Vous avez pu remarquer comme je pouvais être méfiant vis à vis de la notion de community manager. Pas que je n’y croie pas, mais au contraire parce que l’importance et le potentiel de la fonction est tellement impressionnant qu’il ne faut ni le dévoyer ni traiter le sujet par dessus la jambe.
Qu’on parle de [...]
Entries Tagged as 'community manager'
La bible du community management est en ligne !
March 8th, 2010 · View Comments · Communautés, Social computing
Vous aimez vos clients ? Et bien sur vous les confiez à d’autres
November 23rd, 2009 · View Comments · Communautés
Il est un discours convenu selon lequel les clients sont l’atout numéro un d’une entreprise. D’abord parce qu’il la font vivre. Ensuite parce qu’ils sont ses meilleurs ambassadeurs lorsqu’ils sont heureux du service fourni.
Bien sur un client heureux est un client qui reçoit un service à la hauteur de ses attentes. Mais pas uniquement. Il [...]
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Parfois vous avez besoin d’un community manager. Parfois un simple manager suffit.
September 22nd, 2009 · View Comments · Communautés, Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, Social Networking, Social computing
Dans la série des grandes questions fondamentales (et à la mode) : qui faut il pour animer une communauté ? C’est, si l’on écoute beaucoup d’entreprises, la question dont la réponse conditionne la réussite de leurs projets “entreprise 2.0″. Si courte soit elle, cette question comporte deux points fondamentaux sur lesquels il est aisé de [...]
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Le community management c’est du business et pas du bla-bla
February 9th, 2009 · View Comments · Communautés, Communication
J’ai vu passer il y a peu sur la partie marketing de social-bookmark.me (j’en profite pour faire la promo de ce service thématique nouveau lancé par un petit jeune plein d’avenir) un article mettant en garde les “community managers” qui n’arrivent pas à booster leur ROI : la porte est proche.
D’un coté je partage l’idée [...]
Tags: Communautés·Communication·community management·community manager·Innovation·innovation participative·innovation-distribuée·marketing·open innovation·organisation·produit·R&D
Des nouveaux profils de postes pour l’entreprise 2.0 ? Quelques exemples
November 21st, 2008 · View Comments · Communautés, Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, Intranets, Pratiques / Outils collaboratifs, RH & Management 2.0, Ressources Humaines, Social Networking, Social computing, Stratégie, TIC, Web
Je constate au quotidien que les grandes entreprises, conscientes des enjeux du passage à des dynamiques de type entreprise 2.0 et du caractère radicalement nouveau des pratiques à mettre en œuvre, commencent à mettre en œuvre de nouveaux types de postes. Il s’agit à la fois de pratiquer l’alignement entre l’activité “people centric” et les [...]
Tags: 2.0·animation·Communautés·community manager·DSI·Entreprise 2.0·fiche-de-poste·pilotage·poste·réseaux sociaux professionnels·réseaux-sociaux·Recrutement·Ressources Humaines·Stratégie·talentys·web-2.0
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