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Experience Revolution

La révolution de l’expérience client est elle en marche ?

Toutes les entreprises n'ont que l'expérience  client à la bouche mais qu'en est il dans la réalité ? Où en sont elles vraiment et...

Quelles sont donc les limites de votre organisation ?

Dans un billet précédent je vous amenais à  faire la part des choses entre ce qui est améliorable mais sans importance sur la performance...