Twitter | Bloc-Notes de Bertrand Duperrin

Le RSS en entreprise est il mort avant d’avoir vécu ?

12 June 2009 By Bertrand DUPERRIN 2 Comments

En vertu d’une tradition centenaire dont le monde de l’internet ne fait qu’accélérer et les cycles et qui veut qu’on brule ses idoles avec autant d’ardeur qu’on a pu les aduler, il n’est pas une semaine sans qu’on annonce la mort d’une technologie nouvelle ou ancienne. A l’honneur cette fois ci : le RSS (on parlera bien sur du mail et des portails dans de prochains épisodes mais à chaque semaine suffit sa peine).

Lee Bryant s’est fendu d’un très bon billet sur le sujet. Un billet qui dit suffisamment de choses sensées pour qu’il n’y ait pas besoin de revenir dessus. Ce qui me permet de me focaliser sur deux points qui à moi me semblent également importants : l’utilité même du RSS et son éventuel remplacement par des outils de microblogging incarnés dans la conscience collective par Sa Majesté Twitter.

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Réduction du rapport signal bruit dans les médias sociaux : l’exemple Microplaza

6 March 2009 By Bertrand DUPERRIN 4 Comments

L’information est essentielle au fonctionnement de l’entreprise. Il faut fluidifier et faciliter sa circulation. Tout peut avoir une valeur à un moment donné pour une personne déterminée tout en étant inutile pour les autres. L’identification des signaux faibles est critique mais suppose un accroissement supplémentaire de la masse d’information en circulation. Le collaborateur ne peut gérer plus d’une certaine masse d’information mais on sait qu’une quantitié infiniment plus important est amenée à circuler si on veut que chacun y trouve son compte.

L’entreprise est loin d’être à l’aise devant ce paradoxe : devoir faire circuler et rendre accessible sans cesse plus d’information provenant d’un nombre d’émetteur croissant tout en faisant en sorte que chacun ne croule pas sous la masse et reçoive un signal clair sur “ce qui compte”. Le “ce qui compte” dépendant bien sur de chacun. Autant dire que vu sous cet angle le social media, malgré un potentiel clairement identifié, est souvent identifié par l’entreprise comme source de confusion et de surcharge informationnelle.

J’ai coutume de dire que pour avancer dans la bonne direction il faut avancer en même temps sur deux axes :

• un axe humain : faire confiance au filtre que constitue votre environnement pour opérer un tri. Partant du principe que les personnes dont on est professionnellement proche partagent en général les mêmes préoccupations, l’information filtrée par le réseau est souvent pertinente par rapport à nos propres préoccupations

• un axe logiciel : c’est aux outils de savoir faire remonter les “signaux faibles forts” dans le brouhaha informationnel.

Bien sur tout reste à faire en la matière mais on voit arriver ici et là des initiatives qui préfigurent ce que les choses pourront être demain. Pour illustrer mon propos j’ai décidé de vous parler de Microplaza.

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Twitter dans l’entreprise : question d’usages ou de culture ?

23 December 2008 By Bertrand DUPERRIN 2 Comments

A moins de souffrir de myopie aigue vous avez du vous rendre compte que le grand “truc” de 2008 a été le microblogging, incarné pour la majorité par twitter. Ni une ni deux, les twitter-like pour entreprise, tels Yammer, ont commencé à se développer lorsque ça n’est pas des solutions plus lourdes venant d’éditeurs plus traditionnels qui ont embarqué leur propre erzatz. Et si ça n’est ça c’est l’indicateur de “statut” qui a finalement vocation a remplir cette fonction, tout n’étant finalement qu’histoire de dénomination, la logique demeurant la même.

Alors, marchera ou marchera pas ?

Pendant la crise les réseaux sociaux continuent

2 December 2008 By Bertrand DUPERRIN Leave a Comment

Voici une preuve manifeste qu’à l’heure de prédire la fin de certaines tendances il faudrait avant tout s’interroger sur le but des choses. En gros avant de prédire la fin d’une génération d’outils et services a peine nés il importe avant de tout de se demander quelle est leur utilité, leur valeur. Car crise ou pas crise on sera davantage enclin à payer pour un service utile qu’utiliser gratuitement un service inutile alors qu’on pourrait faire quelque chose de plus productif à la place.

L’exemple de LinkedIn est édifiant sur ce point. D’accord la levée de fonds était bouclée depuis aout, mais tout de même. C’est tout simplement la preuve que lorsqu’un service délivre une réelle valeur pour laquelle un certain nombre d’utilisateurs sont prêts à ouvrir leur porte monnaie l’avenir est tout de même plus rose. Qui paierait pour utiliser Facebook ? Ou twitter ? Certainement pas moi.

