Un blog corporate pour communiquer avec vos investisseurs

investissementUn article qui va à l’encontre de nombres d’idées préconçues. J’ai souvent entendu dire qu’un dirigeant ne devrait pas bloguer car tout ce qu’il peut dire pouvant être interprêté il risquait les pires ennuis avec les organismes de régulation du marché financier.

Avec comme épouvantail, à terme, un rapprochement d’Euronext et du NYSE qui pourrait faire passer les entreprises cotées en France sous les fourches caudines d’un avatar de la loi Sarbanes-Oxley qui donne des frissons à tous les CEO outre atlantique.

Une interrogation légitime en définitive.

Et bien rassurez vous bonnes gens ! Suite à un échange de courriers entre Jonathan Schwartz (CEO de Sun Microsystems) et Christopher Cox (Directeur de la SEC, le gendarme des marchés US), ce dernier reconnait qu’internet est un excellent média pour communiquer sur le situation financière d’une entreprise.

Avec comme idée sous-jacente que ce type de média permet finalement un meilleur (égal) accès au plus grand nombre à l’information financière. Cox en a même profité pour laisser sa réponse en commentaire sur le blog de Schwartz et ajouté qu’en terme de communication financière les possibilités du web sont sous exploitées.

Vous avez moins peur maitenant?

Pour en savoir plus c’est ici (en anglais).

A l’adresse des entreprises mortifiées par ce qui peut se dire sur elles sur le net

Qu’on parle de vous, c’est affreux. Mais il y a une chose pire : c’est qu’on n’en parle pas

Oscar Wilde

Blogging et transparence: c’est SAP qui s’y colle

sapVous allez penser que je dévie quelque peu de mes sujets de prédilection cers temps derniers, mais il me semble évident qu’une fois qu’une entreprise accepte la transparence dans sa communication externe, à quelque niveau que ce soit, c’est un premier pas vers une possible évolution de ses valeurs, pratiques, identité et communication rh.

Après Boeing et Cap Gemini dont je vous ai parlé dans des articles précédents, c’est SAP qui leur a emboité le pas, d’une manière pour le moins originale qui sans être du “corporate blogging” a proprement parler, n’en comporte pas moins des éléments intéressants.

L’éditeur de logiciel a en effet invité un panel de blogueurs, et pas seulement de leurs partenaires ou inféodés, à bloguer lors d’une des Grand’Messes de l’entreprise: Sapphire’06. Un Wiki a ensuite été mis en place pour récolter articles des différents blogs de participants et les photos mises en ligne sur FlickR!

D’accord, il ne s’agit pas d’un blog SAP…mais à la limite ça va plus loin: des blogueurs indépendants de l’entreprise ont été invités au même titre que la presse à couvrir l’évènement avec leur regard d’expert d’un domaine alors que certains d’entre eux travaillent même avec des concurrents de SAP. Si on peut parfois sentir un brin de manipulation derrière certaines initiatives, le moins qu’on puisse dire est que l’éditeur a fait confiance à l’honnêteté des participants dont on ne peut raisonnablement penser qu’ils ont été téléguidés.

Demander à des spécialistes indépendants, dont certains travaillent avec vos concurrents, de couvrir un tel évènement est un gage de transparence indéniable car au contraire des blogs de salariés le risque de faire rentrer le loup dans la bergerie est réél. En considérant  ces personnes comme des professionnels responsables et leur laissant carte blanche on ne fait que donner davantage de valeur à leur intervention. On y gagne un avis extérieur et objectif, on intéresse les lecteurs qui pour une vois évitent les discours pré-machés du service com’. En gros du vrai gagnant gagnant.
Pour le coup il fallait oser…et ils l’ont fait. Les initiatives malgré les craintes affichées (a priori) semblent se multiplier…hors de nos frontières. Que le premier DRH d’un grand groupe français qui veut franchir le pas me contacte…

Reste à voir ce que cela donnera par la suite…mais un exemple qui sort des sentiers battus qui méritait d’être souligné.
Via b-spirit.

Blogs d’entreprise: Cap Gemini s’y met aussi

cap geminiPremier Blog officiel de Cap Gemini, j’ai le plaisir de vous présenter le CTO blog. Blog des directeurs techniques de l’entreprise peut être est il le premier d’une longue série.
Boeing, SUN, IBM, Dassault Systèmes en interne… l’exemple vient des leaders.

Via Padawan (que l’on doit sans doute féliciter également pour l’initiative à laquelle il ne doit peut être pas être étranger).

Blogs, la prise de pouvoir du consommateur

bemCa n’est pas le thème d’une énième profession de foi mais le sujet d’un débat qui a servi de préambule à la soirée des Publissimes organisée par Bordeaux Ecole de Management.

Vous pouvre vous demander ce qui m’a amené à m’intéresser à l’évènement, chasse gardée du monde de la com’ et des rp. Tout simplement le fait que les organisateurs ont voulu étendre le débat, partant du principe qu’au delà du blog de marque il y avait une problématique de diffusion de l’identité de l’entreprise elle même.

C’est à ce titre que j’étais invité au débat, avec Sophie Kune et Christophe Ginisty, discussion animée par Emmanuel Carré, professeur de l’école et blogo-manageo-décalo-blogueur à ses heures.

