Danone Explorers ou la version “In real Life” du recrutement 2.0 à destination des Y

J’ai été invité il y a quelques temps à assister à Danone Explorers, rendez vous entre l’entreprise eponyme et des étudiants qui aimeraient y effectuer un stage, voire plus si affinités.

Je vous ai déjà un peu parlé de Danone ici et et ce qui suit est dans la même lignée : la preuve que la composante culturelle d’une entreprise prime tout dès lors qu’on désire adopter certaines pratiques.

Ce qui est intéressant dans le cas de Danone Explorers c’est que l’entreprise essaie de séduire des membres de la fameuse génération Y et utilise donc tous les ressorts dont ont sait qu’ils permettent de les toucher et les mobiliser : proximité, échange, discussion, personnalisation du dialogue, transparence, jeu, échanges adulte-adulte et non plas parent-enfant.

Bien entendu, par les temps qui courent, on s’attend à une logique “full 2.0″ au niveau des outils pour outiller une démarche qui l’est totalement dans l’esprit. Et bien pas du tout.

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Le Guide 2008 du blog d’entreprise vient de sortir : le corporate blogging a son Gault & Millau

Les entreprises qui veulent développer leurs relations avec leurs clients, partenaires, futures recrues, bref avec leur écosystème explorent de nouvelles voies, celles qui les fait passer de l’ère de la plaquette sur papier glacé dépeignant un monde idéal mais froid, sans saveur, et aujourd’hui peu engeant et impliquant pour un lectorat en quête de transparence et d’authenticité, à l’ère de la conversation qui fait du lecteur un partenaire dans l’échange.

A ce titre plusieurs pistes sont explorées, au nombre desquelles les blogs d’entreprise. On ne parle pas ici du blog évenementiel, du “one shot” à finalité marketing, mais bien d’un canal pérène entre l’entreprise, ses dirigeants, et leur environnement. Une tendance relativement mure outre atlantique mais qui commence à peine à acquérir ses lettres de noblesse en France grâce à des acteurs nouveaux comme Blog Angels. Reste qu’on voit tout et n’importe quoi en la matière, de l’initiative modèle, chef d’oeuvre de transparence, d’efficacité, qui permet de donner une réelle valeur business à ces échanges entre l’entreprise et son environnement, au pur charlatanisme marketing, au ciblage raté, au ton qui ferait passer la Pravda des grandes années pour un exemple de liberté éditoriale.

Bref, guère facile de s’y retrouver pour qui voudrait comprendre avant de se lancer. C’est tout l’intérêt du Guide 2008 du blog d’entreprise, que l’on doit justement à Blog Angels, qui présente les initiatives les plus remarquables en la matière sur la base d’une grille d’analyse fort complète. C’est du concrêt, exemples à l’appui, et pas un énième blabla. Trois catégories sont abordées : blogs “produit”, blogs de dirigeants, blogs rh.

Bravo à Hervé et ses comparses pour ce remarquable boulot. Hervé que j’ai eu la chance de rencontrer il y a près de trois ans lors de ce qui fut la première expérience de blogs d’entreprise à vocation interne dans une grande entreprise française (Dassault Systèmes), projet dont il fut un des piliers,  et dont la compréhension du monde du social média, que ce soit à finalité “organisationnelle interne” ou “communication externe” ne cesse de m’impressionner depuis. Chapeau Monsieur.

Vous pouvez acheter le guide en version numérique ou papier en cliquant ici.

Avec le désormais célèbre “pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires”, vous voici désormais parés pour vous faire votre religion en la matière et vous lancer. Le fait de trouver, enfin, des ouvrages de référence en langue française qui sont finalement trop peu nombreux dans ma bibliothèque est également un réel motif de plaisir (simple clin d’oeil à ceux qui me font remarquer que 98% des livres que je recommande sont en anglais…)

A l’adresse des entreprises mortifiées par ce qui peut se dire sur elles sur le net

Qu’on parle de vous, c’est affreux. Mais il y a une chose pire : c’est qu’on n’en parle pas

Oscar Wilde

Communication RH: quelles réalités?

nouvelleparole.jpgCela faisait longtemps que je ne vous avais pas recommandé un peu de lecture…et bien je tenais à attirer votre attention sur “Communication Rh: Quelles réalités” de Sophie Brignano.

A mon sens, pas un énième bouquin sur “comment faire passer la pillule avec le sourrire” ou “langue de bois à l’usage des DRH” mais un tour exhaustif de la question. Avec, enfin, non plus une approche top-down mais également l’idée que l’expression des salariés est importante dans la communication rh de l’entreprise. On y parle effectivement de transparence, de partage, de créativité, d’expression sur un “libre service rh”. Bref loin des grandes théories lénifiante, quelque chose de très actuel, pragmatique et illustré par des cas d’entreprise concrêts.

Pour l’acheter c’est ici.

Grace à Jobster on parlera des entreprises malgré elles

corporate communicationN’en déplaise aux adeptes du port d’oeillères et à ceux qui n’ont pas conscience de la puissance que détiennent les outils d’expression en ligne accessibles à tout un chacun, il faudra jouer le jeu de la transparence où s’apprêter à passer nombre de nuits blanches.

Résumé des épisodes précédents: il y a deux sortes d’entreprises, celle qui exploitent et gèrent leur image employeur, et celles qui ont peur de s’exposer au public. Les premières, entre autres initiatives, ouvrent des blogs (comme Casino ou…la police nationale, Boeing fait bloguer un dirigeant, Sun son CEO), les autres refusent d’ouvrir le dialogue, refusent qu’on puisse exprimer son opinion sur elles. J’ai déjà dit auparavant ce que j’en pensais.