Tom Davenport que j’apprécie pour souvent ramener les choses à leur juste valeur se demandait si, crise oblige, les individus n’allaient pas s’éloigner d’un web 2.0 ludique pour revenir aux fondamentaux et délaisser ces services. Pour une fois je ne suis pas d’accord avec lui. Ou partiellement.

Des outils d’éveil pour capter le bruit de votre entreprise

12 September 2008 By Bertrand DUPERRIN 2 Comments

Je sais qu’une bonne partie de mon lectorat est plus “entreprise” que “2.0″ mais il est toujours essentiel de se focaliser sur ce qui émerge au niveau du grand public pour comprendre ce qui va se passer en entreprise demain. Tout d’abord parce que les pratiques développées finissent toujours par impacter d’une manière ou d’une autre la façon dont on agit dans l’entreprise, ensuite parce que (et ça c’est vraiement nouveau) ce sont désormais les outils grand public qui donne le “la” de ce que seront les outils d’entreprise de demain.

Avez vous déjà entendu parler de Twitter ? Je vous renvois à Wikipedia pour en savoir un peu plus, mon propos ici n’étant pas de m’attarder sur le coté “outil” mais d’aller un peu plus loin.

L’outil m’a toujours laissé un peu sceptique et si je l’utilise c’est à mes heures perdues lorsque je n’ai rien d’autre à faire ou que j’ai envie d’ennuyer mon (petit) monde en racontant des c…. Alors bien sur parfois on a de bonnes surprises, comme lorsque je twitte mon itinéraire de vacances et me retrouve à passer la matinée avec un spécialiste de l’entreprise 2.0 à Boston que je ne connaissais ni d’Eve ni d’Adam auparavant. Mais pour en arriver là que de bruit. Bref twitter c’est un peu la poubelle de mes futilités mais comme il m’arrive de jeter le bébé avec l’eau du bain vous y trouverez peut être un jour quelque chose qui vous intéresse, c’est aussi ça la serendipité et l’application du concept selon lequel ce qui est de l’or pour les uns peut etre de la boue pour les autres et inversement. Le problème de twitter c’est un usage tellement large avec un public quasi illimité et le fait que tout ce qu’on a dire s’y mélange, pro, perso, humour, sérieux, bouteilles à la mer (à l’amer ?), coup de gueules, que tout cela manque un peu de focus. Voir l’article de Fréderic de Villamil sur le sujet. Je me dis bien que circonscrit à un domaine et un public restreint ça doit avoir du sens, et ça comblerait un vide au niveau outil entre le blog, l’instant messaging et le mail. Alors bien sur on peut avoir x comptes twitter privés avec des publics différentes…mais là on ne s’en sort plus et on se complique la tâche plus qu’autre chose.

Il y a donc quelque chose derrière twitter qui dépasse la pauvreté actuelle de l’outil et des usages que nous (moi y compris) en avons. Mais quoi.

Idées sur le microblogging en entreprise

24 December 2007 By Bertrand DUPERRIN 3 Comments

Vous avez certainement entendu parler de Twitter, certainement l’application web 2.0 la plus stupide, la plus chronophage et donc la plus inutile que je connaisse.

Ceci dit, au quotidien il est toujours utile de savoir ce que font ses collègues. Pour ne pas les importuner, pour se rendre compte qu’on peut les aider… et réciproquement de “prévenir” afin qu’on ne me dérange pas dix fois pour la même raison. Comme les indicateurs d’état sur les messageries instantées internes mais orienté “activité” : “je suis sur le dossier truc”, “je cherche quelqu’un qui s’y connait sur…”, “metro en panne, 10 minutes de retard pour la réunion”…

Bref cela peut avoir du sens, favoriser la réactivité…reste à bien le cadrer afin d’en faire une pratique productive.

Tout cela pour vous dire qu’il doit bien y avoir une utilisation intelligente à cet outil. J’ai un twitter “privé” consacré à mon écosystème personnel mais peu intéressant à suivre pour qui s’imaginerait y trouver quoi que ce soit d’intéressant. Par contre il m’arrive d’avoir une idée qui me passe par l’esprit, une réflexion, une question, mais sans que ça vaille la peine d’écrire une note ici.

Par contre j’ai dans mes contacts des personnes qui relaient des informations via leur twitter et qui me permettent de mettre la main sur des publications ou des idées…

Ayant envie de creuser davantage la question, je crée un compte twitter “pro”, mes notes et bookmarks y seront relayées…de même de mes pensées “à chaud” lorsque j’y penserai. Ca peut peut-être même créer un peu plus de proximité. Je ne sais pas ce que ça va donner mais j’essaie.