Quand la Poste construit sa stratégie en mode participatif

strategie participative la poste

Le Groupe La Poste a mobilisé ses salariés pour construire ses orientations stratégiques pour les 5 ans à  venir. Vous n’avez pas pu rater cette Dataviz parue il y a quelques temps qui montrait l’ampleur du phénomène de mobilisation : 150 000 postiers ont participé à  la démarche (les 2/3 des effectifs) et ont généré […]

Durable c’est bien, renouvelable c’est mieux

SocialBusiness

En deux mots : la durabilité est un concept à  la mode. Elle incarne le besoin de continuité dans la performance et le respect des ressources. Mais n’est elle pas facteur de status-quo et au final dangereuse dans un monde ou la rupture fréquente est la norme? Ne devrait on pas penser, agir, gérer et […]

Le DSI prié de s’intéresser au Business (en mode “coup de pied au derrière”)

socialmedia

Résumé : Les technologies de l’information ne sont plus une compétence exclusive de la DSI qui doit passer d’un rôle de gardien du temple à  celui d’un prestataire de service au service des métiers et des clients. Avec de nouveaux enjeux et obligations qui font voler en éclat son paradigme traditionnel. L’IT est l’affaire de […]

Qu’est ce qui compte maintenant ?

Résumé : avec son nouveau livre, Gary Hamel pose les piliers de l’entreprise de demain. Sociale, connectée ? Hamel évite les poncifs et remet les choses dans une perspective plus traditionnelle qui parle à  tous les décideurs et non pas seulement à  ceux qui ont eu une vision en regardant Facebook un matin. Une approche […]

Quelles sont les priorités des directions générales ? Collaboration, client, innovation et valeurs

Résumé : IBM vient de publier son désormais célébre CEO Study, issu de l’interview de 1700 dirigeanst d’entreprises s’exprimant sur leurs enjeux et leurs préoccupations. Si les résultats ne surprendront guère de monde on notera toutefois deux choses. Tout d’abord le fait que ces questions soient désormais au niveau du décideur ultime et non plus […]

Entreprise 2.0 et Social business ? Oui..mais pourquoi ?

SocialBusiness

Résumé : Alors que le besoin de transfomer les organisations semble acquis pour tous il semble que les seuls à  avoir quelques doutes sont les entreprises elles-même. Ou, pour être plus précis, ce sont les causes invoquées qui semblent ne pas trop les toucher. Assez convaincantes pour des initiatives tactiques et cosmétiques, pas assez pour […]

Quand la relation client va au delà  de l’artifice conversationnel : le cas Société Générale

marketstrat

Résumé : l’avenir de la relation client se joue sur le web. Logique lorsqu’on voit aujourd’hui le nombre de mobinautes et la prolifération des dispositifs dits sociaux qui favorisent les échanges entre clients et entreprises. Mais croire, à  l’inverse, qu’il suffit de rentrer dans une logique de conversation avec le client est une grave erreur. […]

Performance et bien être font bon ménage grce aux RH de Pepsico (et sans technologie)

Delphine Dupuis

Résumé : quelle entreprise n’essaie pas aujourd’hui de remobiliser ses salariés, de créer ce fameux engagement indispensable à  la performance économique ? Alors on cherche des dispositifs innovants, on joue la carte de la technologie qui doit devenir un catalyseur du lien. On essaie tout sauf ce qui semble le plus évident : changer vraiment […]

Si c’est important mesurez le. Si c’est nouveau construisez un nouveau référentiel

SocialBusiness

Résumé : quand le monde et l’économie se transforment, les référentiels existants sur lesquels on base notre réflexion et notre système de décision deviennent obsolètes. Pour s’adapter à  son contexte présent et futur l’entreprise ne doit pas seulement avoir la vision de ce qu’elle doit devenir mais l’implémenter dans le quotidien des collaborateurs. Non pas […]