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Tag: data

Les analytics. (Encore) une question de confiance

Quand, pour les entreprises, digital signifiait principalement collaboration et knowledge management on s'est vite rendu compte que le principal frein à ce type d'initiatives...

DRH et Directeur marketing : les deux faces d’une même réalité

Ceci est le premier billet d'une série sur la dernière édition londonienne de HR Tech World dont je vous avais parlé en avance de...

L’expérience client B2B on en parle ?

De la même manière qu'on se rend compte qu'à relever sans cesse les exigences en termes d'expérience client en négligeant le collaborateur de nombreuses...

La qualité de l’expérience en magasin dépend de la maturité…online

A force je pense que le débat "online" vs "magasin" va finir par être clos. Le online ne va pas tuer le retail, il...

Le SIRH ne sert plus seulement les RH mais les collaborateurs

Il fut un temps où assister à un événement sur le SIRH était ennuyeux à souhait. Non pas que le sujet n'était pas intéressant...
Exceller en marketing et négliger le produit

Toutes les entreprises deviennent des boites de marketing mais quid du produit ?

Aujourd'hui, au vu des exigences croissantes du client et de ce qu'offre la technologie, nulle entreprise ne peut éviter de revisiter son marketing de...
industrie 4.0

Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale

Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de...

Frédéric Tardy (AXA) : à l’heure du digital, agent d’assurance est un métier d’avenir

A l'occasion de l’événement Vivatech qui s'est tenu du 30 juin au 2 juillet dernier à Paris et à réuni 5000 startups, des grands...
La consumérisation de l'entreprise

Le Digital c’est la consumérisation de l’entreprise

Si je devais résumer la transformation digitale en deux mots pour que n'importe qui puisse se l'approprier a minima sans se faire des nœuds...
Soignez votre organisation avant de vous occuper du client

Les entreprises ont besoin d’un chief expérience officer

Le moins qu’on puisse dire est que le client est enfin en train de redevenir la préoccupation des entreprises. En effet, s’il l’a longtemps...
Réussir dans un monde qui change

Redéfinir le succès dans un monde qui change vite (étude PWC)

PWC vient de publier l'édition 2016 de son "Gobal CEO Survey". On y apprend sans surprise que la plus grande préoccupation des dirigeants d'entreprises...
Réussir dans l'économie des données selon Mouloud Dey

L’économie des données demande un cadre et de l’audace. Interview avec Mouloud Dey de...

L'économie des données tout le monde en parle mais finalement peu la font vraiment. Entre ceux qui ont conscience du sujet mais ne savent...

Cessez de faire de la pub, tout le monde s’en fout

Les données sont le nouvel or noir et les entreprises l'ont bien compris. Par contre je suis surpris de voir à quel point la...