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Management-2.0 | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin - Part 2

Comment lier formel et informel : l’entreprise “alambic”

11 May 2008 By 6 Comments

Partant du principe que les actifs immatériels de l’entreprise ne sont créateurs de valeur que lorsqu’ils sont au service des activités structurées et formelles, et, par conséquent, de la nécessité non pas de créer une entreprise 2.0 assise sur l’informel mais bel et bien un système permettant à des activités structurées par essence et par nécessité de tirer parti de ce qui ne l’est pas, il est essentiel de permettre de visualiser tout cela, notamment pour des personnes qui n’ont connu qu’un seul mode de fonctionnement.

Finalement la métaphore de l’alambic me semble fort pertinente. [Read more...]

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La fin du management : disponible en français

15 April 2008 By 2 Comments

La fin du managementJe vous ai longuement parlé de “The Future of Management” de Gary Hamel, que je trouve vraiment être un livre plus qu’intéressant, voire fondateur pour qui se demande où les changements actuels nous amènent.

Les éditions Vuibert avaient laissé un commentaire sur ce blog afin d’annoncer la future sortie française de l’ouvrage (ce qui n’avait pas été sans une petite discussion sur son titre), je vous annonce qu’il est désormais disponible. Beaucoup plus digeste pour ceux qui ont peur de lire tout un pavé en anglais.

J’en ai la preuve, grâce à une âme charitable j’en ai reçu un exemplaire au courrier ce matin.

La barrière de la langue n’existant plus je ne peux que conseiller à tous mes lecteurs de se le procurer. Si ce qui se dit ici vous intéresse ou vous intrigue, vous pouvez désormais lire en français ce qu’en dit un des plus grands spécialistes du management et de la stratégie.

Il suffit de cliquer ici

PS : un peu d’autosatisfaction ne nuisant jamais, je lis sur la couverture que Hamel en appelle à la nécessité d’inventer le management 2.0. Je me souviens avoir utilisé ce terme sur ce blog pour la première fois le 14 novembre 2005. Et à de nombreuses reprises ensuite. Ca fait du bien de ne pas se sentir seul ;-)

PS2 : dans ce premier billet je parlais d’un dénommé Carlos Diaz dont je venais de faire la connaissance et qui m’avait parlé d’un projet secret nommé blueKiwi dans lequel je voyais l’outil susceptible de supporter le modèle d’organisation que je voyais se dessiner pour le futur. Depuis le temps s’est écoulé mais nous avons bien fait de rester en contact !

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La confiance n’exclut pas le controle…reste à savoir de quel controle on parle

21 March 2008 By 3 Comments

C’est un des points clé de l’entreprise dit 2.0 : batir un socle qui s’appelle la confiance, qui a des implications fortes quant à la transparence, le lacher prise, et le monde de contrôle dans lequel évolue l’entreprise aujourd’hui. D’où une tendance prononcée à annoncer péremptoirement la fin du célèbre “command & control”.

Pourquoi la fin du “command & control”. Pour ce qui est du command vous imaginez une entreprise où personne ne commande vous ? Ce n’est pas parce qu’il faut un peu plus de place pour la serendipité qu’il faut laisser le Dieu Hasard présider au destin de nos organisations. Le “command” doit rester, il faut simplement avoir la latitude de faire également des choses qui ne sont pas demandées. Et puis le “command” peut concerner la définition d’un objectif, pas les moyens mis en œuvre pour y parvenir. Bref, le “command” n’est pas mort, il a juste besoin d’un toilettage.

Et qu’en est il du “control” alors ? [Read more...]

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A venir : l’émergence du management 2.0. Mais quid des managers 2.0 ?

3 March 2008 By Leave a Comment

C’est un thème qui était ma ligne de conduite principale aux débuts de ce blog et que j’avais largement délaissé pour une raison simple : je m’étais longuement penché sur la manière dont les entreprises devaient fonctionner, mais une fois ceci fait il ne servait à rien d’épiloguer éternellement sur le sujet. Il fallait ensuite s’intéresser à ce qui allait rendre ces pratiques possibles (les outils) puis après avoir validé leur pertinence, penser à intégrer le tout de manière pragmatique dans l’entreprise. Maintenant que les outils commencent peu à peu à faire leur apparition, je pronostique que 2008 verra le début des changements liés au management et à l’organisation. Je parle bien du début, ne vous attendez pas à de grandes vagues : les outils arrivent peu à peu, il faut encore du temps pour que leur appropriation se fasse, et ce n’est qu’une fois l’appropriation réussie qu’il semblera évident qu’il y a tout intérêt à mettre en place des pratiques différentes (et ce même si la volonté de voir ces pratiques naitre précéde la mise en place des outils).

David Gurteen faisait justement dernièrement le rapprochement entre les usages du web 2.0 et le management 2.0 sur le fondement de ce que Gary Hamel écrivait à ce sujet dans The Future Of Management. Mais il posait également la question suivante : qui seront les managers 2.0 ? Seront ils les managers “1.0″ qui auront changé ? Faut il attendre que les premiers disparaissent du circuit pour voir une nouvelle génération prendre le pouvoir ? [Read more...]

