Le modèle dit “freemium” que l’on connait bien sur le web tend désormais à toucher de plus en plus le logiciel d’entreprise. De quoi s’agit il ? De donner un produit gratuitement avec des fonctionalités de bases, suffisantes pour une utilisation minimale, tout en ayant une version premium, plus riche, payante sur laquelle on espère [...]
Entries Tagged as 'marketing'
Freemium et logiciel d’entreprise : sachez frustrer la bonne personne
February 26th, 2010 · View Comments · TIC, Web
Tags: business model·freemium·logiciel·logiciel d'entreprise·marketing·premium
blueKiwi ou le bon usage des conversations
February 19th, 2010 · View Comments · Entreprise 2.0, Social Networking, Social computing, TIC
J’ai profité de la dernière “Virtual Enterprise 2.0 conference” pour faire un tour des stands (virtuels) des exposants afin de voir les nouveautés que 2010 allait nous réserver. Mes pas ont naturellement fini par me mener sur le stand blueKiwi afin de voir ce que notre leader européen avait dans ses cartons.
[Disclaimer à toutes fins [...]
Tags: bluekiwi·Communautés·conversations·facebook·freemium·linkedin·marketing·réseaux-sociaux·social crm·twitter
Saurez vous exporter et intégrer vos conversations ? Vous recentrez sur la transaction ?
December 7th, 2009 · View Comments · Communication, RH & Management 2.0, Ressources Humaines, Social Networking
Le monde du marketing et de la communication a fort à faire avec la consécration du média digital, terme savant utilisé pour parler d’un web qu’on essaie de se réapproprier avant qu’il ne dépasse les leaders d’hier.
Pour beaucoup ce qui révolutionne la chose est le soit disant nouveau “pouvoir” de l’internaute. A mon avis ce [...]
Tags: attention·échanges·Communication·conversations·marketing·réseaux-sociaux·Recrutement·Ressources Humaines·transactions
Comprendre et positionner l’entreprise 2.0 dans l’entreprise “réelle”
December 1st, 2009 · View Comments · Communautés, Communication, Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, RH & Management 2.0, Social Networking, Social computing
Il est temps de synthétiser les quelques réflexions que j’ai pu avoir ces derniers mois. J’ai essayé de partir des préoccupations maintes fois entendues et exprimées à la fois par des responsables demandant une vision globale du sujet et par des managers de terrain qui n’ont pas le loisir d’avoir ce niveau de préoccupation, occupés [...]
Tags: adoption·attention·business process·capital informationnel·capital-humain·clients·Communautés·communication-interne·community management·crowdsourcing·Entreprise 2.0·implémentation·Management·management 2.0·marketing·process·social management·support
7 mots clé du web 2.0 à manier avec précaution en entreprise
November 24th, 2009 · View Comments · Communautés, Communication, Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, Social Networking, Social computing, Web
Si l’entreprise 2.0 trouve une partie de son origine sur le web, il est désormais évident que ce qu’on trouve sur ce dernier demande un certain toilettage pour passer les portes du monde des affaires. Un des points d’achoppement les plus évidents est une question de langage qui amène souvent deux personnes parlant de la [...]
Tags: 2.0·Communautés·Communication·contenus·Entreprise 2.0·marketing·social·usages·web 2.0
Social CRM et lead generation : migraines en perspective
November 2nd, 2009 · View Comments · Communication, Entreprise, organisation et management
Objectivement la logique social CRM me semble être une des premières formalisations opérationnelles concrêtes du concept plus large d’entreprise 2.0. Mais elle ne va pas sans entrainer des remises en cause certaines chez les gens du marketing, voire quelques querelles internes.
Un des principes du social CRM est de créer de l’attention, puis de la relation [...]
Un manifeste “socialnomics”
October 12th, 2009 · View Comments · Communication, Entreprise, organisation et management, Management de l'innovation, des idées, Social Networking, Social computing, Web
J’avais attiré ici votre attention sur le terme “Socialnomics”. Quel intérêt ? Dans un monde interconnecté (et pas que par internet mais où les choses font que tout finit par impacter tout par ricochet), il importe de comprendre le contexte pour définir les systèmes (entreprise, projets, organisation, management…) qu’on désire mettre en œuvre. Essayons donc [...]
Tags: chaine de valeur·création de valeur·Innovation·Management·marketing·parties prenantes·social crm·socialisation·socialnomics·valeur·Web
Enseignements d’une crise et économie comportementale
August 26th, 2009 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, RH & Management 2.0, économie
Cela fait un an que le monde est rentré dans une crise qui ne l’a pas laissé indemne. Une crise que je me refuserai de qualifier d’économique ou financière car je pense que le mal était en fait beaucoup plus profond. Quoi qu’il en soit, si beaucoup ont compris que cette fois ci il faudrait [...]
Tags: économie·économie comportementale·chaine de valeur·clients·collaboration·crowdsourcing·irrationalité·marketing·rationalité·relation client·socialisation
Le social CRM est bien plus qu’une simple logique CRM
August 24th, 2009 · View Comments · Entreprise, organisation et management
Ross Mayfield a récemment écrit un billet fondamental sur le “social CRM“. Le constat de départ est simple : si 1% des conversations des clients améliorent effectivement le savoir de l’entreprise, que 9% sont captés sans rien changer du tout et 90% ne touchent pas l’entreprise, l’entreprise passe a coté d’un potentiel d’amélioration réellement impressionnant. [...]
Tags: chaine de valeur·conversations·CRM·crowdsourcing·Innovation·marketing·process·qualité·social crm
Faut il jeter votre service marketing aux orties ?
August 17th, 2009 · View Comments · Communication, Management de l'innovation, des idées, Social Networking, Social computing, Web
McKinsey a produit il y a peu un rapport intitulé “Manager au delà du Web 2.0″ (Managing beyond web 2.0) qui évoque les contraintes nouvelles d’une entreprise dans un monde interconnecté. Grosse déception pour ceux qui se sont fiés au titre pour se jeter sur le document en question, on y parle davantage des relations [...]
Tags: chaine de valeur·chaine de valeur 2.0·community management·crowdsourcing·ideagoras·Innovation·LEAD·marketing·mckinsey·pull·push·socialisation·web 2.0·web 3.0
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