Comment les dirigeants se sont acheté du temps (et pourquoi ça n’a pas marché)
Le temps a toujours une denrée rare en entreprise et a fortiori pour dirigeants et managers. Le phénomène s'est bien sur intensifié ces 20...
La formation : une expérience qui ne pense pas assez à son “client”
Il y a peu de choses aussi expérientielles que la la formation dans le cycle de vie du collaborateur.
Parce que c'est quelque chose qu'on...
L’expérience employé n’est pas une fonction support mais une fonction business…
Aujourd'hui nous allons tordre le cou à l'idée reçue selon laquelle expérience employé = RH = Fonction support.
L'expérience employé va au delà des RH
J'ai...
Pourquoi il faut parfois refuser de s’attaquer à un problème
Gérer les autres c'est bien mais avant toute chose commencer par se gérer soi-même c'est mieux. Certaines anecdotes vécues pendant le confinement on rappelé...
Les gens sont plus que des utilisateurs
Qu'on parle de e-commerce, de relation client, de RH et donc d'expériences général on finit souvent par designer le sujet d'un process ou d'un...
Pourquoi l’humain est-il toujours la dernière chose qu’un entrepreneur apprend à gérer ?
Pour beaucoup de monde créer son entreprise c'est le grand saut dans l'inconnu et ce même si on a une expérience significative dans le...
Que penser du rachat de Slack par Salesforce ?
Cela fait longtemps qu'on n'avait pas eu une annonce majeure dans le petit monde de la Digital Workplace et bien nous voilà servis :...
Pourquoi TousAntiCovid ne convainc pas ?
Un peu moins de 10 millions de téléchargements à l'heure où j'écris ces lignes. Un chiffre qui pour le seul marché français serait un...
Données personnelles : la fine frontière entre personnalisation et intrusion
La GDPR va bientôt fêter son premier anniversaire. Toutes les entreprises ne sont pas totalement au point et au final on est pas si...
[Video] Comment cesser de subir les réunion en entreprise
Les réunions sont la plaie de la vie en entreprise et de l'expérience employé. Mal préparées, mal suivies, on se demande pourquoi on y...
Le confinement expliqué à mon boss : guide pratique à l’usage de tous !
Confinement, télétravail, comment s'y prendre. On croule sous les articles sur le sujet et les experts qui en parlent à la radio et à...
0n surestime toujours le changement à venir dans les deux ans…
Il y a quelques temps de cela je faisais remarquer que, paradoxalement, le dynamisme du monde digital pouvait être facteur d'inertie dans les entreprises....
COVID et Télétravail : ne défendons plus l’indéfendable
Jusqu'à présent je gardais mes coups de sang pour moi, préférant pour mon blog les choses plus construites et argumentées, même si elles peuvent...
Scoop : des humains lisent ce que vous écrivez !
On entend pleins de choses sur l'impact possiblement négatif des technologies de communication (je ne sais pas pourquoi certains s'escriment à les appeler "nouvelles")...
La digital workplace : à la fois plus fragmentée et intégrée
A l'issue du dernier Enteprise Digital Summit de Paris au printemps dernier, je vous avais laissé avec quelques réflexions au sujet de l'environnement de...
La base de connaissance : bouée de sauvetage de vos salariés
La question du onboarding et du mentoring des collaborateurs pose la question de la transmission d'un certain nombre de savoir qu'un collaborateur doit acquérir.
La...
Google et Alphabet : à y perdre son latin ou son âme ?
Donc Google est devenu Alphabet. Ou plutôt le Google de demain ne portera plus que le cœur du métier de l'entreprise, le reste et...
Relocaliser la production est-il une bonne idée ?
Dès que la COVID-19 a commencé à se propager et atteint le stade de pandémie la première conclusion qu'on en a tiré est que...
Clients et projets : irritant #12 de l’expérience employé
On ne pouvait passer en revue les irritants de l'expérience employé sans parler de ce qui est central dans toute entreprise, de sa raison...
Et si on se débarrassait des pansements de l’ère pré-digitale ?
La transformation digitale ça ne marche pas. C'est le constat lapidaire qu'on entend souvent et qui ne manque pas de fondement.
Elle ne marche pas...
Les chatbots, et après ?
La bulle du chatbot va-t-elle se dégonfler aussi vite qu'elle a gonflé ? C'est en tout cas ce que peuvent laisser présager quelques signaux...
Le vrai “digital working” n’est peut être pas loin. Et pas aussi cool qu’attendu
Le COVID-19 a entrainé le télétravail à marche forcée, le télétravail a adopté l'adoption contrainte et forcée de nouveaux outils et usages de communication...