Le Web 2.0 frappe aux portes des entreprises

Je l’avais mis dans mes bookmarks hier soir mais finalement un petit billet sur le récent sondage TNS Sofres sur l’attitude des français face au web 2.0 s’imposait. Les résultats sont suffisamment éloquants pour pratiquement me surprendre moi-même.

Je passerai sur la partie qui traite des habitudes à titre privé pour me concentrer sur les attentes vis à vis de l’entreprise :

Attention, toutefois de ne pas s’emballer : les chiffres qui suivent concernent la population utilisatrice du web 2.0 en France, soit tout de même 58% de la population. Je pense que c’est d’ailleurs supérieur : les “connaisseurs” savent dire qu’ils utilisent une application web 2.0, mais combien en utilisent sans le savoir ?

Bref 76% (de ces 60%) sont favorables à la création de blogs d’entreprise pour que les salariés s’expriment. Un ange passe. J’aimerai tout de même savoir ce que cela recouvre : s’exprimer vers l’extérieur sous la banière de l’entreprise comme chez IBM, Microsoft ou encore SUN, ou en interne ? Bref la demande est bel et bien là.

Reste à en comprendre la motivation. S’exprimer oui mais sur quoi. J’aurai aimé que la question soit posée : pour prendre la parole stricto sensu ou pour travailler plus efficacement ? Quoique la question ne se pose peut être pas ainsi : l’employé saura tirer parti d’une meilleure fluidité et transversalité de l’information et développer les pratiques nécessaires dès lors que ça lui simplifie les choses ce qui, dit de manière politiquement correcte, augmente sa productivité. [Read more...]

Journée KM et stratégies Web 2.0: entre espoir et inquiétude

idéeDepuis le temps que je le promettais, ma synthèse des deux évènements auxquels j’ai assisté ces dernières semaines, avec par ordre d’entrée en scène la journée projets KM de l’ENSAM puis la conférence Stratégie Web 2.0.

J’ai été tout simplement impressionné par la journée à l’ENSAM. J’y ai vu des projets brillamment réalisés et présentés par des étudiants passionnés sous la houlette, il est vrai, d’un mentor on ne peut plus motivant. D’ailleur cette journée aurait pu s’appeler Stratégie KM et ce pour diverses raisons:

- on part de la prise en compte de la dimension stratégique de l’utilisation de l’information

- on met en évidence des besoins

- on cherche les outils adéquats à la mise en phase des besoins de l’entreprise et de la capacité d’apport des collaborateurs

- on élabore une solution “sui generis”

- on la déploie.

Et devinez quoi? Ô miracle, on débouche sur des outils très “Web 2.0″ car une gestion de la connaissance pour être efficace doit miser sur une profonde dimension collaborative. Notons bien qu’on débouche sur des solutions “2.0″ non pas parce qu’on a voulu être “up to date & in the mood” mais de manière réfléchie sans avoir au départ l’idée a priori d’aller dans ce sens, ce qui prévaut étant la satisfaction d’un besoin quasi stratégique. A la limite les entreprises concernées, telles monsieur Jourdain, faisaient du 2.0 sans le savoir ce qui, a mon sens, est la bonne solution. Peu importe l’outil et la manière dont on le classifie, ce qui compte est ce qu’il apporte. La meilleure preuve en est que dans un amphi peuplé de personnes sensibles à la matière et aux nouveaux outils, le sondage “savez vous ce qu’est le web2?” a bel et bien montré que seule une très faible minorité savait de quoi on parlait. Alors imaginez devant un parterre de décideurs “conventionnels”, le temps passé à expliquer le web2 quitte a faire peur, inquiéter ou braquer les technophobes…que de temps perdu alors qu’une approche “a quoi ça sert, ce que ça apporte” se terminant par “au fait on commence à appeler ça le web2″ serait, à mon sens, beaucoup plus cohérente. [Read more...]

