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Tag: économie des services

La dernière étude menée par PWC auprès les dirigeants d'entreprises montrait une tendance importante : pour rester compétitifs, la grande majorité pensait devoir attaquer...

On a beau être convaincu que l'avenir du marketing est dans l'expérience client, qu'il n'y a pas d'expérience client sans expérience employé et que...

Les programmes de transformation digitale fleurissent dans les entreprises, peu importe le nom qu'on leur donne et l'angle de démarrage. Qu'on parte d'une logique...
individualisation marketing

L'individualisation de la relation client est la nouvelle préoccupation des directions marketing. Après le mass marketing, après la segmentation, nous voici donc à  l'ultime...

Résumé : rien de mieux que de penser service lorsqu'on évoque le futur de l'entreprise. Parce que c'est le fondement de nouveaux modèles économiques....

Avant tout je tiens à  préciser que ce billet n'est pas d'actualité à  proprement parler. C'est un vieux brouillon qui trainait depuis plusieurs mois...

Résumé : Alors que le besoin de transfomer les organisations semble acquis pour tous il semble que les seuls à  avoir quelques doutes sont...

Résumé  : on parle beaucoup d'exemples d'entreprises sans manager, louées pour leur agilité et leur efficacité. Un modèle qui intéresse par sa nature nouvelle...

Résumé : le passage de l'ancien modèle industriel a un modèle de service est essentiel pour la compétitivité future de nombreux secteurs d'activité, voire...

Résumé : même si les média sociaux sont un bon moyen de faire ressentir le coté humain de l'entreprise dans la relation client, la...
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