Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

Reflexions sur l'entreprise, le management, la collaboration et les réseaux sociaux. Vers l'entreprise 2.0…

"Les entreprises les plus performantes sont celles qui pensent solidairement le changement technologique, le contenu du travail et le changement des rapports sociaux internes à l’entreprise” Antoine Riboud.
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Entries Tagged as 'crowdsourcing'

Comprendre et positionner l’entreprise 2.0 dans l’entreprise “réelle”

December 1st, 2009 · View Comments · Communautés, Communication, Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, RH & Management 2.0, Social Networking, Social computing

Il est temps de synthétiser les quelques réflexions que j’ai pu avoir ces derniers mois. J’ai essayé de partir des préoccupations maintes fois entendues et exprimées à la fois par des responsables demandant une vision globale du sujet et par des managers de terrain qui n’ont pas le loisir d’avoir ce niveau de préoccupation, occupés [...]

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Enseignements d’une crise et économie comportementale

August 26th, 2009 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, RH & Management 2.0, économie

Cela fait un an que le monde est rentré dans une crise qui ne l’a pas laissé indemne. Une crise que je me refuserai de qualifier d’économique ou financière car je pense que le mal était en fait beaucoup plus profond. Quoi qu’il en soit, si beaucoup ont compris que cette fois ci il faudrait [...]

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Le social CRM est bien plus qu’une simple logique CRM

August 24th, 2009 · View Comments · Entreprise, organisation et management

Ross Mayfield a récemment écrit un billet fondamental sur le “social CRM“. Le constat de départ est simple : si 1% des conversations des clients améliorent effectivement le savoir de l’entreprise, que 9% sont captés sans rien changer du tout et 90% ne touchent pas l’entreprise, l’entreprise passe a coté d’un potentiel d’amélioration réellement impressionnant. [...]

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Faut il jeter votre service marketing aux orties ?

August 17th, 2009 · View Comments · Communication, Management de l'innovation, des idées, Social Networking, Social computing, Web

McKinsey a produit il y a peu un rapport intitulé “Manager au delà du Web 2.0″ (Managing beyond web 2.0) qui évoque les contraintes nouvelles d’une entreprise dans un monde interconnecté. Grosse déception pour ceux qui se sont fiés au titre pour se jeter sur le document en question, on y parle davantage des relations [...]

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Avec I-Prize Cisco enfonce le clou dans le domaine du CrowdSourcing pour innover

July 5th, 2008 · View Comments · Management de l'innovation, des idées

Je vous parlais il y a quelques temps de Cisco et de son projet Human Network. Un des points que j’avais relevé était de savoir de quelle manière Cisco allait se positionner en facilitateur ou si l’entreprise allait se donner la possibilité d’exploiter les fruits du fonctionnement de son réseau. Bien entendu la réponse était [...]

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Donnons un cadre à la résolution de problèmes

June 11th, 2008 · View Comments · Entreprise, organisation et management, Knowledge Economy, Pratiques / Outils collaboratifs, Social computing

Puisqu’aujourd’hui collaborer c’est trouver ensemble des solutions à des problèmes (ou des réponses à des questions, ce qui revient peu ou prou à la même chose) il est important que les organisations se dotent d’un cadre favorisant la résolution de problèmes.
Pourquoi pas une méthodologie ou un process ?
En fait il faut les deux mais il [...]

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