Les médias et réseaux sociaux ont quelque chose de paradoxal lorsqu’on est directeur produit ou marketeur. D’un coté ils représentent un potentiel de communication nouveau mais de l’autre ils remettent tellement en cause la nature de leur fonction – ou plutôt la manière dont on l’a exercée pendant des décennies – qu’ils sont en général [...]
En deux mots : l’avènement du logiciel social a changé les rapports de force entre IT et métiers dans l’entreprise et renforçé l’autonomie des seconds. Mais alors que les projets de réseaux sociaux deviennent au fil du temps des projets poste de travail, le besoin de cohérence interne de l’offre nécessite un retour en force [...]
En deux phrases : Se demander s’il existe une justification à l’utilisation de réseaux sociaux pour des conversations privées entre deux personnes nous fait partir du principe que la multiplicité des outils est une donnée. Il n’en est rien : c’est le besoin de gérer des intéractions aux formes multiples qui l’est et la question [...]
En deux mots : on a tendance à systématiquement assimiler un réseau social à un média alors que ces deux types d’outils sont de nature différente. Cette différence qui touche à la réciprocité de la relation entraine des différences notables dans la manière de les utiliser. C’est une réflexion qui me vient souvent lorsque je [...]
En deux phrases : si les dispositifs de formation traditionnels ont encore de beaux jours devant eux, le besoin pour des formations de niches sur un modèle plus conversationnel et adhoc prend chaque jour plus d’ampleur. Un besoin que les technologies adéquates peuvent aider à satisfaire mais elles ne permettront pas à elles seules de [...]
En deux mots: réseaux sociaux et outils métier, sont les deux faces complémentaires du travail de chacun et les logiciels motorisant l’un et l’autre doivent faire disparaitre la barrière artificielle qui existe entre les deux. Les éditeurs s’y emploient mais certaines approches de l’intégration social/métier montrent une incompréhension totale des besoins de l’utilisateur final. Pensée [...]
Résumé : lorsqu’on investit dans une entreprise, qu’on la valorise, il est normal de s’intéresser à ses clients et à la manière dont on pourra développer les actuels et en acquérir de nouveau. Le monde des réseaux sociaux et de leur modèle où le client est la marque et l’utilisateur le produit change la donne [...]
Résumé : l’évolution prévisible des stratégies « social » et « 2.0″ des organisations va se traduire par une reconfiguration du paysage ou aujourd’hui seul le réseau social accapare l’attention. L’évolution déjà en cours des outils métier, le besoin d’outils de management de la composante humaine de l’organisation et d’appréciation de sa performance dans un système nouveau va [...]
Résumé : digital, médias et réseaux sociaux, les entreprises sont à la recherche de personnes maitrisant ces nouveaux concepts et outils. Mais attention à une dérive que l’on voit déjà poindre très concrètement : connaitre les outils n’a aucune valeur en soi. Les utiliser dans un contexte professionnel voire en appliquer les principes à des [...]
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