satisfaction des employes

Le bonheur est une illusion, le bien-être s’achète, la satisfaction se...

Conscientes que la déconnexion entre elles et leurs collaborateurs et leurs collaborateurs et leur travail ne les sert pas à long terme, les entreprises...
You don't speak french ? No matter ! The english version of this blog is there.
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.
Abonnez vous par email

Enter your email address:

Delivered by FeedBurner

Les chatbots, et après ?

La bulle du chatbot va-t-elle se dégonfler aussi vite qu'elle a gonflé ? C'est en...

Un monde « mobile only » ? Vraiment ?

Qui l'aurait cru il y a 10 ans ou plus ? Le mobile est devenu...

L’empowerment essentiel à l’expérience employé ? Vous êtes sûrs ?

De mon point de vue l'essentiel de l'expérience employé se passe durant le travail. Je...

Non l’expérience client n’est pas (qu’)une histoire de contenus

L'avantage de la notion d'expérience client c'est que si tout le monde en parle, il...

L’expérience collaborateur par Corinne Samama

L'expérience employé est un sujet sur lequel on va revenir souvent dans les temps qui...

Y-aura-t’il une bulle du « user as service » ?

Sale période pour Facebook. L'affaire Cambridge Analytica lui reste collée comme un chewing-gum à la...

Digital : l’empire contre-attaque

Le tsunami digital qui déferle depuis la fin des années 2000 emporte tout sur son...

La nouvelle « customer-centricity »

Toutes les entreprises se présentent comme "customer-centric", centrées sur le client, en tout cas dans...

La digital workplace : à la fois plus fragmentée et intégrée

A l'issue du dernier Enteprise Digital Summit de Paris au printemps dernier, je vous avais laissé avec quelques réflexions au sujet de l'environnement de...
Les notifications tuent notre attention.

Les notifications : notre nouveau fléau quotidien

Combien de notifications recevez vous par jour ? 10 ? 50 ? 100 ? Notre journée est rythmée par les notifications que nous recevons...
travail d'équipe

Ne pas confondre travail d’équipe et parallélisation du travail

Lors d'une discussion récente sur les qualités recherchées chez les candidats quelqu'un m'a dit "aujourd'hui ce que veulent les entreprises ce sont des gens...