Economie du savoir et productivité

Discussion très intéressante sur un de mes anciens billets avec Olivier Amprimo. On a l’eu l’occasion d’en reparler à l’ENSAM mais j’aimerais traiter ici d’un point qui me semble avoir du sens dans cet échange. Un des points de la discussion concerne la prise en compte de l’information dans les systèmes productifs. Je rejoins son analyse pour dire que l’enjeu auquel les entreprises vont devoir faire face (et il s’agit à mon avis d’un enjeu vital) c’est de mesurer la valeur de la création et de la mise à disposition de connaissances dans l’entreprise.

Le temps pour moi de vous proposer un rapide retour en arrière sur une proposition (pas si vieille que cela en fait) de Peter Drucker sur “comment mesurer la productivité d’un knowledge worker” (tiré de Management Challenges for the 21st Century).

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Pour une metrique du social computing…et du knowledge working en général

images-2.jpegOn tourne et on retourne dans tous les sens la problématique de l’adoption des outils 2.0, du passage à l’entreprise 2.0… Je l’ai dit et redit mais la question n’est pas tant de faire adopter les outils que de créer l’environnement qui les rend utiles donc indispensables. Autrement dit ce n’est l’utilisateur qui refuse / a peur / ne veut pas / ne sait pas….c’est son ecosystème qui rend le développement de nouvelles pratiques difficile.

Andrew McAfee a publié, à ce sujet un excellent billet concernant le rapport au temps. C’est d’ailleurs un refrain souvent entendu :”je n’ai pas le temps”, “je demande à mes collaborateurs de travailler, ils n’ont pas de temps pour autre chose”. Paradoxalement ces entreprises s’étonnent souvent du manque de collaboration et d’innovation en leur sein et en subissent souvent les dramatiques conséquences.

A première vue il s’agit d’un problème de management. Pour être plus précis il s’agit d’un problème de métrique. Enfin…il s’agit des deux. Et d’un problème de paradigme également. [Read more...]