Résumé : dans un monde de conversation et de relation, l’influence devient le nouveau Graal qu’il s’agit de développer et mesurer. Mais l’influence ne veut rien dire si elle n’amène à un moment donné quelqu’un à accomplir une action positive impactant l’activité de l’entreprise. Considérée sans lien avec les indicateurs business traditionnels elle n’apporte rien [...]
Résumé : Quoi qu’on dise les RH restent le plus souvent désemparés devant les projets « 2.0″ ou « social » qui se déploient dans l’entreprise. Le potentiel pour eux est évident, tout autant que leur importance dans le dispositif. Et pourtant, rien ne semble y faire. En fait il y a une énorme différence entre avoir une [...]
Résumé : quand le monde et l’économie se transforment, les référentiels existants sur lesquels on base notre réflexion et notre système de décision deviennent obsolètes. Pour s’adapter à son contexte présent et futur l’entreprise ne doit pas seulement avoir la vision de ce qu’elle doit devenir mais l’implémenter dans le quotidien des collaborateurs. Non pas [...]
Résumé : pas de projet sans les fameux KPI. A priori rien de plus simple que de définir des indicateurs, mais la réalité montre qu’il n’en est rien, spécialement lorsqu’il s’agit d’un domaine nouveau aux contours et au déploiement encore mal maitrisés. Or, le problème de KPIs mal définis est qu’en plus d’éviter de mesurer [...]
Résumé : la mesure du temps est une préoccupation constante de l’entreprise qui l’associe directement à la productivité : moins de temps pour effectuer une tâche signifierait plus de productivité et des coûts moindres. Guère probant dans une économie de la connaissance où valeur et temps sont totalement décorelés. Si la mesure du temps n’est [...]
Résumé : que nous réserve l’entreprise 2.0 en 2011 ? Difficile en fait de faire des prédictions tant tout dépend du sort qu’elle voudra bien se réserver à elle-même. Après maintenant 5 ans de tergiversations et d’expérimentations on a assez de maturité sur les méthodologies, les limites, les axes de progrès pour pouvoir se dire [...]
Résumé : quand bien même la notion de ROI dans son acception traditionnelle semble bien mal adaptée à la logique Entreprise 2.0 il est impossible de passer sous silence la question des bénéfices tangibles auxquels on est en droit de s’attendre. Il y a dans ce contexte un biais important qui empêche d’anticiper la valeur [...]
Résumé : un des arguments les plus fréquents pour la mise en place d’un réseau social interne est l’amélioration de la productivité par la capacité d’accéder et mobiliser plus rapidement des ressources. Si c’est une vérité indéniable au niveau de tâches individuelles (et à condition que l’outil soit utilisé de la même manière par un [...]
Résumé : la question du ROI de l’entreprise 2.0 n’a pas fini de faire débat. D’un coté il n’est pas facile de s’attaquer à la mesure d’un ROI classique, systématique et prévisible, de l’autre se contenter de dire « les gens l’utilisent donc c’est bien » ne suffit pas dès lors que l’entreprise est en droit d’exiger [...]
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