Il y quelques mois de cela, Rod Boothby (Blog Innovation Creators) menait une réflexion très intéressante sur le chainon manquant entre les outils traditionnels de d’échanges et de collaboration (forums, emails) et les outils labellisés “web 2.0″ que sont les blogs et les wikis.

Il y disait que le meilleur “endroit” pour susciter des échanges constructifs était le forum car une personne y posait une question et les autres y répondaient de manière visible. Et ce pour une raison : que l’on considère ou pas que chacun aime aider son prochain, chacun aime surtout que la communauté puisse voir qu’il aide son prochain. Ce qui renvoit par ailleurs à la notion d’”altruisme réciproque“. L’important est donc d’identifier la personne qui aide, de lui permettre de lier ses interventions à un profil, une photo. Mais dans tous les cas le forum reste la source que l’on consulte dès que l’on a une question.

Son propos était donc de dire qu’entre les “anciens outils” et les “nouveaux” il s’agissait donc de combler un fossé, que l’adoption des uns ne devait pas entrainer de facto la mise au rebut des autres.

Je reconnais que j’ai mis un peu de temps avant de comprendre le pourquoi de son article. Je ne vois en effet aucun fossé à combler. Une personne qui poste sur un forum interne n’à qu’à lier à son blog interne et le tour est joué. D’ailleurs pourquoi ne pas poster la question sur son propre blog ? Il aurait les mêmes réponses. Bref, je suis resté pour le moins circonspect. [Read more...]