Et si l’on reparlait du ROI de l’email ?

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Faute de discours convaincant sur le ROI des technologies sociales de l’entreprise – ou faute de vouloir assumer le discours qui va avec – on se retranche facilement derrière le ROI de l’email avec un discours imparable. « Mais qui s’est préoccupé du ROI de l’email ? » Suivi de la conclusion qui s’impose : si personne […]

Pourquoi collaborer avec ses clients et partenaires est si compliqué

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Toutes les entreprises se posent la question de comment mieux collaborer avec leurs partenaires et clients. Une demande des plus logiques. On ne crée pas de valeur seul et deux entreprise très performantes au niveau de la collaboration interne n’en tireront que peu de profit tant que subsiste un goulot d’étranglement au point de contact […]

Arrêtez les restructurations et pensez transformation

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Crise oblige on entend beaucoup parler de restructuration. Malgré le fait qu’on essaie surtout de voir le verre à moitié plein (la sortie « par le haut » et l’innovation de produit, de marketing, de service) il y a au moins autant d’entreprises qui tentent de faire face en utilisant les bonnes vieilles méthodes c’est à dire […]

Après les emails, si on se débarrassait des réunions

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Et si après l’email, la réunion était le prochain fléau auquel l’entreprise devait s’attaquer ? Si on écoute les bruits de couloirs et qu’on discute avec les salariés, les réunions sont souvent citées comme étant un des aspects les plus négatifs du travail. Inutile, chronophages voire franchement désagréables elles ne trouvent grâce qu’aux yeux de […]

L’entreprise digitale : orientée client, réveuse et peu collaborative

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McKinsey vient de publier une étude sur l’état des lieux en matière d’entreprise digitale. On y apprend globalement 3 choses : elle est très orientée client, les dirigeants misent beaucoup – voire trop – dessus et, la collaboration ne fonctionne définitivement pas. L’entreprise digitale commence par les clients Commençons par le premier point. Sans aucune […]

Quand les entreprises perdent le fil de la création de valeur

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Est ce que mieux partager l’information nous aide à créer une valeur significative ? En tout cas sensiblement supérieure au coût du temps pris pour collaborer ou partager ? Est ce qu’avoir des milliers de fans en extase qui retweetent vos messages et « likent » vos posts sur Facebook aide vraiment à vendre davantage ? A […]

Le futur du social business : plateforme, système, verticalité, mobilité et données

future

Dans quelle direction le social business (ou l’entreprise 2.0, ou l’entreprise collaborative…choisissez selon votre sensibilité) va-t-il ? Comme on a déjà pu en parler auparavant, ça stagne, que ce soit par manque d’approche systémique, par manque de leadership ou une vision erronée du sujet. Deux issues possibles : réinventer quelque chose qui devrait fonctionner sur […]

Le problème d’une collaboration efficace : elle rend les gens inutiles

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C’est le paradoxe de la collaboration : il y a peu d’idées qui sont à la fois autant louées pour leurs bénéfices et aussi compliquées à mettre en œuvre même par ceux qui en font l’apologie. Et parfois même surtout par eux. Un tweet à circulé sur twitter il y a quelques temps. Il disait […]

Social business : guerre ou bons sentiments ?

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Anthony Poncier nous montrait il y peu que malgré les apparences les projets de réseaux sociaux d’entreprise ne ressemblaient pas – ou de moins en moins – au monde de Bisounours qu’on décrit et dénonce souvent. Il n’empêche que l’image a la vie dure. Il est vrai que la manière dont on explique les choses […]

Collaboration Sociale en Europe : leadership et incompréhension

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Après McKinsey c’est au tour de Pierre Audoin Consultants de nous livrer son étude de l’état de l’art de la collaboration sociale. Elle propose, de plus, une vision comparée entre la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Un état les lieux beaucoup plus lucide correspondant mieux, à mon sens, à la réalité. Allemands et Anglais très […]