Saas | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

L’usine, la plage et le triangle des Bermudes. Ou pourquoi l’intégration compte.

26 January 2010 By Bertrand DUPERRIN 2 Comments

Dans les commentaires suivant le remarquable billet d’Hutch Carpenter à propos des tendances 2010 de l’entreprise 2.0, quelqu’un a attiré avec justesse notre attention sur l’importance que l’intégration allait revêtir dans les temps à venir. L’occasion pour moi de faire le point sur la manière dont je vois le sujet.

Petit avertissement préliminaire : lorsqu’on parle intégration on évoque souvent l’intégration logicielle. C’est une dimension bien sur évidente. Mais j’accorde également beaucoup d’attention au coté humain de l’intégration, ce que j’appelle l”intégration des pratiques et des comportements”. Une raison à cela ? Demander aux collaborateurs de changer de comportements, de pratiques, selon qu’ils soient “dans la vie réelle” ou sur un outil en ligne, voire en fonction des différents outils non seulement risque de les rendre schizophrènes mais, plus encore, fait qu’ils rejettent l’environnement qu’on leur propose (où l’exploitent mal) en fonction de ce manque de cohérence. C’est une dimension qui à mon sens devient de plus en plus importante au fur et à mesure que la place des outils d’échanges et de communication devient aussi importante que celle des outils de process.

Je vois trois enjeux concernant l’intégration au sens large, les deux dimensions de l’intégration étant, vous l’avez compris, intimement entremêlées. [Read more...]

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Le Saas est il l’avenir de votre système d’information ?

25 September 2009 By Bertrand DUPERRIN 1 Comment

Encore une question qui hante les nuits de nombres de personne. Plus sérieusement, à défaut d’empêcher quiconque de dormir cela pose des questions, crée des débats voire alimente une certaine confusion qui n’aide pas à faire avancer les choses. En effet, difficile de déployer des solutions tant qu’on est dans l’expectative au niveau de l’infrastructure.

Je vais donc essayer de faire un point sur le sujet, voire d’essayer d’y mettre mon grain de sel.

Quel débat ?

Pour faire synthétique, disons que l’entreprise qui traditionnellement hébergé l’ensemble de son système d’information sur sa propre infrastructure voit arriver une nouvelle alternative, dénommée Software as A Service, permettant de fournir les applications via internet, en utilisant des services hébergés non plus par elle mais par ses fournisseurs. Le débat pourrait simple (je gère tout moi même avec les coûts afférents, où je laisse les ennuis aux autres et je me contente de payer le service..) mais se posent des questions de sécurité, de confidentialité qui ne laissent pas l’entreprise indifférente. Des questions légitimes même si parfois la réponse est simple (mais encore faut il se poser la question) dans un contexte ou le poids des habitudes n’est pas neutre non plus.

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L’entreprise 2.0 menace-t-elle la sécurité ?

25 August 2009 By Bertrand DUPERRIN 1 Comment

Au nombre des questions que se posent les dirigeants au sujet de l’entreprise 2.0, celle-ci figure en bonne place. A juste titre. Non que l’entreprise 2.0 soit nécessairement dangereuse mais parce que toute chose nouvelle introduit par définition un changement dans une situation qu’on s’est évertué à sécuriser (ou que l’on croit avoir sécurisé). Le principe de précaution joue donc à plein dans des structures ou la crainte du risque prime sur toute autre chose.

Notre sujet ici n’est pas de disserter sur le fait que cette crainte du risque qui entraine une quasi phobie face à toute forme de nouveauté est un frein ou non à l’évolution des entreprises. Il s’agit par contre de déterminer dans quelle mesure l’entreprise 2.0 représente un risque nouveau et, le cas échéant, comment le minimiser voire l’annihiler.

Quelle sécurité ?

Sécurité. Une préoccupation légitime qui recouvre, en fait, un grand nombre de domaines. A tel point que lorsque le sujet est évoqué on ne sait plus trop de quoi on parle, ce qui n’aide pas à apporter un quelconque élément de réponse. Avec un peu de recul il s’avère que la personne qui vous parle de sécurité a principalement deux préoccupations biens distinctes à l’esprit : l’une concerne la sécurité structurelle et l’autre la sécurité informationnelle.

Par sécurité structurelle j’entend la protection contre les atteintes qui peuvent êtres portées au système informatique en lui-même. Par sécurité informationnelle celle qui concerne les risques liées à une propagation non maitrisée ou une divulgation non autorisée des informations.

L’avenir du cloud computing n’est pas forcément hors de l’entreprise

13 February 2009 By Bertrand DUPERRIN 1 Comment

Grand sujet de débat : l’entreprise doit elle garder l’ensemble de son système d’information dans ses murs ou en héberger tout ou partie à l’extérieur.

La logique “cloud computing” ou Saas se tient. Il convient de désacraliser l’outil informatique qui comme le dit fort justement Nicholas Carr dans The Big Switch, est amené à devenir banal que le sont l’électricité et l’eau courante. On se branche, on utilise, on débranche et nul besoin d’en faire tout un fromage : il s’agit d’un service comme un autre et plus d’un duo matériel + logiciel que l’on considère comme une vache sacrée avec des yeux admiratifs et qu’il s’agit de protéger comme la prunelle de ses yeux. A titre personnel je vous clairement la différence entre une époque ou j’étais en admiration devant chaque nouvelle machine et attendais l’installation de chaque logiciel avec impatience et une part de rêve. Aujourd’hui c’est “juste” une machine et “juste” du soft, ça fait partie de ma vie courante et l’important c’est que ça fasse ce que je leur demande, peu importe de savoir comment et que mon logiciel préféré soit sur internet ou mon disque dur. D’outil stratégique, le poste de travail de monsieur tout le monde devient un simple service de consommation courante.

