Troisième billet de la série sur l’entreprise 2.0 et les actifs immatériels. Qu’entend on par capital organisationnel ? Il s’agit de la capacité qu’à l’organisation de mobiliser et supporter le processus de changement nécessaire pour exécuter la stratégie.

Le capital organisationnel se compose de quatre éléments :

- culture : appropriation de la vision et des valeurs clé nécessaires à l’exécution de la stratégie.

- leadership : présence de leaders qualifiés à tous les niveaux pour mobiliser l’organisation

- alignement : lien entre les objectifs et récompenses individuelles et collectives et l’atteinte des objectifs stratégiques

- travail d’équipe : partage de la connaissance au travers de l’organisation

De manière concrète ces composants se déclinent en changements comportementaux. Certains dédiés à la création de valeur (focus sur le client, être créatif et innovant, délivrer les résultats) et d’autres dédiés à l’exécution de la stratégie (comprendre la mission et les règles, lier le financier à la stratégie, communiquer avec transparence, travailler en équipe).

Je ne sais s’il faut que j’ajoute quelque chose. [Read more...]