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Tag: experience design

Experience Revolution

La révolution de l’expérience client est elle en marche ?

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Etre une « experience company » : l’impact sur votre organisation

La notion d'expérience revient sur le devant de la scène à l'occasion de la transformation digitale des entreprises. Dans ce contexte, croire qu'il s'agit...

Personne n’achète d’objets connectés

Si l'internet des objets est annoncé comme la future grande révolution, il semble que comme souvent on doive s'attendre à faire face à un...

L’expérience client : entre design et intelligence collective

Nous avons vu qu'une bonne expérience client n'avait pas qu'une dimension qualitative mais était génératrice de marges et de "repeat business". Maintenant, et même...