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Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale

Transformation digitale rime souvent avec expérience client et les chantiers prioritaires partent souvent du coté du marketing et de la relation client. Quoi de...

La transformation digitale : l’expérience client ne fait pas tout

La transformation digitale des organisations est donc le grand sujet du moment. Sujet vaste, voire nébuleux, fourre-tout dans lequel on met tout ce qui...

Mesurer le ROI d’un réseau social d’entreprise grce au Big Data

J'évoquais il y quelques temps le rôle d'un Chief Data Officer dans la mesure du ROI des initiatives Social Business. Voici un exemple de...

Boucler la boucle au lieu de manager des communautés

Lorsqu'une entreprise démarre un projet social business interne de quels types de profils a-t-elle besoin ? De community managers bien sur puisque tout le...

Et si l’on reparlait du ROI de l’email ?

Faute de discours convaincant sur le ROI des technologies sociales de l'entreprise - ou faute de vouloir assumer le discours qui va avec -...

Le chief data officer : le nouveau Monsieur ROI ?

La digitalisation de la société et des affaires entraine l'émergence de nouveaux métiers. Au nombre de ceux-ci le Chief Data Officer, ou CDO(agréable anglicisme...

Les directions marketing perdues dans le digital selon Accenture

Accenture a récemment publié son CMO Insight Survey, synthétisant les enjeux du marketing digital  selon 400 directeurs marketing. Il en ressort une grande difficulté...

Social Business, Médias Sociaux et entreprise en réseau : circulez, il n’y a rien...

Cela arrive une voire deux fois par an : McKinsey nous sort son rapport sur l'état des lieux de la "networked enterprise" (le mots...

Si vous abandonnez votre marketing à  son sort le digital n’y changera rien

En deux phrases : alors que le digital devait signifier une nouvelle ère pour le marketing il semble en sonner le glas : performance...

Social Business : qu’est ce qui fonctionne et comment ?

En deux phrases : l'IBM Institute for Business Value vient de produire un rapport sur les applications du social business et les bonnes pratiques...

Qu’est ce qui impacte la réussite de votre projet social business (et qui en...

Résumé : le déploiement d'une logique social business demande d'œuvrer sur plusieurs fronts à  la fois mais on voit bien que derrière la sempiternelle...

Entreprise 2.0 et ROI : pose-t-on la question aux bonnes personnes ?

Résumé : en matière de ROI des projets 2.0 on se focalise souvent sur le ROI des solutions logicielles. Celles ci n'ont pas de...

Entreprise et business d’abord, 2.0 et social ensuite

Résumé : l'entreprise 2.0 ou le social business, lorsqu'ils deviennent, comme c'est souvent le cas, leur propre objectif, ils peinent à  convaincre l'entreprise de...

Attention à  la bulle du réseau social et du « 2.0 »

Résumé : existe-t-il un risque de bulle interne liée au 2.0 et à  tous ses avatars. On ne parle pas ici de bulle des...

Entreprise 2.0 en 2011 : la valeur ou le déni ?

Résumé : que nous réserve l'entreprise 2.0 en 2011 ? Difficile en fait de faire des prédictions tant tout dépend du sort qu'elle voudra...

Entreprise 2.0 : qui trop lit son dictionnaire en oublie son relevé bancaire

Résumé : l'Enterprise 2.0 Conference qui vient de s'achever à  Santa Clara laisse comme une impression bizarre pour qui a suivi les choses de...

Pour en finir avec la valeur des outils et projets 2.0

Résumé : beaucoup se demandent encore ce que des outils nouveaux vont apporter à  leur entreprise au quotidien et on du mal de visualiser...

Rien ne se perd, rien ne se crée, tous se transforme…mais pas par hasard

Résumé : il y a un chainon manquant dans le discours sur l'entreprise 2.0 qui ne rassure pas les entreprises. On leur demande un...

Entreprise 2.0 et ROI : il faut passer du « si » au « comment »

Résumé : quand bien même la notion de ROI dans son acception traditionnelle semble bien mal adaptée à  la logique Entreprise 2.0 il est...

Quel ROI sur les médias sociaux pour une marque employeur ?

J'ai été récemment invité par Weavlink à  animer une série de courts ateliers sur la question du ROI des médias sociaux coté marque employeur....