Avant de se lancer dans quoi que ce soit il importe de savoir ce qu’on cherche à accomplir. On vous dira souvent que la réponse est évidente : vendre. Le célèbre “Nothing happens until something is sold” de Thomas Watson a indubitablement marqué les esprits et force est de reconnaitre que rien ne sert d’être [...]
Entries Tagged as 'qualité'
La qualité est elle la version 2.0 de la quantité ?
February 23rd, 2010 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management
Tags: amélioration continue·deming·Entreprise 2.0·productivité·qualité·quantité
La mesure de la charge de travail sera-t-elle le problème du siècle ?
January 14th, 2010 · View Comments · Entreprise, organisation et management, RH & Management 2.0, Ressources Humaines, Social computing
L’optimisation de la charge de travail a de tout temps été une préoccupation majeure de l’entreprise et plus encore des managers. Une charge trop importante par rapport à la capacité et c’est l’explosion programmée, une charge pas assez importante et c’est des ressources qui sont définitivement gâchées. Sans compter qu’il y a le travail planifié [...]
Tags: charge de travail·email·indicateurs·Management·marketplaces·places de marché·productivité·qualité·réseaux sociaux d'entreprise·réseaux-sociaux·Ressources Humaines·surcharge informationnelle·temps réel
Netflix est il l’exemple type de l’entreprise 2.0 ?
September 8th, 2009 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, RH & Management 2.0
Netflix a rendu public il y a peu un document composé de 128 slides expliquant la culture, le modèle d’organisation, le mode de management et d’exécution de l’entreprise. Un document qui n’est pas passé inaperçu et que je vous propose de consulter avant toute chose.
Culture
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De l’avis général, Netflix a posé ici [...]
Tags: cisco·culture·deming·Entreprise 2.0·Management·management 2.0·netflix·process·qualité·Ricardo-Semler·socialisation
Le social CRM est bien plus qu’une simple logique CRM
August 24th, 2009 · View Comments · Entreprise, organisation et management
Ross Mayfield a récemment écrit un billet fondamental sur le “social CRM“. Le constat de départ est simple : si 1% des conversations des clients améliorent effectivement le savoir de l’entreprise, que 9% sont captés sans rien changer du tout et 90% ne touchent pas l’entreprise, l’entreprise passe a coté d’un potentiel d’amélioration réellement impressionnant. [...]
Tags: chaine de valeur·conversations·CRM·crowdsourcing·Innovation·marketing·process·qualité·social crm
L’entreprise 2.0 et la qualité
July 14th, 2009 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, Information / Connaissances, RH & Management 2.0
J’ai toujours été convaincu que les logiques d’entreprise 2.0 étaient porteuses d’un immense potentiel mais qu’il était souvent gaché par le fait que le 2.0 par excès de nombrilisme et une volonté sans concession de marginaliser les passeistes contre les tenants du monde de demain n’a jamais su s’adresser aux problématiques de l’entreprise. Pas un [...]
Tags: deming·Entreprise 2.0·leadership·management de la qualité·pdca·qualité
Hors de la crise ? Mais comment ? Et pourquoi ?
March 4th, 2009 · View Comments · Entreprise, organisation et management, J'ai lu pour vous
Récapitulons quelques problèmes. Nous vivons dans une société consacrée aux dividendes, à l’organisation, à la décision, aux ordres donnés de haut en bas, aux affrontements (chaque idée mise en avant ne peut que gagner ou perdre), et à une guerre sans merci pour détruire un concurrent, qu’il soit national ou étranger. Il faut qu’il y [...]
Tags: actionnaires·culture·deming·dividendes·leadership·Management·management-2.0·organisation·qualité
Y-a-t’il une manière 2.0 de dessiner un organigramme ?
February 11th, 2009 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, gestion de projet 2.0
Quand on parle d’entreprise 2.0 une réaction souvent entendue est “c’est séduisant mais notre entreprise n’est malheureusement pas conçue pour fonctionner ainsi”. Comprenez : on décide de faire quelque chose et on le “pousse”, il n’est pas concevable qu’un flux ascendant puisse exister dans ce contexte. Alors effectivement cela crée de gros écarts, l’entreprise ne [...]
Tags: agilité·besoin·but·enterprise-social-software·entreprise·Entreprise 2.0·gestion de projet·gestion de projet 2.0·Management·objectifs·organigrammes·organisation·production·projets·qualité·social-software·soo·subsidiarité
L’entreprise 2.0 face à la productivité (2) : approche qualitative
September 19th, 2007 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, Social computing
Une approche qualitative de la productivité ? Allons donc. D’autant plus que pendant longtemps la notion même de qualité a été le pire ennemi des productivistes de tour crin avant qu’il ne devienne évident que les deux pouvaient largement être complémentaires.
Cette notion de qualité ne s’applique pas au premier chef aux outils 2.0 mais davantage [...]
La formation comme levier d’une démarche qualité
June 24th, 2005 · View Comments · Brainstorming, Entreprise, organisation et management, Expériences et réalisations
La qualité est une nécessité et la formation une contrainte inutile? Discours trop souvent entendu dont je prouve qu’il est faux…
Tags: EFQM·formation·GPEC·performance·qualité
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