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Le Web 2.0 frappe aux portes des entreprises

19 February 2008 By 9 Comments

Je l’avais mis dans mes bookmarks hier soir mais finalement un petit billet sur le récent sondage TNS Sofres sur l’attitude des français face au web 2.0 s’imposait. Les résultats sont suffisamment éloquants pour pratiquement me surprendre moi-même.

Je passerai sur la partie qui traite des habitudes à titre privé pour me concentrer sur les attentes vis à vis de l’entreprise :

Attention, toutefois de ne pas s’emballer : les chiffres qui suivent concernent la population utilisatrice du web 2.0 en France, soit tout de même 58% de la population. Je pense que c’est d’ailleurs supérieur : les “connaisseurs” savent dire qu’ils utilisent une application web 2.0, mais combien en utilisent sans le savoir ?

Bref 76% (de ces 60%) sont favorables à la création de blogs d’entreprise pour que les salariés s’expriment. Un ange passe. J’aimerai tout de même savoir ce que cela recouvre : s’exprimer vers l’extérieur sous la banière de l’entreprise comme chez IBM, Microsoft ou encore SUN, ou en interne ? Bref la demande est bel et bien là.

Reste à en comprendre la motivation. S’exprimer oui mais sur quoi. J’aurai aimé que la question soit posée : pour prendre la parole stricto sensu ou pour travailler plus efficacement ? Quoique la question ne se pose peut être pas ainsi : l’employé saura tirer parti d’une meilleure fluidité et transversalité de l’information et développer les pratiques nécessaires dès lors que ça lui simplifie les choses ce qui, dit de manière politiquement correcte, augmente sa productivité. [Read more...]

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Quel management pour l’entreprise de demain ?

12 February 2008 By Leave a Comment

Suite de mon compte rendu de la convention du MEDEF.

Je répond à cette question à longueur de billets sur ce blog, aussi cette fois ci j’en profite pour laisser parler les autres.

Une première vidéo qui présente les attentes des jeunes sur le marché du travail. Effectivement, on pourrait dire que cette nouvelle génération ne manque pas d’airs et qu’elle devrait avant tout apprendre l’humilité et faire ses preuves. Pas faux. Je pense d’ailleurs qu’on présente souvent les “Digital Natives” de manière un peu trop extremiste et qu’ils s’assoupliront quelque peu devant la réalité de l’entreprise. Mais il n’empêche qu’ils transformeront l’entreprise en profondeur et ce pour deux raisons :

- chaque génération d’entrants porte les valeurs de son époque et transforme l’entreprise qu’elle trouve. Ceux qui aujourd’hui pensent mettre les Digital Natives au pas ont eux même transformé l’entreprise en y rentrant, bousculant ceux…qui avaient transformé l’entreprise à leur époque.

- pour la première fois, en tout cas me semble-t-il, ce changement de génération coïncide avec une mutation profonde du contexte dans lequel opère l’entreprise. Et pour faire face aux transformations organisationnelles rendues nécessaires par le basculement dans l’économie de la connaissance, on va justement demander aux salariés de développer des qualités, des compétences, qui sont celles qui caractérisent cette nouvelle génération.



Et lorsqu’on parle de l’entreprise de demain, du management de demain, certains ne comprennent pas à quel point demain est proche. Ils pensent avoir le temps d’attendre, voire de se dire que ce “demain” ne les concernera pas alors que c’est déjà une réalité. Là encore je pense une question de génération : pour nos grands parents, le futur voulait dire plusieurs décennies, pour la génération de nos parents, le futur c’était un horizon de 20 ans…pour la notre que de changements sur des périodes de 3/5 ans. Pour les suivants ce sera encore pire. L’occasion de se demander aussi le sens de plans à plus de 3 ans…Quoi qu’il en soit l’organisation de demain est déjà à l’œuvre dans nombre d’entreprises et des entrepreneurs nous expliquent comment ils le vivent au quotidien. A commencer par Michel Hervé, dont je vous parlais ici et ici, un de mes “modèles” s’il en est, Tristan Colombet de Prizee, Mathieu Cortadellas de Beex (une société de conseil sans turnover ça fait rêver) et bien sur Loïc Le Meur qui nous parle de Seesmic. Les habitués de la blogosphère remarqueront au passage l’apparition de l’inégalable Vinvin dans la vidéo.Le mieux est donc de leur laisser la parole…


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Société générale : l’erreur n’est pas dans le controle mais dans l’injonction…petite approche systémique

5 February 2008 By 4 Comments

C’est un des sujets à la mode cette semaine et le fait que l’on mette en cause les logiques de contrôle n’a pas manqué d’attirer mon attention. Alors trop ou pas de contrôle, s’agit il de développer une logique permettant un suivi plus informel ou qualitatif ? Je ne pense pas que la question soit là, preuve que l’entreprise 2.0 n’a pas réponse à tout. Mais en creusant davantage on peut tout de même se demander si on cherche les coupables au bon endroit et si la logique qui a amené à ce cataclysme n’est pas exclusive au monde de la finance, mais relève d’une approche plus globale. Ce qui nous rapprocherait davantage d’une approche management 2.0.

