être faux. En fait cela recouvre deux questions.

La première est celle de savoir si vos collaborateurs ont ou non besoin d’internet, ce qui revient à se demander si cela peut devenir un outil de travail ou ne sera jamais qu’un outil de loisirs.

Dans le cas où on aurait répondu positivement à la première question reste de s’interroger sur l’usage. Tout le monde, ou presque, s’accorde à dire qu’il en est du surf comme du cholestérol : il y a le bon et le mauvais. Celui qui sert l’entreprise et celui qui fait perdre du temps.

Là encore il n’existe pas de recette magique mais on peut quand même arriver avec quelque chose avec un peu de bon sens.

Manager dans la complexité : Danone sensibilise ses futurs collaborateurs à ses valeurs via un jeu d’entreprise

6 April 2008 By Bertrand DUPERRIN 3 Comments

Manager dans la complexité, c’est une des grandes tartes à la crème du moment. Cela ne signifie ni plus ni moins que les individus doivent aujourd’hui prendre en compte des facteurs sans cesse changeants au moment de décider. Toujours utile de le rappeler alors qu’on ne peut qu’être effrayé de voir que beaucoup font comme si de rien était et se rassurent en faisant comme tout restait aussi prédictible que par le passé, que restait binaire et programmable.

Reste que la complexité dépend également de la culture de l’entreprise, de ses valeurs. Il y a le strict nécessaire (les chiffres, le reporting), ce qui l’est également mais souvent considéré comme accessoire (le contexte, l’information non structurée) et la cerise sur le gateau : les valeurs d’entreprise dont le respect ne fait qu’ajouter à la complexité ambiante. Ajoutons également le fait de devoir prendre en compte des éléments extérieurs à l’entreprise. J’en parlerai dans un prochain billet mais je reste atterré par le peu de cas que beaucoup font de ce qui se passe hors de leurs murs : pas de veille, pas de détection des signaux faibles, pas de benchmark… On vit en se regardant entre nous et on devient victime du syndrôme NIH (Not Invented Here) ou MCID (My company is different), forme organisationnelle et managériale de la consanguinité.

Bref certaines entreprises sont culturellement plus attachées que d’autres à la prise en compte “des autres” dans les décisions de l’entreprise. Par “les autres” entendons les collaborateurs mais également ce qui touche à l’écosystème de l’entreprise, à la réalité sociale dans laquelle elle évolue. L’effet Riboud certainement.

Ce qui m’amène à vous parler de deux initiatives mises en œuvre chez Danone : le programme Danone Way Ahead et Trust by Danone. [Read more...]

Filed Under: Divers, Management & RH Tagged With: antoine-riboud, benchmarking, culture-dentreprise, danone, digital-natives, marketing-rh, marketing-social, marque-employeur, Recrutement, responsabilité environnementale, responsabilité sociale, Ressources Humaines, RSE, Trust

L’innovation chez Google : Modèle à suivre ?

17 March 2008 By Bertrand DUPERRIN 2 Comments

Fort intéressant billet, comme souvent, sur Internet Actu, a propos du modèle d’innovation de Google : s’agit il d’un exemple à suivre ou d’une anomalie. On y trouve la synthèse de diverses opinions sur la question, soutenant chacune une théorie sur la question.

Je ne compte pas disserter ici sur le modèle d’innovation à la Google mais plutôt sur ce que l’existence même de ce type même de discussion nous apprend.

La question, en effet, n’est autre que : “existe-t-il un modèle absolu à appliquer ? “. Vous devinez sans doute ma réponse : non.

L’échec de nombre d’entreprises est souvent du au fait de prendre un modèle et de l’appliquer de A à Z. C’est méconnaitre la spécificité de chaque entreprise en matière de culture, en termes de positionnement sur le marché, en termes d’écosystème. Bref, chaque entreprise est unique et tout ce qui marche quelque part n’est pas forcément valable ailleurs, et, a fortiori, dupliquer la totalité des pratiques d’une entreprise est encore plus dangereux que d’en copier une mal adaptée. [Read more...]

Filed Under: Innovation, Management & RH Tagged With: benchmarking, culture-dentreprise, google, identité, Innovation, Management, marque-employeur, organisation, Stratégie

Benchmarker c’est la santé !

10 February 2008 By Bertrand DUPERRIN 1 Comment

C’est en effet le titre de la convention annuelle du MEDEF à laquelle j’ai été convié vendredi dernier et qui par un heureux hasard se tenait à Bruxelles, au parlement européen, alors même que la France venait de ratifier le traité de Lisbonne la veille.

La critique étant aisée et l’art difficile, c’est avec un fort intêret que j’ai suivi cet évènement relativement dense en contenus, un coup d’oeil au programme suffisant pour s’en convaincre.

Benchmarker c’est en effet regarder ce qui se fait ailleurs, et de manière générale regarder autour de soi pour prendre conscience de son environnement et de son évolution. Et c’est vrai qu’à ce sujet je note parfois avec un certain degré de décalage entre ce qui se dit et se constate au quotidien et la compréhension qu’en ont les sphères dirigeantes.

Bref le monde change et certains de nos voisins et partenaires l’ont parfois compris mieux que nous. Halte au catastrophisme, il est également des domaines où la France joue avec un coup d’avance et il faut également savoir le reconnaitre. Certains entrepreneurs français ont également adopté les pratiques de l’”entreprise de demain”, en faisant un lieu de vie et de responsabilisation et plus seulement un temple dédié au “dieu performance”, peu importe le prix pour les individus. [Read more...]