blueKiwi ou le bon usage des conversations

blueKiwiJ’ai profité de la dernière “Virtual Enterprise 2.0 conference” pour faire un tour des stands (virtuels) des exposants afin de voir les nouveautés que 2010 allait nous réserver. Mes pas ont naturellement fini par me mener sur le stand blueKiwi afin de voir ce que notre leader européen avait dans ses cartons.

[Disclaimer à toutes fins utiles] : J’ai rejoint blueKiwi dès la création de l’entreprise (voire avant) pour en partir en décembre dernier pour rejoindre Nextmodernity et n’ai absolument aucun intérêt dans l’affaire.

Etant traditionnellement hermétique aux discours commerciaux, j’ai rapidement quitté le tchat du stand pour passer en conversation privée sur skype avec Carlos Diaz, le CEO (oui…être un ancien de la maison ça aide…). L’occasion de faire le point sur les nouveautés, lui donner mon avis et essayer de lui tirer les vers du nez sur ce qu’il n’a pas encore annoncé.

• Nouveau positionnement

Vous vous souvenez de mon dernier billet sur le potentiel et les limites des conversations en entreprise. Et bien Carlos a  intégré cette distinction quasi intuitivement et décidé d’aligner la stratégie sur l’ADN du produit : les conversations et la dimension communautaire.

Si je devais qualifier le “blueKiwi nouveau” je dirais qu’il s’agit d’un “espace d’engagement et de sourcing”. Il adresse potentiellement en interne le besoin de capitaliser sur le petit plus que les collaborateurs peuvent apporter en plus de ce qui leur est strictement assigné dans le cadre de leur mission mais, surtout, le besoin de rassembler tout un écosystème qui englobe les clients que ce soit en mode B2B mais, surtout, en B2C. Un espace qui n’est donc pas dédié aux activités d’exécution mais à la conversation qui permet de faire émerger les produits et business models de demain tout en renforçant le lien entre l’entreprise et son écosystème dans la perspective d’une relation créatrice de valeur à long terme.

Cette distinction va plus loin que jouer sur les mots. Pour moi le “2.0″ généraliste en entreprise n’existe pas, chaque besoin, chaque métier peut nécessiter une approche spécifique en termes d’outils, de méthodologie, de manière de mettre à profit le potentiel des utilisateurs. Pour ce faire un positionnement clair est indispensable.

Il importe donc de valider comment le discours se traduit dans les faits.

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Des réseaux sociaux pour développer les talents

Les amis Carlos de blueKiwi et David de Talentys ont animé ce matin un webinar sur l’impact des réseaux sociaux et le développement des talents. Si vous désirez poursuivre la conversation avec eux et des centaines de décideurs qui s’intéressent au sujet, n’hésitez pas à suivre les instructions qui figurent sur le dernier slide.

Web 2.0 et entreprise 2.0 sur BFM

Pour ceux qui l’auraient raté, voici le podcast de l’émission consacrée au sujet jeudi dernier. Le débat commence aux alentours de la 14e minute…
NB : j’ai retiré le player de cette note car l’autostart est plutôt pénible pour ceux qui lisent tranquiles au bureau… Vous pouvez donc aller directement sur le site BFM (lien ci-dessous)

A voir aussi sur le site de BFM.

Urgent : blueKiwi cherche deux stagiaires

blueKiwiUn petit message en direct de ma petite entreprise qui connait pas la crise…

Nous recherchons deux stagiaires : un profil marketing / com’ et un profil plus commercial.

Je vous fait un rapide copier/coller des descriptions de poste. Si cela vous intéresse écrivez à webmaster (at) duperrin.com et je transmettrai… Faites également suivre à vos contacts…

• Marketing et communication

Conception et réalisation de documents de présentation de l’entreprise (brochures, liste de références clients, communiqués de presse lors de la signature de nouveaux clients,  case studies…)
•    Choix et recueil des informations, des articles,
•    Interview des clients pour rédaction des case studies
•    Suivi de la fabrication et de la diffusion (contacts avec l’agence de presse…),
•    Mise à jour du site Internet
•    Veille Internet des articles qui paraissent sur blueKiwi et réalisation d’une revue de presse.
Suivi des relations avec les médias
•    Etre  l’intermédiaire entre les speakers et les journalistes : prendre en compte la demande du journaliste, l’orienter vers la bonne personne et les mettre en relation
•    Rédiger les communiqués de presse et les case studies clients,
Speaking opportunities
•    Tenir à jour le tableau de conférences données par bK
•    Détecter les opportunités
Site Web
•    Suivi des statistiques de consultation, reporting mensuel
•    Mise en place, suivi et reporting de campagne Google Adwords
•    Mise à jour du contenu en fonction des besoins
Etc.

