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On a beau être convaincu que l'avenir du marketing est dans l'expérience client, qu'il n'y a pas d'expérience client sans expérience employé et que...

Si l'internet des objets est annoncé comme la future grande révolution, il semble que comme souvent on doive s'attendre à faire face à un...

Qui doit s'occuper de la transformation digitale ? Il n'y a pas de modèle magique qui ait fait ses preuve de manière universelle mais...

L'arrivée en masse des robots dans nos vies personnelles et professionnelles ne va-t-elle pas entrainer une déshumanisation de nos vies ? Ne doit on...

Résumé : rien de mieux que de penser service lorsqu'on évoque le futur de l'entreprise. Parce que c'est le fondement de nouveaux modèles économiques....

Qu'apporte le "social software" ? Rien par lui-même (l'outil n'est pas un outil de traitement, c'est que que les utilisateurs font grâce l'outil qui...
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