Réseaux Sociaux Internes : gérer la « compliance » et le risque légal

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Sujet largement délaissé alors que les projets étaient encore balbutiants, la question de la « compliance » commence à se faire une place de choix dans les préoccupations des entreprises lorsqu’elles installent un réseau social De quoi s’agit il ? Simplement de la conformité de l’utilisation faite du réseau social avec les règles. Des règles qui peuvent […]

[Citation] Le réseau social est la nouvelle ligne de production – Ginni Rometty (IBM)

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Le réseau social est la nouvelle ligne de production Ginni Rometty (CEO, IBM) Une phrase de la PDG d’IBM qui fait écho à certaines de mes réflexions sur la nature de ce qu’on a nommé Entreprise 2.0 par le passé, Social Business aujourd’hui et je ne sais quoi demain mais qui n’est ni plus ni […]

L’holacracy chez Zappos : ni chef ni hiérarchie. Vraiment ?

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C’était la grande annonce de la fin 2013 en terme d’innovation managériale. Zappos annonçait l’adoption d’un modèle de management appelé Holacracy. Il s’agit d’une transformation de l’entreprise visant à la rendre plus réactive, adaptable, efficace, en se concentrant sur les missions à réaliser plus que sur les rôles et postes. L’entreprise sera composée de « cercles » […]

Pourquoi réserver chartes et réglements aux médias sociaux ?

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Pas de mise en place d’outils sociaux et collaboratifs en entreprise sans que se pose la question d’une charte ou de règles d’utilisation. Préoccupation légitime tant le degré d’autonomie et de liberté nouveau que cela offre aux salariés dans des domaines autrefois très encadrés et « top-down » se heurte aux cultures en place. Même si le […]

Le réseau social implicite selon Sinequa

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Une des préoccupations premières des entreprises qui se lancent dans la mise en place d’un réseau social d’entreprise est l’identification des experts. Un terme un peu galvaudé, notamment du point de vue des directions des ressources humaines mais qui désigne un problème bien connu : qui est compétent, référent sur un sujet donné, de par […]

Choisir un RSE : la philosophie prime sur la fonctionnalité

philosophie

J’ai eu dernièrement une longue discussion sur la manière de choisir un RSE (réseau social d’entreprise). Naturellement nombre des participants à la conversation sont partis sur des pistes bien connues et maitrisées : cahier des charges fonctionnels, scorecards etc. Rationnel, exhaustif, rassurant. Quand mon tour vint de donner mon avis au regard de ma petite […]

Outils sociaux en entreprise : oubliez les démarches d’adoption

dead end

Adoption. Le mot qui revient systématiquement quand on parle de la mise en place d’un réseau social d’entreprise ou de toute technologie visant à supporter une évolution des pratiques de travail. Mais à l’heure des bilans il faut être d’une mauvaise foi inébranlable pour ne pas voir que l’adoption ne fonctionne pas tant que cela […]

Et si l’on reparlait du ROI de l’email ?

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Faute de discours convaincant sur le ROI des technologies sociales de l’entreprise – ou faute de vouloir assumer le discours qui va avec – on se retranche facilement derrière le ROI de l’email avec un discours imparable. « Mais qui s’est préoccupé du ROI de l’email ? » Suivi de la conclusion qui s’impose : si personne […]

Pourquoi collaborer avec ses clients et partenaires est si compliqué

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Toutes les entreprises se posent la question de comment mieux collaborer avec leurs partenaires et clients. Une demande des plus logiques. On ne crée pas de valeur seul et deux entreprise très performantes au niveau de la collaboration interne n’en tireront que peu de profit tant que subsiste un goulot d’étranglement au point de contact […]

Intranet et portail entre centralisation et déconcentration

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Je parlais récemment du futur retour en force du portail d’entreprise. Pas pour en faire un basique hôte du CMS comme il l’a longtemps été – ce qui l’a largement discrédité – mais comme un véritable intégrateur de services. Dans le même ordre d’idées, Claude Malaison se demandait, lui, si l’avènement du « social » allait signer […]