Pourquoi réserver chartes et réglements aux médias sociaux ?

barbele

Pas de mise en place d’outils sociaux et collaboratifs en entreprise sans que se pose la question d’une charte ou de règles d’utilisation. Préoccupation légitime tant le degré d’autonomie et de liberté nouveau que cela offre aux salariés dans des domaines autrefois très encadrés et “top-down” se heurte aux cultures en place. Même si le […]

Les limites de la collaboration sociale : une affaire de “pull”

push

Si on devait opérer une dichotomie dans les approches “social business”, il est évident qu’elle s’opérerait entre l’interne et l’externe. L’externe où les initiatives sont de plus en plus claires, orientées métier, parfois process, avec des mécanismes clairs et un fonctionnement mesuré. L’interne où l’on on mesure peu voire pas, où l’on évite à  tout […]

Le contexte dans les technologies et la collaboration sociale

Context

Lorsqu’on parle d’appropriation des technologies sociales par leurs utilisateurs la notion de contexte revient inlassablement. Elle est désormais reconnue comme un des piliers qui font que l’outil a du sens et que l’utilisateur est naturellement en capacité de faire ce qu’il a besoin d’y faire. Ceci dit le contexte tout le monde en parle mais, […]

Le web contribue-t-il vraiment à  diminuer les coûts de transaction ?

Ronald Coase

Pour justifier l’impérative nécessité de transformer nos organisations on invoque souvent l’argument des coûts de transaction. En effet si l’entreprise en tant que structure telle que nous la connaissons existe c’est qu’elle permet de réduire les coûts de transaction. C’est d’ailleurs sa raison d’être. Si demain il n’y  a plus de de coûts de transaction […]

Social Business : les clients d’abord, les salariés un jour peut-être

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La digitalisation de l’entreprise tout comme sa “socialisation” fonctionne beaucoup mieux vers l’externe (le client) que l’interne (le salarié). Une tendance forte qu’on peut observer depuis des années et qui loin de se résorber ne fait que s’accentuer. Pour le meilleur et pour le pire. J’avais mentionné ce point lors que ma rapide d’analyse d’une […]

Et si l’on reparlait du ROI de l’email ?

email

Faute de discours convaincant sur le ROI des technologies sociales de l’entreprise – ou faute de vouloir assumer le discours qui va avec – on se retranche facilement derrière le ROI de l’email avec un discours imparable. “Mais qui s’est préoccupé du ROI de l’email ?” Suivi de la conclusion qui s’impose : si personne […]

Pourquoi collaborer avec ses clients et partenaires est si compliqué

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Toutes les entreprises se posent la question de comment mieux collaborer avec leurs partenaires et clients. Une demande des plus logiques. On ne crée pas de valeur seul et deux entreprise très performantes au niveau de la collaboration interne n’en tireront que peu de profit tant que subsiste un goulot d’étranglement au point de contact […]

Arrêtez les restructurations et pensez transformation

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Crise oblige on entend beaucoup parler de restructuration. Malgré le fait qu’on essaie surtout de voir le verre à  moitié plein (la sortie “par le haut” et l’innovation de produit, de marketing, de service) il y a au moins autant d’entreprises qui tentent de faire face en utilisant les bonnes vieilles méthodes c’est à  dire […]

Après les emails, si on se débarrassait des réunions

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Et si après l’email, la réunion était le prochain fléau auquel l’entreprise devait s’attaquer ? Si on écoute les bruits de couloirs et qu’on discute avec les salariés, les réunions sont souvent citées comme étant un des aspects les plus négatifs du travail. Inutile, chronophages voire franchement désagréables elles ne trouvent grâce qu’aux yeux de […]

L’entreprise digitale : orientée client, réveuse et peu collaborative

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McKinsey vient de publier une étude sur l’état des lieux en matière d’entreprise digitale. On y apprend globalement 3 choses : elle est très orientée client, les dirigeants misent beaucoup – voire trop – dessus et, la collaboration ne fonctionne définitivement pas. L’entreprise digitale commence par les clients Commençons par le premier point. Sans aucune […]