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Des entreprises en réseau pour créer davantage de valeur

6 October 2008 By Bertrand DUPERRIN Leave a Comment

Dans un monde ou tout va vite et où l’homme et la connaissance sont les ressources rares, les entreprises vont être de plus en plus souvent amenées à regarder hors de leurs murs et tisser des synergies avec l’extérieur pour rester compétitives.

J’ai souvent abordé la question ici sans l’angle du crowdsourcing, une démarche qui consiste à associer le grand public à son process d’innovation, selon la même logique que celle qu’on peut appliquer à des partenaires.

Ce sont souvent des logiques gagnant gagnant car chacun à à apporter à l’aure et finalement peu à perdre. Par contre dès lors que deux entreprises sont éventuellements concurrentes celà change tout. Et pourtant…lorsque nécessaire, la coopétition a des vertus plus que bénéfiques.

Quoiqu’il en soit, l’importance des alliance va aller crescendo et il va falloir apprendre à travailler à la fois avec ceux qu’on voyait comme des partenaires mais parfois même avec l’ennemi, ou celui qu’on a fait passer pour tel pendant des années en pensant que le renfermement sur soi et la construction de murs bien placés étaient une bonne recette pour réussir.

Oui mais voilà, dans nombres secteurs la pression sur l’innovation, la nécessité d’aller vite, imposent d’aller vite, très vite. Et on rame plus vite à deux que seul. L’économie de la connaissance impose également souvent l’accès à une masse critique de savoirs pour commencer à développer de réelles synergies, et si on ne dispose pas de cette masse en interne le seul moyen de rentabiliser son capital humain est de développer des connections vers l’extérieur.

Externalise t’on vraiment ce qui doit l’être ?

26 August 2008 By Bertrand DUPERRIN 2 Comments

Certaines de mes réflexions m’amènent à prévoir une lente mais inexorable externalisation de l’humain dans l’entreprise.

D’abord avec des modes d’organisation et des systèmes permettant à une entreprise de se recentrer sur le marché et se focaliser sur le besoin à satisfaire. Identifiant les tendances et besoins clé elle peut se concentrer sur l’élaboration d’une stratégie de réponse. Le reste, de l’innovation à la réalisation peut être totalement outsourcé, nous l’avons déjà vu, auprès du grand public et de structures de compétences externalisées, très spécialisées et de taille réduite leur donnant une grande réactivité (qui peuvent aller de la PME à l’entreprise unipersonnelle). Ce mode d’organisation donnant d’ailleurs davantage de satisfaction aux partenaires que si ils étaient salariés au sein de l’entreprise donneuse d’ordre. La performance de la grande entreprise dépendra donc pour l’essentiel de sa capacité à trouver la bonne réponse et organiser la chaine de compétences (plutôt que la chaine de valeur) pour produire la réponse en question.

J’ajouterai que des outils et des modes d’organisation inadéquats ayant pour conséquence des couts d’accès élevés à cette denrée précieuse qu’est l’information interne, la loi de Coase peut fort bien s’appliquer dans le sens inverse dès lors que l’expertise extérieure coûte moins cher à identifier et à mobiliser que l’expertise interne.

Recherche un outil de gestion de projet online…et gratuit

11 July 2008 By Bertrand DUPERRIN 28 Comments

J’ai reçu cet après midi un mail d’une amie catastrophée.

Travaillant à l’organisation de conférences elle se retrouve avec 45 projets en simultané, bien sur chacun en étant à une étape différente, et une multiplicité de contacts entrants et sortant (et aussi bien les équipes internes que les intervenants), j’ai comme l’impression qu’elle ne va tarder à devenir folle si elle ne trouve pas une solution efficace pour gérer tout cela.

Bien entendu son employeut n’est pas prêt à investir le quart d’un centime.

Bien entendu il faut une solution online car elle ne peut rien installer sur son poste.

Vous avez des suggestions à nous faire ?

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Les DSI vont s’orienter vers des systèmes plus légers et communiquants

3 January 2007 By Bertrand DUPERRIN 1 Comment

Quelques nouvelles de nos amis les DSI qui ont confié à McKinsey leurs grandes croyances pour l’année à venir. Vous pouvez lire le rapport ici.

Si la langue de Shakespeare vous rebute sachez que 64% des directions informatiques vont s’orienter vers des “architectures orientées service”, ce qui n’est guère finalement que le prolongement de la logique SaaS. L’objectif est de se doter d’outil construits sur de grands standards afin de favoriser les échanges entre les systèmes.

La communication et les interactions entre applications seront clairement des critères primordiaux dans les choix d’investissement. Et donc, selon le rapport, cela facilitera également à terme l’intégration de solutions de tierces parties dans les SI d’entreprise.

Une logique qui permettrait aux nouveaux entrants de trouver leur place aux cotés des poids lourds ?