En deux phrases : les dirigeants sont conscients de l’impact des médias sociaux sur l’entreprise, des enjeux à terme et utilisent ces mêmes outils à titre privé sans que cela ne débouche par un usage en entreprise. Une étude de Stanford analyse cet écart et met en avant le caractère systèmique que l’adoption des médias [...]
En deux phrases : on ne cesse de se demander s’il existe une vraie dépendance à l’égard des médias sociaux. Il existe surtout une dépendance de l’Homme, animal social, par rapport aux autres. Pour la satisfaire il est en partie tributaire de certains outils, mais pas nécessairement. Le sujet revient de manière récurrente. Traité dans [...]
En deux mots : on a tendance à systématiquement assimiler un réseau social à un média alors que ces deux types d’outils sont de nature différente. Cette différence qui touche à la réciprocité de la relation entraine des différences notables dans la manière de les utiliser. C’est une réflexion qui me vient souvent lorsque je [...]
En deux phrases : Développer des usages et comportements pour les transposer en ligne et favoriser l’adoption des nouvelles technologies n’est que partie émergée de l’iceberg. Il faut avant tout créer l’ »intention sociale » et donc identifier les facteurs qui la stimulent. On parle beaucoup des technologies sociales comme d’un levier permettant la mise en œuvre [...]
Résumé : dans un monde où les sollicitations sont de plus en plus nombreuses, la gamification est décrite comme la voie royale vers l’engagement du client ou du collaborateur. Mais le mécanisme n’est pas sans faiblesses et les raccourcis simplistes peuvent mener à de nombreuses déconvenues. La gamification se substitue à l’engagement ou lui succède [...]
Résumé : lorsqu’on investit dans une entreprise, qu’on la valorise, il est normal de s’intéresser à ses clients et à la manière dont on pourra développer les actuels et en acquérir de nouveau. Le monde des réseaux sociaux et de leur modèle où le client est la marque et l’utilisateur le produit change la donne [...]
Résumé : digital, médias et réseaux sociaux, les entreprises sont à la recherche de personnes maitrisant ces nouveaux concepts et outils. Mais attention à une dérive que l’on voit déjà poindre très concrètement : connaitre les outils n’a aucune valeur en soi. Les utiliser dans un contexte professionnel voire en appliquer les principes à des [...]
Résumé : Les technologies de l’information ne sont plus une compétence exclusive de la DSI qui doit passer d’un rôle de gardien du temple à celui d’un prestataire de service au service des métiers et des clients. Avec de nouveaux enjeux et obligations qui font voler en éclat son paradigme traditionnel. L’IT est l’affaire de [...]
Résumé : l’email facteur de lourdeur organisationnelle et de déperdition d’information on connait et des entreprises comme ATOS ont décidé de prendre le problème à bras le corps…avec des recettes dont on jugera de l’efficacité avec le temps. Autre facette du problème, plus souvent passée sous silence, l’impact de l’email sur le bien être au [...]
Résumé : le problème avec les plateformes sociales d’entreprise, nous dit on, est le risque d’infobésité et le bruit informationnel qu’elles génèrent. La réalité est plus complexe. En matière d’infobésité elles ne font que recueillir l’information et n’ont que peu d’impact sur le fait qu’on en génère de plus en plus. Le problème est davantage [...]
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