Je suis plus qu’heureux de ma soirée, notamment car la discussion n’est pas tombée dans le débat convenu, car au vu du feed back que j’ai pu avoir, les auditeurs ont tous trouvé leur compte. Venant sans a priori et avec intérêt, leur opinion non teintée de “je sais et je veux donner mon avis” a donné à l’exercice un ton détendu qui a permi une bonne diffusion du message.

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Les entreprises face à leur miroir

miroirL’atelier vient de produire une excellente étude sur les blogs en entreprise dont la conclusion annoncée dès le titre est “la blogosphère reste aux portes de l’entreprise“. La lecture de l’article me donne des frissons dans le dos. Bien sur il existe toujours des risques induits par toute nouvelle forme d’expression. Mais des opportunités existente également…

Je comprend que l’on désire minimiser les uns et maximiser les autres. Mais là ça n’est pas de gestion des risques qu’il est question, c’est de cessité managériale et de sclérose entreprenariale. [Read more...]

Blog d’entreprise ou blog rh?

southwestComme je l’ai écrit dans mon manifesto la différence entre un blog d’entreprise et un blog rh est bien mince. Car désormais la présence des rh d’une entreprise sur le net ne doit pas se limiter à une liste de postes à pourvoir et quelques déclarations d’intention.

Un lecteur unique est selon les circonstances demandeur d’emploi qui veut une vue d’insider sur l’entreprise, client qui s’intéresse à la vie de son fournisseur et à la réalisation du bien ou service qu’il consomme…et en tout cas demandeur d’interaction.

Par exemple lorsque vous faites bloguer vos salariés, vous visez vos clients ou vos futures recrues? Les deux bien évidemment.

Sans avoir besoin que les rh apparaissent en tant que tel, les meilleurs vecteurs de l’image de SUN ne sont ils pas ses milliers de salariés blogueurs? Et ne sont ils pas également une référence pour les clients? A ce titre tous les blogs de salariés sont des blogs rh qui s’ignorent. Idem chez IBM blogs de salariés servent tant l’image de l’entreprise “fournisseur de service” que de l’entreprise “employeur” en valorisant l’activité exercée et le savoir faire (voir également les articles de shoob , Philippe Martin et Trends à ce sujet).
Dans le même ordre d’idée (je donne cet exemple car il s’agit d’un secteur d’activité qui me passionne), notons l’ouverture du blog de southwest airlines, blog collaboratif coécrit par une vingtaine de salariés de la compagnie qui y présentent leur activité au sein de l’entreprise. Alors, blog d’entreprise ou blog rh?

D’accord, il s’agit d’un blog “modéré” ce qui semble légitime dans la logique d’un blog corporate où la compagnie est responsable de tout ce qui est publiqué. Reste à savoir jusqu’où ira la modération: trop forte elle nuira à la transparence et les internautes ne tarderont pas à épingler l’initiative. Avec une modération “honnête” on a un vrai lieu d’échange entre la compagnie, ses clients et ses recrues.

Notons enfin en France l’initiative de la SSI ippon qui lance un blog mêlant à la fois rh corporate, feedback de salariés et recrutement. Dommage qu’il ne soit pas accessible depuis la page d’accueil de l’entreprise ce qui nuit à sa visibilité et risquerait d’impacter négativement son efficacité.

Plus vous communiquez plus vous impliquez vos collaborateurs

corporate communicationC’est d’ailleurs une des idées force et de la démarche rh&management 2.0 et du Manifesto sur les blogs Rh que nous venons de publier chez Moovement.

Pour les sceptiques, ceci nous est confirmé par une étude produite par Watson Wyatt où l’on apprend que

“les entreprises communicantes sont 4,5 fois nombreuses que les autres à revendiquer un haut niveau d’implication de leurs salariés”

“les dividendes versées aux actionnaires des entreprises communicantes sont 57% supérieurs à ceux perçus par les actionnaires d’autres entreprises”

“les entreprises communicantes ont un turnover 20% inférieur aux autres”

Tout est à l’avenant et vous pouvez lire cette étude ici [en]. (Via Trevor Cook)

Comme quoi on peut répondre aux attentes d’information et de transparence des salariés et du marché tout en s’en servant comme un levier d’efficacité économique. Une bonne réponse pour ceux qui n’imaginent pas que centrer son management sur la satisfaction de ses salariés soit compatible avec la réussite économique de l’entreprise.

Pour une nouvelle prise de parole des DRH…(suite)

manifestoblogrh

Le manifesto que j’ai rédigé pour Moovement est désormais librement et gratuitement téléchargeable ici.

Faites passer le message…à vos contacts comme à vos DRH ;-)

Management 2.0 étape 3: la démarche Inside-Out

Premier point que j’ai décidé de traiter de manière opérationnelle: l’application d’une démarche management 2.0 dans le cadre de la communication externe de l’entreprise.

La communication externe ça n’est pas du management me direz vous? Et bien dans une certaine mesure oui.

Parce que l’image que l’entreprise diffuse à l’extérieur influe indéniablement sur le ressenti des salariés et leur implication, leur sentiment d’appartenance.

Ensuite parce que dans la communication externe on trouve la communication RH. Et si attirer et recruter les talents n’est pas un acte de management….

Ceci étant dit…on peut passer au concrêt [Read more...]