Votre stratégie sera adaptative et opportuniste

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Dans un monde qui change vite, les entreprises se retrouvent empêtrées dans leurs stratégies. Un plan stratégique succède à  un autre qu’on n’a même pas mené à  son terme car le contexte ayant changé entre temps il n’est plus d’actualité. Le tout avec deux impacts majeurs, aussi négatifs l’un que l’autre : à  force d’être […]

La Société Générale donne du Peps à  sa transition numérique

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Après le Groupe La Poste dont j’ai parlé récemment voici un second cas d’entreprise qui a récemment mis en place un dispositif de mobilisation de ses salariés, au service d’un plan de transition numérique en l’occurrence. Il s’agit de la Société Générale. Un cas d’autant plus intéressant qu’on connait la réticence voire l’incompréhension qui existe […]

Quand la Poste construit sa stratégie en mode participatif

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Le Groupe La Poste a mobilisé ses salariés pour construire ses orientations stratégiques pour les 5 ans à  venir. Vous n’avez pas pu rater cette Dataviz parue il y a quelques temps qui montrait l’ampleur du phénomène de mobilisation : 150 000 postiers ont participé à  la démarche (les 2/3 des effectifs) et ont généré […]

Durable c’est bien, renouvelable c’est mieux

SocialBusiness

En deux mots : la durabilité est un concept à  la mode. Elle incarne le besoin de continuité dans la performance et le respect des ressources. Mais n’est elle pas facteur de status-quo et au final dangereuse dans un monde ou la rupture fréquente est la norme? Ne devrait on pas penser, agir, gérer et […]

Le DSI prié de s’intéresser au Business (en mode “coup de pied au derrière”)

socialmedia

Résumé : Les technologies de l’information ne sont plus une compétence exclusive de la DSI qui doit passer d’un rôle de gardien du temple à  celui d’un prestataire de service au service des métiers et des clients. Avec de nouveaux enjeux et obligations qui font voler en éclat son paradigme traditionnel. L’IT est l’affaire de […]

Qu’est ce qui compte maintenant ?

Résumé : avec son nouveau livre, Gary Hamel pose les piliers de l’entreprise de demain. Sociale, connectée ? Hamel évite les poncifs et remet les choses dans une perspective plus traditionnelle qui parle à  tous les décideurs et non pas seulement à  ceux qui ont eu une vision en regardant Facebook un matin. Une approche […]

Quelles sont les priorités des directions générales ? Collaboration, client, innovation et valeurs

Résumé : IBM vient de publier son désormais célébre CEO Study, issu de l’interview de 1700 dirigeanst d’entreprises s’exprimant sur leurs enjeux et leurs préoccupations. Si les résultats ne surprendront guère de monde on notera toutefois deux choses. Tout d’abord le fait que ces questions soient désormais au niveau du décideur ultime et non plus […]

Entreprise 2.0 et Social business ? Oui..mais pourquoi ?

SocialBusiness

Résumé : Alors que le besoin de transfomer les organisations semble acquis pour tous il semble que les seuls à  avoir quelques doutes sont les entreprises elles-même. Ou, pour être plus précis, ce sont les causes invoquées qui semblent ne pas trop les toucher. Assez convaincantes pour des initiatives tactiques et cosmétiques, pas assez pour […]

Quand la relation client va au delà  de l’artifice conversationnel : le cas Société Générale

marketstrat

Résumé : l’avenir de la relation client se joue sur le web. Logique lorsqu’on voit aujourd’hui le nombre de mobinautes et la prolifération des dispositifs dits sociaux qui favorisent les échanges entre clients et entreprises. Mais croire, à  l’inverse, qu’il suffit de rentrer dans une logique de conversation avec le client est une grave erreur. […]