Il n’y a pas de pratiques disruptives, que des dirigeants disruptifs

En ces temps où sous la pression des clients, des concurrents, de l'innovation technologique voire des collaborateurs l'entreprise doit se réinventer, il est tentant...

Idées reçues sur la transformation des petites et moyennes entreprises

Que l'innovation est omniprésente et ne fait que s'accélérer ne fait aucun doute pour personne pas plus que l'évolution tout aussi rapide et radicale...
You don't speak french ? No matter ! The english version of this blog is there.
Head of Employee and Client Experience @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif.
Abonnez vous par email

Enter your email address:

Delivered by FeedBurner

Non l’expérience client n’est pas (qu’)une histoire de contenus

L'avantage de la notion d'expérience client c'est que si tout le monde en parle, il...

L’expérience collaborateur par Corinne Samama

L'expérience employé est un sujet sur lequel on va revenir souvent dans les temps qui...

Les contacts humains priment dans l’expérience employé

Le sujet de l'expérience employé fait sérieusement son chemin et commence à susciter nombre de...

Soyez digital en 2018 : arrêtez de faire du digital un sujet client

Il doit bien y avoir quelques exceptions mais en général le digital est d'abord pris...

L’expérience employé au delà des RH

Qui doit être en charge de l'expérience employé ? C'est un sujet que j'ai déjà...

Y-aura-t’il une bulle du « user as service » ?

Sale période pour Facebook. L'affaire Cambridge Analytica lui reste collée comme un chewing-gum à la...

Digital : l’empire contre-attaque

Le tsunami digital qui déferle depuis la fin des années 2000 emporte tout sur son...

La nouvelle « customer-centricity »

Toutes les entreprises se présentent comme "customer-centric", centrées sur le client, en tout cas dans...

La digital workplace : à la fois plus fragmentée et intégrée

A l'issue du dernier Enteprise Digital Summit de Paris au printemps dernier, je vous avais laissé avec quelques réflexions au sujet de l'environnement de...
Les notifications tuent notre attention.

Les notifications : notre nouveau fléau quotidien

Combien de notifications recevez vous par jour ? 10 ? 50 ? 100 ? Notre journée est rythmée par les notifications que nous recevons...
travail d'équipe

Ne pas confondre travail d’équipe et parallélisation du travail

Lors d'une discussion récente sur les qualités recherchées chez les candidats quelqu'un m'a dit "aujourd'hui ce que veulent les entreprises ce sont des gens...