Je m’explique.

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Entreprise ou management 2.0 : pour vous c’est le futur ou la fin ?

4 February 2008 By 3 Comments

Je vous ai parlé il y a quelques temps de “The Future of Management“, livre très “Management 2.0″ qui fait état de la vision de Gary Hamel sur la manière dont les entreprises doivent faire face aux enjeux de l’économie de la connaissance. Un des livres à lire absolument en 2008 à mon avis. Quelques jours après, bonne nouvelle, l’éditeur de passage sur mon blog nous informait de la prochaine sortie de l’ouvrage en Français. Et tout à mon plaisir je ne relevais pas un élément essentiel de cette annonce.  Heureusement Gilles Martin l’a relevé dans un commentaire ce matin :

Là où l’édition originale titre “The Future Of Management”, l’édition française se nommera “La fin du management”.

On ne peut trouver plus grande antinomie dans une traduction.

Alors en effet, les deux vues se tiennent : pour l’une il s’agit de se projeter vers l’avenir, sachant que l’existant n’est plus efficace, plus adapté, lors que pour l’autre il s’agit de la fin de ce que nous connaissons. Hamel délivre les deux messages dans son livre, reste à savoir celui qu’on veut retenir.

En ce qui me concerne c’est clair : je préfère “The future” parce que c’est l’enjeu qui est le notre : trouver un système, un paradigme qui correspond aux enjeux auxquels nous allons être confrontés. “La fin” me semble moins pertinente. “La fin”, et après ? La fin sans après peut réellement faire peur, alors que l’intérêt du livre de Hamel est surtout de proposer des solutions pour l’avenir.

On peut également se dire que chaque titre correspond à une culture, les Américains positivant l’avenir, les Français se complaisant dans la peur engendrée par les certitudes perdues. Quoiqu’avec du recul je trouve le cliché quelque peu éculé. Et ça n’est pas en se fixant sur une fin de cycle que l’on engendre de nouvelles dynamiques, plutôt en explorant des dynamiques naissantes.

Pour le titre, il est choisi, on y changera rien.

Mais j’aimerais quand même bien connaître votre sentiment sur le point d’inflexion que nous sommes en train d’attendre ? Début ? Fin ? Menace ? Opportunité ? Quel terme, quel concept, vous semble le plus pertinent pour rendre compte de cette réalité.

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The Future of Management par Gary Hamel : les fondamentaux du management 2.0

3 January 2008 By 8 Comments

Si vous avez été intéressés par mon billet sur la discussion proposée par McKinsey au sujet de la nécessaire réinvention du management, vous ne pourez pas faire l’impasse sur The Future of Management de Gary Hamel. Cela fait longtemps que je n’avais pas parlé de management 2.0…voici un livre qui aurait pu porter ce nom. En fait c’est le le titre d’une des parties et c’est très bien comme cela.

Pour ceux qui sont arrivés à s’interroger sur la vie de l’entreprise en partant de l’utilisation de certains outils à la mode, je dirai que c’est l’entreprise 2.0 version “anti-canada dry”. Ca n’en porte pas le nom mais ça en a tous les attributs.

Pour ceux qui en sont venus à s’intéresser aux outils en partant de problématiques d’entreprise, c’est une analyse de toutes vos questions…et une partie des réponses.

Bref c’est l’entreprise de demain, issue des problèmes rencontrés aujourd’hui. Elle n’est ni 1.0, ni 2.0 mais concrête. Et d’ailleurs elle existe déjà parcellairement ici et là, comme nous l’explique Hamel. [Read more...]

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Du Workflow au Connectflow

27 August 2007 By 6 Comments

S’il est un sujet qui met mal à l’aise managers et dirigeants c’est bien celui-là : on sent bient qu’on a besoin de davantage de flexibilité, d’autonomie, mais au bout du compte on ne peut pas donner un blanc seing et laisser faire n’importe quoi, le chaos n’est tout de même pas le mode d’organisation le plus performant. Et puis nous avons nos process, nos workflow, il n’est même pas envisageable d’y toucher, surtout pour les troquer contre…justement on ne saura quoi qu’après l’avoir essayé.

Je pense qu’en la matière un grave erreur est souvent commise qui nous amène à approcher un autre aspect du paradigme de l’entreprise 2.0 : abandonner la culture du OU pour adopter celle du ET. Ou ne pas croire que toutes choses a priori opposées relèvent d’un choix alternatif mais qu’elles peuvent être complémentaires et nous amener dans une logique cumulative.

Qu’est ce qu’un workflow ? C’est la description du chemin que suit l’information dans l’entreprise et de ce qu’on doit en faire à chaque étape positionnée sur le chemin (voir ici pour quelque chose de plus approfondi). C’est une sorte de colonne vertébrale du flux informationnel et je vois mal comment on pourrait s’en passer. Que faire de l’autonomie et de la “libre connexion” chère à l’entreprise 2.0 dans ce modèle ? Doit on forcément faire table du rase de l’existant pour faire place au futur ?

Non, sauf à vouloir que le remède soit pire que le mal.

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