Les réseaux sociaux dans l’internet 2

Intervention d’Alain Lefebvre (6nergies) lors de Stratégies Web 2.0.

Internet 1 : orienté contenu Vs Internet 2 : orienté utilisateur.

On se rencentre sur le cœur du réseau : les gens. On n’accède plis à du contenu mais aux gens qui le génèrent.

Il y a deux types d’applications : celles qui sont centrées implicitement sur l’utilisateur ou centrées explicitement (réseaux sociaux où le contenu EST l’utilisateur)

Selon Alain Lefebvre, il faut parler d’internet 2 et pas de Web 2 car certains services sont hors web (skype par exemple). Le web 2 est une sous partie de l’internet 2.

Conséquence :

Existence d’une identité numérique. Il faut la gérer car n’importe qui peut taper votre nom dans google. Il faut la gérer en existant de manière active, sinon il n’y aura que ce que les autres ont dit sur vous.

Le signal social : nous emettons tous un signal social : blog (ce que vous pensez), réseau social (ce que vous faites)…

On entre dans une ère d’hypervisibilité..

On ne pourra vivre caché à l’avenir : pour protéger son intimité il faut gérer son extimité.

Au niveau des applications d’entreprise, on va vers de plus en plus d’abstraction. On part du purement technique pour aller vers le peopleware. L’echec des premières tentatives de Km vient au fait qu’on les fondées sur du groupware et non sur du peopleware.

Peu de personnes utilisent encore des réseaux sociaux. Internet 2 va modifier la visibilité individuelle et introduire la notion de gestion de réputation en ligne.

Les réseaux sociaux ont aussi une utilité pour l’entreprise : oui car donnent une vue des réseaux rééls de l’entreprise, en complément d’un CRM permettent d’identifier sur qui porter une action.

La stratégie Web 2.0 de Microsoft

Je parlais dans un article précédent de la nouvelle campagne “people ready” chez Microsoft. Et bien peut être l’occasion d’en savoir plus avec une intervention de Jean Christophe Cimetière, chef de produit plateforme et .NET lors de Stratégie Web 2.0.

• Les usages changent: “power to the user”

On arrive à un niveau de maturité important des utilisateurs du web qui deviennent actifs et prennent l’initiative et fone entendre leur voix. Importance de l’aspect communautaire et des réseaux sociaux.
• L’expérience utilisateur

Importance des interfaces dynamiques, médias “riches” diffusés hors du navgateur.

Objectif==> Mieux valoriser la donnée pour qu’elle devienne une information pertinente et améliorer l’expérience utilisateur (fidélisation + efficacité de l’utilisateur).

• Le Web en tant que plateforme

Notion de Mashup: on combine plusieurs services existants afin de produire un service spécifique.

Le web devient programmable comme une application “classique”.

• Les modèles économiques évoluent 

La longue traine: on est davantage sur de la micro transaction et le marketing de passe est de moins en moins opérationnel.

Bon…ben en fait rien appris de nouveau. Rien de novateur, on suit les tendances existantes en les packageant.

Stratégie Web 2.0

Je suis actuellement à la conférence Stratégie Web 2.0. En effet, certaines nouvelles technologie qui le servent, de par leur caractère “user friendly” et leur capacité à générer collaboration et partage peuvent fortement impacter la relation des hommes au SI en entreprise…et par la même permettre de mettre en place des nouvelles pratiques.

Tentative de blogging live malgré la faible qualité de la liaison disponible au CNIT. Je vous fait part des meilleurs morceaux (en fonction de mes domaines de prédilection bien sur).

SCOOP: il y a des chances que je sois le premier (au monde, voire dans l’univers) à publier l’info, Carlos Diaz nous annonce que blueKiwi sort du giron de Groupe Reflect et devient une entreprise indépendante suite à sa première levée de fond qui vient juste d’être bouclée. Bravo Carlos, qui devient de facto CEO de blueKiwi (“avec une nouvelle carte de visite“)