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Les travers de l’entreprise orientée client

Une entreprise ne peut être qu'orientée client et tous les discours nous le rappellent. A l'ère digitale une entreprise ne peut être que customer-centric....

Sur l’intranet le manager pense contenu et l’utilisateur pertinence

Qu'on parle d'intranet, de réseaux sociaux d'entreprise ou de digital workplace c'est un fait acquis : l'interne va de plus en plus ressembler à...
Futur de la collaboration sociale

Slack, Facebook at Work et le futur de la collaboration sociale

Je suis intervenu en mai à l'Enterprise Digital Summit et si un grand nombre de sujets évoqué étaient dans la paysage depuis longtemps en...
Facebook at Work

6 mois avec Facebook at Work : le retour d’expérience

Facebook at Work : coup de génie ou vaste blague ? Comme beaucoup c'est la question que je me posais à l'annonce du produit...

Quel est le futur du dircom’ ?

Dans la série "que va devenir mon métier", nous allons parler aujourd'hui du dircom. Il se trouve qu'on m'a posé la question de l'avenir...

Le seul client d’un projet intranet est l’utilisateur final

Très souvent quand une entreprise entreprend un projet intranet d'ampleur, une équipe dédiée est montée. Parfois, pluridisciplinaire, rassemblant les parties prenantes, parfois quasi-essentiellement IT,...

Pas de transformation digitale sans sentiment d’urgence

Deux choses conditionnent à mon sens la réussite d'un projet de transformation digitale : le sentiment d'urgence et l'implication claire et non ambigüe des...

Intranet : trop de messages et pas sur les bons écrans selon Jean-Paul Chapon...

Pour les communicants d'entreprise le web et ses codes changent radicalement la donne. Nouveaux outils, nouvelles postures, un intranet en train de muter vers...

Digital, 2.0 et Social : Un mois de mars chargé à  Paris

En bref : Journée de la femme digitale, enterprise 2.0 Summit et IBM Business Connect seront les trois événements phares de ce mois de...

Com’ Interne et le syndrome du temps de cerveau disponible

Résumé : l'évolution des intranets met les direction de la communication interne devant de nombreux challenges. Elles doivent diffuser leur message dans un univers...

Dircom’ 2.0 (ou social Dircom…comme vous voulez)

Résumé : avec des intranets de nouvelle génération qui se profilent, nombres de fonctions de l'entreprise doivent redéfinir leur rôle dans ces dispositifs digitaux...voire...

Votre entreprise est elle douée pour le multiplexage ?

Résumé : on se pose souvent la question de qui doit piloter, dans l'entreprise, un projet médias sociaux interne ou externe. L'expérience montre que...

Communication interne et médias sociaux : il faut changer la place du filtre

Résumé : avec l'arrivée des médias sociaux au sein de l'entreprise et le nécessaire lacher prise des directions de la communication sur les flux...

Sur l’intranet 2.0 : une personne mais plusieurs rôles et postures

Résumé : Dans l'idéal et la mythologie 2.0 il y a une règle selon laquelle l'intranet de demain ne sera rien d'autre qu'un grand...

Votre projet entreprise 2.0 est confié à  une fonction centrale ? Evitez les pièges...

Un projet entreprise 2.0 (ou peu importe le nom que vous lui donnez) peut être porté par une multitude de personnes ou de services...

Comprendre et positionner l’entreprise 2.0 dans l’entreprise « réelle »

Il est temps de synthétiser les quelques réflexions que j'ai pu avoir ces derniers mois. J'ai essayé de partir des préoccupations maintes fois entendues...

Entreprise 2.0 et dircom’s : le mythe de la prise de parole

Au rang des multiples incompréhensions qui peuvent freiner la diffusion de nouvelles pratiques et des outils qui les accompagnent, on trouve la crainte que...

Le 2.0 ne dispense pas d’un peu de formalisme

On ne peut se contenter de l'informel et tuer les canaux hierarchiques. Sinon on arrive à  ça. Très amusant en BD, moins dans la vraie...

Communication interne et nouveau type de leadership

Rien de tel pour la qualité de la réflexion que lorsqu'un professionnel d'un domaine creuse une idée que vous aviez émise. C'est donc avec...

Eviter que votre intranet ne se retrouve sur internet

Qui dit intranet 2.0 dit transparence et visibilité. Qui dit transparence et visibilité dit risque. Ce qui nous ramène une fois de plus à ...