Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

Reflexions sur l'entreprise, le management, la collaboration et les réseaux sociaux. Vers l'entreprise 2.0…

"Les entreprises les plus performantes sont celles qui pensent solidairement le changement technologique, le contenu du travail et le changement des rapports sociaux internes à l’entreprise” Antoine Riboud.
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Entries Tagged as 'social-media'

Des medias sociaux au Social CRM : mon expérience “aérienne”

January 11th, 2010 · View Comments · Communautés, Communication, Social Networking, Social computing

J’ai déjà largement abordé la question du Social CRM sur ce blog, et voici l’occasion de compléter mes écrits par une réflexion issue de mon expérience personnelle récente. Pour les personnes pressées qui veulent s’épargner la lecture d’une longue histoire, vous pouvez aller directement à la conclusion en bas de cette note.
La situation
Une simple semaine [...]

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Quel avenir pour le réseau social d’entreprise ?

December 18th, 2009 · View Comments · Entreprise 2.0, Social Networking, Social computing, TIC

Le réseau social est la clé de tout projet estampillé “2.0″ dans l’entreprise. Pourquoi ? Parce que lorsque l’objectif n’est plus de trouver des gens ou des informations mais de lier les gens via les informations et les informations via les gens, c’est le liant indispensable entre les savoirs formels ou tacites, ceux qui les [...]

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Community management et management socio-collaboratif : comment ne pas se tromper

November 17th, 2009 · View Comments · Communautés, Communication, Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, RH & Management 2.0, Social Networking, Social computing

J’écrivais dans un billet précédent combien il était inutile, voire dangereux de mettre le community management à toutes les sauces au sein de l’entreprise et que là où on voit des “communautés” partout (qui demandent donc des community managers) il fallait apprendre à distinguer les groupes ou équipes qui ont simplement besoin que leur manager [...]

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Les études de cas nous disent “c’est possible” et rien de plus !

November 6th, 2009 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, TIC

Comme toujours lorsque d’un changement à la fois organisationnel et technologique touche l’entreprise, le monde entier est demandeur d’études de cas pour être convaincu.  Mais au fur et à mesure que les premiers cas solides arrivent à propos des projets étiquetés “social media”, on a l’impression qu’un doute subsiste, ou que les cas ne semblent [...]

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Convergence…vous avez dit convergence ?

October 23rd, 2009 · View Comments · Social Networking, Social computing, Web

C’est (encore une fois) grâce à Luis Suarez que je met la main sur ce petit chef d’œuvre. Et comme d’habitude une question : “Mais qu’est ce que ça peut bien inspirer à des gens normaux ?”.

Tags: convergence , medias , mobilité , réseaux-sociaux , social-media , téléphonie , téléphonie mobile

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Quel avenir pour le middle management dans l’entreprise de demain ?

October 1st, 2009 · View Comments · Entreprise 2.0, Entreprise, organisation et management, Ressources Humaines, Social computing

Au nombre des sujets classés “sensibles” par beaucoup d’entreprises il y a le cas du middle management. Il est aisé de comprendre que ce dernier sera largement impacté dans une entreprise en réseau, désintermédiarisée, et partant de là quelques inquiétudes légitimes surgissent. Du coté de l’entreprise qui craint les effets de la réaction et des [...]

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L’avenir du microblogging est il le blog ?

September 11th, 2009 · View Comments · Social Networking, Social computing, Web

Un précédent article sur la complémentarité de ces deux types d’outil m’a permis d’avoir de nombreuses discussions en ligne et hors ligne. Disons que la logique qui veut que tout ce qui est nouveau soit formidable et ait vocation à faire table rase de tout ce qui existait avant et qui est nécessairement has been [...]

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Votre savoir vous aide plus que votre productivité

September 9th, 2009 · View Comments · Entreprise, organisation et management, Information / Connaissances, Knowledge Economy, Social computing, Stratégie, économie

J’ai toujours eu un sentiment ambivalent par rapport à la productivité. D’un coté, faire plus ou plus vite a ressources ou temps égaux m’a toujours semblé être un progrès non négligeable. Maintenant, avec du recul, force est de se rendre compte que la productivité n’a cessé d’augmenter depuis des dizaines d’années, qu’à la moindre difficulté [...]

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