Cela fait maintenant quelques années que se pose la question de la “collaboration 2.0″. Au delà des mots à la mode il ne s’agit ni plus ni moins que de permettre aux collaborateurs de mettre en œuvre des pratiques collaboratives dans un cadre plus informel, moins bordé par les rigidités organisationnelles, afin d’accéder plus facilement [...]
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De la collaboration formelle à la collaboration informelle : les contraintes des utilisateurs
February 18th, 2010 · View Comments · Pratiques / Outils collaboratifs, TIC
Tags: 12sprints·chatter·collaboration·collaboration 2.0·collaboration unifiée·Communication·contexte·Lotus Notes·project vulcan·salesforce chatter·sap
L’usine, la plage et le triangle des Bermudes. Ou pourquoi l’intégration compte.
January 26th, 2010 · View Comments · Entreprise, organisation et management, Social computing, TIC
Dans les commentaires suivant le remarquable billet d’Hutch Carpenter à propos des tendances 2010 de l’entreprise 2.0, quelqu’un a attiré avec justesse notre attention sur l’importance que l’intégration allait revêtir dans les temps à venir. L’occasion pour moi de faire le point sur la manière dont je vois le sujet.
Petit avertissement préliminaire : lorsqu’on parle [...]
Tags: activity-specific social software·alignement·collaboration·Communication·comportements·DSI·enterprise-social-software·gouvernance·hébergement·Saas·sens·social-software
Des medias sociaux au Social CRM : mon expérience “aérienne”
January 11th, 2010 · View Comments · Communautés, Communication, Social Networking, Social computing
J’ai déjà largement abordé la question du Social CRM sur ce blog, et voici l’occasion de compléter mes écrits par une réflexion issue de mon expérience personnelle récente. Pour les personnes pressées qui veulent s’épargner la lecture d’une longue histoire, vous pouvez aller directement à la conclusion en bas de cette note.
La situation
Une simple semaine [...]
Tags: air-france·chaine de valeur 2.0·clients·Communautés·Communication·communication-de-crise·community management·compagnies aériennes·e-réputation·eurostar·KLM·microblogging·réputation·relation client·Social computing·social crm·social-media·transport aérien·twitter
Votre projet entreprise 2.0 est confié à une fonction centrale ? Evitez les pièges !
January 5th, 2010 · View Comments · Communication, Entreprise 2.0, RH & Management 2.0, Social Networking, Social computing
Un projet entreprise 2.0 (ou peu importe le nom que vous lui donnez) peut être porté par une multitude de personnes ou de services différents selon l’entreprise concernée. Equipe mixte dédiée (solution qui a en général ma préférence), DRH, Dircom’, DSI…C’est un sujet auquel il faut idéalement penser en amont mais il se peut également [...]
Tags: adoption·B2E·Communication·communication-interne·community management·drh·E2E·Entreprise 2.0·Management·management 2.0·management socio-collaboratif
Saurez vous exporter et intégrer vos conversations ? Vous recentrez sur la transaction ?
December 7th, 2009 · View Comments · Communication, RH & Management 2.0, Ressources Humaines, Social Networking
Le monde du marketing et de la communication a fort à faire avec la consécration du média digital, terme savant utilisé pour parler d’un web qu’on essaie de se réapproprier avant qu’il ne dépasse les leaders d’hier.
Pour beaucoup ce qui révolutionne la chose est le soit disant nouveau “pouvoir” de l’internaute. A mon avis ce [...]
Tags: attention·échanges·Communication·conversations·marketing·réseaux-sociaux·Recrutement·Ressources Humaines·transactions
7 mots clé du web 2.0 à manier avec précaution en entreprise
November 24th, 2009 · View Comments · Communautés, Communication, Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, Social Networking, Social computing, Web
Si l’entreprise 2.0 trouve une partie de son origine sur le web, il est désormais évident que ce qu’on trouve sur ce dernier demande un certain toilettage pour passer les portes du monde des affaires. Un des points d’achoppement les plus évidents est une question de langage qui amène souvent deux personnes parlant de la [...]
Tags: 2.0·Communautés·Communication·contenus·Entreprise 2.0·marketing·social·usages·web 2.0
Community management et management socio-collaboratif : comment ne pas se tromper
November 17th, 2009 · View Comments · Communautés, Communication, Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, RH & Management 2.0, Social Networking, Social computing
J’écrivais dans un billet précédent combien il était inutile, voire dangereux de mettre le community management à toutes les sauces au sein de l’entreprise et que là où on voit des “communautés” partout (qui demandent donc des community managers) il fallait apprendre à distinguer les groupes ou équipes qui ont simplement besoin que leur manager [...]
Tags: animation·Communautés·Communication·Entreprise 2.0·Management·management 2.0·management socio-collaboratif·social management·social-media·social-software
Le web temps réel n’est pas une panacée (et twitter ne tuera pas les blogs)
July 10th, 2009 · View Comments · Social Networking, Social computing
On entend çà et là que le microblogging tue le blogging et que, d’une manière générale, l’avenir du web est le temps réel. Un discours hatif auquel je ne souscrit pas. Il ne me semble pas qu’une tendance vienne en remplacer une autre mais, plutôt, qu’elle vient la compléter.
Ce schéma valable pour le web grand [...]
Tags: blogging·blogs·Communication·consistance·Information / Connaissances·internet·microblogging·Social computing·Social Networking·temporalité·temps réel·twitter·Web·web temps réel
Le Personal Branding n’ira pas sans le Corporate Branding
May 4th, 2009 · View Comments · Communication, RH & Management 2.0, Recrutement, Ressources Humaines, Social Networking, Web
La mode est au personal branding. Enfin, plus qu’une mode il s’agit d’une tendance profonde mais sur-représentée dans les discussions en raison de son caractère naissant. Viendra un jour où cela semblera tellement évident qu’on n’en parlera plus. L’objectif est donc le management de la réputation et de la marque professionnelle de chacun avec une [...]
Tags: Communication·corporate branding·marketing·marque·marque-employeur·personal branding·Recrutement·Ressources Humaines
Entreprise 2.0 et dircom’s : le mythe de la prise de parole
March 31st, 2009 · View Comments · Communication, Entreprise 2.0, Social computing
Au rang des multiples incompréhensions qui peuvent freiner la diffusion de nouvelles pratiques et des outils qui les accompagnent, on trouve la crainte que la direction de la communication peut avoir de ce qui est présenté comme étant une libération de la prise de parole du collaborateur.
Logique. Le rôle d’une dircom n’est il pas d’assurer [...]
Tags: collaboration·Communication·communication-interne·Entreprise 2.0·Management·Social computing·web-2.0
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