ERP | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

L’entreprise 2.0 face à la productivité (3) : et l’avantage concurrentiel dans tout ça ?

24 September 2007 By Bertrand DUPERRIN 6 Comments

J’ai, dans ma précédente note sur le sujet, avancé que si la productivité importait tant c’est en raison de son impact direct sur le résultat final. Sans ça on s’en moquerait bien. Mais ça n’est pas parce qu’une meilleure productivité améliore votre résultat que c’est le seul moyen d’y arriver.

Ames sensibles s’abstenir, ceci est un billet iconoclaste dont le but n’est pas tant de mettre à mal certaines quelques certitudes que de montrer qu’on méconnait parfois certaines pépites posées devant nos yeux.

Du Workflow au Connectflow

27 August 2007 By Bertrand DUPERRIN 6 Comments

S’il est un sujet qui met mal à l’aise managers et dirigeants c’est bien celui-là : on sent bient qu’on a besoin de davantage de flexibilité, d’autonomie, mais au bout du compte on ne peut pas donner un blanc seing et laisser faire n’importe quoi, le chaos n’est tout de même pas le mode d’organisation le plus performant. Et puis nous avons nos process, nos workflow, il n’est même pas envisageable d’y toucher, surtout pour les troquer contre…justement on ne saura quoi qu’après l’avoir essayé.

Je pense qu’en la matière un grave erreur est souvent commise qui nous amène à approcher un autre aspect du paradigme de l’entreprise 2.0 : abandonner la culture du OU pour adopter celle du ET. Ou ne pas croire que toutes choses a priori opposées relèvent d’un choix alternatif mais qu’elles peuvent être complémentaires et nous amener dans une logique cumulative.

Qu’est ce qu’un workflow ? C’est la description du chemin que suit l’information dans l’entreprise et de ce qu’on doit en faire à chaque étape positionnée sur le chemin (voir ici pour quelque chose de plus approfondi). C’est une sorte de colonne vertébrale du flux informationnel et je vois mal comment on pourrait s’en passer. Que faire de l’autonomie et de la “libre connexion” chère à l’entreprise 2.0 dans ce modèle ? Doit on forcément faire table du rase de l’existant pour faire place au futur ?

Non, sauf à vouloir que le remède soit pire que le mal.

Les meilleures pratiques de l’intranet

10 August 2006 By Bertrand DUPERRIN 10 Comments

intranet Avenue A / Razorfish vient de publier un rapport sur les Meilleures Pratiques de l’Intranet. Vous pouvez vous le procurer gratuitement ici. Considérant l’intranet comme ayant vocation à devenir le lieu privilégié de échanges sociaux dans l’entreprise (intranet social ou intranet 2.0 comme vous voulez…) j’ai de plus eu une excellente surprise en lisant le sous titre du rapport: “A User-Driven Web 2.0 perspective”.

Une petite vue à chaud de ce rapport que je vous conseille vivement de télécharger. Je reviendrais sur certains points après une lecture approfondie.
- des aspirations émergentes: l’évolution d’internet amène les employés à attendre autre chose de leurs intranets. Ils les veulent user-centric, accessibles et simples d’utilisation comme ceux qu’ils utilisent hors travail (web 2.0)

- en laissant les employés organiser seuls leur espace de travail et leurs outils on envisage un gain de productivité sur le long termen grâce à l’utilisation de nouveaux outils quand bien même on concède un risque à court terme sur la sécurité.

- pour répondre à ces attentes et augmenter la productivité, les entreprises doivent comprendre l’intérêt de ce risque et s’inspirer des best practices de ceux qui sont d’ores et déjà inscrits dans cette logique.

- Notion d’intranet maturity framework: évaluer un intranet sur les critères suivants: implication du management, gouvernance, besoins des utilisateurs, user experience, technologie employée, formations mises en place, adoption, critères de mesure du retour sur investissement (ROI) [Read more...]

Pin It