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Tag: processus

Smart Simplicity : 6 règles pour gérer la complexité sans devenir compliqué

La complexité de leur environnement n'est pas, contrairement à ce qu'on entend à longueur de journée, la source de tous les maux de l'entreprise....

Etre tout le temps connecté : marque d’une organisation défaillante

C'était l'époque joyeuse des débuts de la connectivité omnisciente. Le "always on" était la nouvelle norme. Mobiles, 3G et wifi nous permettaient d'être connectés...

[Citation] Le réseau social est la nouvelle ligne de production – Ginni Rometty (IBM)

Le réseau social est la nouvelle ligne de production Ginni Rometty (CEO, IBM) Une phrase de la PDG d'IBM qui fait écho à  certaines de mes...

Le Social Business est un système de production

Dans quelle catégorie mettre des choses comme le Social Business, la collaboration sociale, l'entreprise 2.0 voire le social CRM et toutes ces approches nouvelles...

Perspectives Social Business et entreprise 2.0 en 2014. Indice: pas d’adoption, peu de digital

Après un bilan assez sombre, voici donc l'heure non pas des prédictions annuelles qui se réalisent rarement et relèvent le plus souvent de la...

Mesurer le ROI d’un réseau social d’entreprise grce au Big Data

J'évoquais il y quelques temps le rôle d'un Chief Data Officer dans la mesure du ROI des initiatives Social Business. Voici un exemple de...

Boucler la boucle au lieu de manager des communautés

Lorsqu'une entreprise démarre un projet social business interne de quels types de profils a-t-elle besoin ? De community managers bien sur puisque tout le...

Leçon de changement avec Uber et Airbnb

La plupart des chefs de projets et change leaders font en général face à  la même situation quant il s'agit de déployer un projet...

Les analytics forcent au changement autant qu’ils l’accompagnent

Ce qu'on appelle les "analytics" est à  la fois un facteur d'agilité de premier ordre et un levier de création de valeur d'avenir pour...

Entreprise 2.0 & Social Business : vers la fin du déni ?

A l'heure où on se pose beaucoup de questions sur l'impact réel des projets entreprise 2.0 ou social business, où on semble être à ...
client mobile

Engagement du client en mobilité : des contenus mais aussi des transactions

Améliorer l'expérience du client et accroitre son engagement en situation de mobilité est devenu une préoccupation majeure des entreprises. Inutile de rappeler à  quel...

Entreprise 2.0 et Social Business : de la cité fantôme aux catacombes

Entreprise 2.0, Entreprise Sociale, Entreprise collaborative ou Social Business : toutes ces initiatives semblent bel et bien vouées à  l'échec ou finir dans un...

Réseaux Sociaux : les activités plutôt que les gens et les contenus

Qu'il s'agisse de comprendre et expliquer ce que sont les réseaux sociaux d'entreprise ou de réfléchir à  leurs cas d'usages personnes, on structure souvent...

Digital Workplace et intranet : les tendances 2013 (2)

Voici donc la suite de mon article sur les tendances 2013 en termes de Digital Workplace. User Generated xxxxx Tout ce qui touche à  la...

Collaboration Sociale en Europe : leadership et incompréhension

Après McKinsey c'est au tour de Pierre Audoin Consultants de nous livrer son étude de l'état de l'art de la collaboration sociale. Elle propose,...

L’intégration social/processus est vitale. Mais pour qui ?

En deux phrases : question de survie et de crédibilité, il est aujourd'hui plus important pour les acteurs de la sphere "sociale" de se...

Du « people as process » au « process as people »

En deux mots : repenser le rôle de l'individu dans l'entreprise et la manière dont le développer et en tirer le meilleur est au...

L’entreprise sociale : trop rapide pour être bonne ?

Résumé : la rapidité dans les échanges que permettent les technologies sociales favoriseraient elles le "Fast Thinking" au détriment du "Deep Thinking". Autrement dit,...

2013 : début de la 3e ère des stratégies social business

En deux phrases : le social business a connu deux époques : une première où on attendait une appropriation autonome de l'utilisateur, une seconde...

Les employés passent trop de temps dans leur email ? Et alors ?

Résumé : on dit que les collaborateurs passent trop de temps dans l'email, et c'est peut être vrai. Mais se contenter de cette mesure...