• Commercial

Missions :
-    Qualifier  les contacts  entrants et poursuivre la démarche de qualification au téléphone jusqu’à identification d’objectifs ou de problèmes business
-    S’il n’y a pas assez de contacts entrant via le site, passer des appels de prospection sur une cible qui aura été définie par la direction de l’entreprise
-    Identifier les circuits de décision au sein des entreprises ciblées.
-    Présenter et adapter le discours commercial aux besoins exprimés par les personnes contactées
-    Rechercher le bon interlocuteur au sein de l’entreprise et prendre rendez-vous pour les commerciaux quand un projet est détecté au sein de l’entreprise et que le bon interlocuteur a été identifié.
Mise à jour de notre CRM (Salesforce)
-     Dédoublonnage quotidien de la base pour éviter d’avoir plusieurs fois les mêmes personnes et éviter d’envoyer les mailings en plusieurs exemplaires.
-    Attribution des relances aux commerciaux concernés

A titre personnel j’ajouterai que vous aurez la chance de travailler dans une entreprise dynamique et en pleine expansion, d’être au plus près de l’action et d’avoir de réeelles responsabilités, de travailler en plein coeur de Paris (fini les longs retours en RER…) et de pouvoir vous incruster parmi nous (CDI) si jamais les résultats sont à la hauteur.

bK2009 : le slideshow

Vous avez été nombreux à me demander les slides de la soirée du 13. Carlos vient de mettre les siens en ligne et voilà ce que ça donne (c’est sur avec les effets keynote et le showman en plus ça rend encore bien mieux)

Et pour les amateurs de copies d’écran..

Web et entreprise 2.0 : deux cadavres bien portants

Un indice intéressant dans ce contexte pour le moins difficile où l’on prédit, une fois n’est pas coutûme, la mort de ce qui n’est pas installé depuis la moitié du siècle dernier.

Claude vient de m’annoncer que le record de participants à Webcom Montreal allait être battu mercredi. Plus de 450 personnes pour ce qui est, si je ne m’abuse, la plus grande conférence francophone sur le web.

• Ce sont 400 personnes des plus grandes entreprises françaises et européennes qui se sont inscrites pour assister ce jeudi au lancement de bK2009 ainsi qu’aux interventions de Jon et Stowe.

• On attend encore la cloture des inscriptions au web08 mais une chose est sure, le “104″ ne sera pas vide même s’il manque encore du monde pour atteindre les chiffres de l’an dernier.

Mon avis ?

Comme je le disais il y a quelques temps, en temps de crise les entreprises se recentrent sur le business. Et leur réflexion, par rapport au contexte actuel, les amène à se demander comment trouver de nouveaux leviers, les anciens ayant montré dernièrement leurs limites. Et elles trouvent des pistes dans les nouvelles dynamiques permises par l’entreprise 2.0. Ce qui était avant de la curiosité relève aujourd’hui d’un enjeu autrement plus vital, ce qui explique peut être le succès apparemment supérieur (pour l’instant, sachant que les insciptions de dernière minute sont toujours nombreuses) des deux événements orientés entreprise sur le troisième, plus généraliste et sujet aux effets de l’instinct parfois trop grégaire de la foule.

Bref on ne voit plus le web 2.0 et ses déclinaisons comme des outils à découvrir mais comme des plateformes permettant de supporter de nouvelles logiques opérationnelles. Il était temps, reste à transformer l’essai. Certains écrivent que les blogs se professionalisent, à mon avis c’est (enfin) le 2.0 et le regard qu’on porte dessus qui suit cette voie.

PS : Pour les deux premiers événements il est trop tard, mais on peut encore s’inscrire pour le web08 avec 20% de réduction en cliquant ici.

Un webinar sur l’entreprise 2.0 et l’innovation ça vous intéresse ?

Allez, je vous importune une dernière fois avec un évènement à ne pas rater et auquel il faut s’inscrire le plus vite possible avant de retourner à mes notes habituelles (au moins cela vous repose…ça ne fait pas 1000 mots à lire à chaque fois). Voici donc le dernier événement de la longue liste de ceux qui ont lieu dans les jours à venir.

Il concernera tous ceux qui se demandent comment mettre à profit des dynamiques de type entreprise 2.0 au service de l’innovation et est co-organisé par blueKiwi et Logica.

Réseaux sociaux professionnels:
comment peuvent-ils accroître votre capacitlé d’innovation ?

Arnaud Poujardieu, Directeur Général de blueKiwi et Laurent Robelet, Directeur Secteur Télécom de Logica répondront à cette question au cours d’un webinar de 30 minutes . A l’issue de ce webinar vous pourrez leur poser vos questions en direct.
Quelques-uns des thèmes qui seront abordés:
Quels sont les potentiels des réseaux sociaux et comment mettre en place avec succès votre réseau social ?
Comment encourager, piloter et récompenser l’innovation grâce à votre réseau social ?
Comment passer plus vite de l’idée à l’action ?

Pour les inscriptions cliquer ici.

N’oubliez pas non plus la table ronde sur la transformation des usages dans l’entreprise 2.0 ni, et surtout pas, la soirée “cap 2009″ avec Jon Husband et Stowe Boyd.

