Intéressante discussion l’autre soir sur twitter avec Hutch Carpenter et Gil Yehuda. La question est intéressante et au delà des échanges bridés à 140 caractères je me suis dit qu’il pouvait être intéressant de faire le point sur le sujet. Je pense qu’il est d’abord important de savoir ce qu’on entend par “adoption de l’entreprise 2.0″ et de s’intéresser aux facteurs susceptible d’accéléer ou d’inhiber ce processus.

Qu’entend on par entreprise ?

Que vous soyez une multinationale de 80 000 salariés ou une PME de 50 cela change tout. Non que cela soit forcément plus facile ou difficile dans un cas que dans l’autre mais parce que le temps de diffusion sera obligatoirement différent. Ainsi que le temps de “préparation” car un tel projet se prépare en amont, il ne suffit de dire “voilà les outils et amusez vous avec”.

Et au sein même d’une grande entreprise parle t’on d’une adoption globale ou du temps nécessaire pour que l’adoption se fasse autours d’un projet interne ou au sein d’un service ? Ce qui pose d’ailleurs la question de la stratégie : mutation globale ou multiplication d’initiatives qui font tâche d’huile.

Qu’entend on par adoption ?

Là encore il faut savoir de quoi on parle. Avoir des outils disponibles pour chaque utilisateur prend peu de temps une fois que les achats ont donné leur feu vert. Avoir des outils globalement utilisés prend plus de temps. Créer de la valeur par l’utilisation des outils ne prend pas forcément plus de temps si on a bien pensé les choses en amont. Mais dans le cas contraire il faudra prendre le temps de recadrer outils, workflows et mode de management afin que l’utilisation serve à quelque chose.

Chacun peut voir midi à sa porte. A mon sens il faut viser la création tangible de valeur même si l’utilisation globale est un bon indicateur. Le second ne viendra en effet pas sans le premier mais soyons bien conscients que si on s’arrête à l’utilisation le soufflet risque de retomber dès lors qu’il faudra réévaluer les investissements dans un an, dans trois ans. La valeur passe par l’utilisation mais pas de pérennité sans valeur. Et avant même que les financiers demandent des comptes ce seront les utilisateurs qui auront laissé tombé d’eux-même.

Selon l’angle qu’on choisira on pourra ainsi dire qu’il aura fallu 3 mois ou 3 ans pour convertir une entreprise. 3 mois ayant le temps pour lancer les pilotes, 6 mois pour avoir les premières réussites, 1 an pour un déploiement global, 3 ans pour une mutation globale. Chiffres purement indicatifs mais qui me semblent aujourd’hui proches de la réalité de la “grande entreprise standard”.

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