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Tag: Communautés

Historique des interactions digitales : de la passivité à l’expérience

Depuis que notre économie de "digitalise", les concepts fusent et s'enchainent à vitesse grand V à tel point que beaucoup se demandent de quoi...

Entreprise collaborative et sociale : la seconde vague ?

Où en est on en matière d'entreprise collaborative et sociale ? On sent bien un double sentiment chez les observateurs et les acteurs du...

Boucler la boucle au lieu de manager des communautés

Lorsqu'une entreprise démarre un projet social business interne de quels types de profils a-t-elle besoin ? De community managers bien sur puisque tout le...

Un bon community manager externe n’est pas forcément bon en interne

Avec le temps on commence à  savoir un peu mieux ce qu'est un community manager. Un sujet sur lequel je n'avais pas écrit depuis...

Relation client : vers la fin des communautés ?

Hier encore considérées comme le Graal de la relation client, les communautés client semblent peu à  peu s'essouffler et passer de mode. C'est en...

Quels contenus pertinents pour votre réseau social d’entreprise ?

Une des grandes préoccupation de l'entreprise lançant son réseau social est souvent la génération de contenus pertinents. Quoi de plus logique après tout. Quelles...

Au delà  du Social Business (2e Partie) : la formation autrement

En deux phrases : si les dispositifs de formation traditionnels ont encore de beaux jours devant eux, le besoin pour des formations de niches...

Pourquoi il faut utiliser la gamification avec précaution

Résumé : la gamification est un formidable levier pour emmener les collaborateurs dans de nouvelles logiques. On aurait tort de la sous-estimer au prétexte...

Community Management : a t’on encore vraiment quelque chose à  apprendre ?

Résumé : paradoxe du community management : tellement de matière disponible, de cas, et toujours autant de difficultés lorsqu'il faut passer à  l'acte. On...

Entreprise 2.0 : les individus d’abord, les communautés ensuite

Résumé : qu'il est difficile d'amener les salariés à  participer dans les mutiples dispositifs dits sociaux, participatifs etc... qui bourgeonnent aux quatre coins de...

L’état de l’art du community management : édition 2012

Comme tous les ans à  la même époque, le Community Roundtable nous gratifie de la nouvelle édition de son rapport sur l'état de l'art...

Quand la relation client va au delà  de l’artifice conversationnel : le cas Société...

Résumé : l'avenir de la relation client se joue sur le web. Logique lorsqu'on voit aujourd'hui le nombre de mobinautes et la prolifération des...

Le système compte plus que les individus

Résumé : "avec, par et pour les individus", tel semble être le credo des projets de transformation à  la mode "sociale". Pour des résultats,...

Les nouveaux modes d’organisation peuvent-ils être mis à  l’échelle

Résumé : Les innovations managériales que l'on peut voir dans les structures de taille moyenne peuvent elles fonctionner dans un grand groupe ? La...

Un petit jeu pour qualifier votre projet Social Business

Résumé : Devenez un Social Business...un projet entreprise 2.0...déployer un réseau social...mettre en place des communautés... Autant d'expressions communément utilisées sur lesquelles aucun consensus...

Le collectif n’est pas toujours la solution à  tous les maux de l’entreprise

Résumé : un des présupposés derrière beaucoup de projets d'entreprise est que le collectif et meilleur que la somme des individus. Un fait qu'on...

Ne dites pas à  ma mère que je suis community manager, elle me croit...

Résumé : on a trop tendance à  affubler du nom "community manager" toute personne qui a une activité en ligne pour le compte de...

Entreprise 2.0 et social business : tendances pour 2012

Résumé : Quelles grandes tendances pour les projets Entreprise 2.0 / Social Business en 2012 ? Elles dépendront en fait de choix forts faits...

Les outils connectent les gens. Mais à  quoi ?

Résumé : l'entreprise de demain sera connecté et le collaborateur également. Sans cela point de salut : réussite, performance, compétitivité en dépendent. C'est pour...

La réputation, une nouvelle monnaie ?

Résumé : on parle beaucoup de la réputation comme d'une nouvelle monnaie dans des dispositifs fondés sur l'échange, la confiance, la collaboration. Logique une...