Assistez à un événement exceptionnel sur l’entreprise 2.0 le 13 novembre

Vous connaissez tous mes grands crédos : les outils sont faits pour améliorer la manière dont on travaille, l’entreprise doit gagner en agilité en fonctionnant en réseau (et d’autant plus en ces temps difficiles…) etc.. etc.. et visiblement cette vision est partagée par plus d’un  qui aimeraient savoir comment elle peut être concrétisée.

Nombre d’entre vous me demandent parfois s’il est possible d’en savoir davantage sur blueKiwi, ce que nous faisons, ce que nous prévoyons de faire…

D’autres me disent également que j’ai de la chance d’avoir la possibilité d’échanger avec des spécialistes de haut niveau sur le sujet, de pouvoir les côtoyer et partager nos réflexions “in real life”.

Et bien je crois que vous allez être contents d’apprendre que vos attentes sur ces trois points peuvent être comblées en une seule soirée…

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blueKiwi publie son livre blanc sur l’entreprise 2.0

Alors je vais commencer cette note par un petit disclaimer. Pour ceux qui ne seraient pas au courant ou auraient passé les derniers mois sur Mars, blueKiwi est mon employeur et si je parle de ce livre blanc ici c’est parce que j’en ai envie et aucunement parce qu’on me le demande ou pour faire plaisir à qui que ce soit (d’autre que moi).

L’avertissement d’usage étant donné, voici quelques mots sur le sujet. Depuis janvier 2006 nous avons eu l’occasion de déployer notre solution dans nombre de grandes entreprises et appris les spécificités de ces projets encore relativement neufs, sur un marché au départ “jeune” et dont je vois au quotidien comme il devient de plus en plus large et mur.

La question n’est plus tant “l’entreprise va-t-elle passer à l’heure du réseau social” que “quand et comment”. Avec la “massification” du marché ce sont des centaines, des milliers de managers, de décideurs, qui se disent “il se passe quelque chose…mais quoi…et comment dois-je m’y prendre pour ne pas laisser passer le train”.

Ce sont à ces personnes que nous avons désiré nous adresser, conscients qu’au delà d’un petit microcosme d’experts capables de discussions très avancées, dont l’utilité n’est pas vraiement immédiate (mais n’est-ce pas notre rôle de développer une vision prospective et de sortir des sentiers battus), il y a surtout et avant tout des personnes qui ont des préoccupations simples, quotidiennes, et qui ont besoin de réponses aussi simples et claires sans se préoccuper de considérations métaphysiques. Bref, de personnes qui ont compris qu’il existait un enjeu “entreprise 2.0″ mais qui veulent qu’on leur parle de leur réalité : l’entreprise au quotidien.

Nous avons donc décidé d’aborder la question du réseau social d’entreprise (qui est à mon sens un des aspects les plus tangibles de l’entreprise 2.0) sous trois angles :

• Pourquoi : qu’est ce qui se passe aujourd’hui, au delà de tout effet de mode. Quelles sont les “forces” qui appellent une réaction de l’entreprise.

• Les bénéfices : quel est l’intérêt de réagir, qu’est ce que l’entreprise a à y gagner ?

• Comment faire ? Imposer les choses, laisser faire ? Comment faire coincider l’intérêt de l’entreprise et la volonté de participation des salariés ? Ne pas tuer l’envie mais éviter le n’importe quoi.

Nous avons volontairement fait en sorte que ce travail soit accessible et compréhensible par tous, tous ceux qui se posent des questions, veulent en savoir plus, sans pour autant détenir un doctorat en “networked organization”, sont en prises avec la réalité du terrain au quotidien et veulent simplement améliorer la performance de leurs équipes sans se poser de questions métaphysiques.

Voilà, c’est le fruit de la vision (partagée), de l’expérience et du travail de toute une équipe et j’espère qu’il permettra d’éclairer la chandelle de ceux pour qui tout cela est encore très nébuleux.

Ah j’oubliais….vous pouvez le télécharger ici.

Comment Finaref a allié web 2.0 et innovation

Je n’ai pas l’habitude de parler ici des projets que je mène au quotidien chez blueKiwi, objectivité oblige. Forcément, quand on parle de ce qui se passe chez soi le risque d’être taxé de subjectivité est réel donc je m’abstiens et mon lectorat n’a pas l’air de s’en porter si mal. Toutefois on n’est jamais aussi bien servi que par soi même et à l’heure d’illustrer ce qu’est un projet bien né, je trouve plus logique de parler de quelque chose que j’ai vécu de l’intérieur que commenter une expérience qui s’est passée ailleurs, dont je ne connais pas tous les tenants et les aboutissants.

Voici donc quelques lignes sur un projet mené chez Finaref, projet doublement intéressant dans la mesure où il concerne à la fois un projet “web 2.0″ dans l’entreprise et un projet visant à doper l’innovation au sein de l’entreprise. Pas d’autopromo donc, mais des faits. Voilà donc pour le disclaimer…et si vous me faites confiance pour être objectif sur ce qui suit…lisez donc la suite. [Read more...]