Partant du principe qu’il est impossible d’empêcher les gens d’avoir une opinion et encore moins de l’exprimer, autant que le dialogue se fasse avec l’entreprise et non dans son dos. Boeing ne dit pas autre chose “vu que les choses seront dites de toute manière on a tout à apprendre des critiques plutôt que fermer les yeux et les ignorer”.

C’est là que Jobster intervient [Read more...]

Casino: un blog Rh réussi

casinoLa chaine de distribution Casino vient de se doter d’un Blog Rh. Initiative remarquable. En effet si de plus en plus de dirigeants d’entreprises perçoivent l’intérêt de l’outil (et pas seulement pour les Rh) les changements de comportements induits ne sont pas toujours prêts à être assumés (syndrome du “je sais que c’est bon mais j’ai peur”).

Certains n’ont pas peur de déblayer la route pour les autres et d’être pionniers: c’est donc le cas de Casino.

Au menu: encore peu d’articles mais les thématiques abordées vont toutes dans la même direction: répondre aux interrogations des candidats et ce dans tous les domaines. [Read more...]

Blogs, la prise de pouvoir du consommateur

bemCa n’est pas le thème d’une énième profession de foi mais le sujet d’un débat qui a servi de préambule à la soirée des Publissimes organisée par Bordeaux Ecole de Management.

Vous pouvre vous demander ce qui m’a amené à m’intéresser à l’évènement, chasse gardée du monde de la com’ et des rp. Tout simplement le fait que les organisateurs ont voulu étendre le débat, partant du principe qu’au delà du blog de marque il y avait une problématique de diffusion de l’identité de l’entreprise elle même.

C’est à ce titre que j’étais invité au débat, avec Sophie Kune et Christophe Ginisty, discussion animée par Emmanuel Carré, professeur de l’école et blogo-manageo-décalo-blogueur à ses heures.

Je suis plus qu’heureux de ma soirée, notamment car la discussion n’est pas tombée dans le débat convenu, car au vu du feed back que j’ai pu avoir, les auditeurs ont tous trouvé leur compte. Venant sans a priori et avec intérêt, leur opinion non teintée de “je sais et je veux donner mon avis” a donné à l’exercice un ton détendu qui a permi une bonne diffusion du message.

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Les entreprises face à leur miroir

miroirL’atelier vient de produire une excellente étude sur les blogs en entreprise dont la conclusion annoncée dès le titre est “la blogosphère reste aux portes de l’entreprise“. La lecture de l’article me donne des frissons dans le dos. Bien sur il existe toujours des risques induits par toute nouvelle forme d’expression. Mais des opportunités existente également…

Je comprend que l’on désire minimiser les uns et maximiser les autres. Mais là ça n’est pas de gestion des risques qu’il est question, c’est de cessité managériale et de sclérose entreprenariale. [Read more...]

Blog d’entreprise ou blog rh?

southwestComme je l’ai écrit dans mon manifesto la différence entre un blog d’entreprise et un blog rh est bien mince. Car désormais la présence des rh d’une entreprise sur le net ne doit pas se limiter à une liste de postes à pourvoir et quelques déclarations d’intention.

Un lecteur unique est selon les circonstances demandeur d’emploi qui veut une vue d’insider sur l’entreprise, client qui s’intéresse à la vie de son fournisseur et à la réalisation du bien ou service qu’il consomme…et en tout cas demandeur d’interaction.

Par exemple lorsque vous faites bloguer vos salariés, vous visez vos clients ou vos futures recrues? Les deux bien évidemment.

Sans avoir besoin que les rh apparaissent en tant que tel, les meilleurs vecteurs de l’image de SUN ne sont ils pas ses milliers de salariés blogueurs? Et ne sont ils pas également une référence pour les clients? A ce titre tous les blogs de salariés sont des blogs rh qui s’ignorent. Idem chez IBM blogs de salariés servent tant l’image de l’entreprise “fournisseur de service” que de l’entreprise “employeur” en valorisant l’activité exercée et le savoir faire (voir également les articles de shoob , Philippe Martin et Trends à ce sujet).
Dans le même ordre d’idée (je donne cet exemple car il s’agit d’un secteur d’activité qui me passionne), notons l’ouverture du blog de southwest airlines, blog collaboratif coécrit par une vingtaine de salariés de la compagnie qui y présentent leur activité au sein de l’entreprise. Alors, blog d’entreprise ou blog rh?

D’accord, il s’agit d’un blog “modéré” ce qui semble légitime dans la logique d’un blog corporate où la compagnie est responsable de tout ce qui est publiqué. Reste à savoir jusqu’où ira la modération: trop forte elle nuira à la transparence et les internautes ne tarderont pas à épingler l’initiative. Avec une modération “honnête” on a un vrai lieu d’échange entre la compagnie, ses clients et ses recrues.

Notons enfin en France l’initiative de la SSI ippon qui lance un blog mêlant à la fois rh corporate, feedback de salariés et recrutement. Dommage qu’il ne soit pas accessible depuis la page d’accueil de l’entreprise ce qui nuit à sa visibilité et risquerait d’impacter négativement son efficacité.

Vers le Global RH?

conseilC’est impressionnant la diversité de métiers que l’on rencontre dans la sphère RH. A fortiori lorsqu’on fait le tour de ceux qui traitent des problématiques humaines, on peut être surpris de voir autant d’activités différentes qu’on n’aurait peut être jamais pensé à associer.

Certains sont mono activité, d’autres pluri activités mais de manière traditionnelle semblent mener des existences parrallèles, certains ne se croisant jamais.

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